上周我们接到一个网上客户咨询云南游，我们按照惯例的流程接待。肯定是先把我们自营的真纯玩、无购物、无隐形消费、无暗店的行程发给她们。经过近3年的探索和转变，我们的国内游产品基本都实现了2-12人的专属纯玩半自助小团。
（图片来自我们每天的对接的出游群）
其中丽江连线的行程安排、导游服务、住宿用餐已经积累了相当好的口碑，我们的主打：（注意！下文并不是广告！[给力]不是广告！[给力]不是广告！[给力]）
真·纯玩儿已经是我们的最底限保证
全程2-12人小团
年轻化小团 晚起慢旅行
大理和泸沽湖保证海景房
香格里拉和丽江保证当地特色民宿
玉龙雪山保证大索道，含印象丽江演出
航班时刻、酒店级别、出游天数都可自选
大理旅拍精修，Jeep/Smart环湖自驾/单车骑行环湖
重点来了：专属半自助小团导游带团（非传统跟团游所派遣的导游）[V5]敲黑板：这个是考点很重要，后文会详述！
（图片来自：携程，如侵删↑图为丽江楼外楼酒店）
（图片来自：携程，如侵删↑图为丽江汉邦豪苑酒店）
（图片来自：携程，如侵删↑图为丽江豪雅邦恒酒店）
行程包含的酒店都近古城很有特色大型客栈类酒店，虽然达不到五星标准，但都是试睡员或产品专员去实地住宿考察过的，而且住过的客户也没有反馈过说不好的。当然我们有提供酒店升级选项，可以根据自己的预算需求选择更高级别的住宿安排。
（自选升级后的酒店参考，标准没有高很多，但普遍新而且距离古城更近）
单看行程其实大理 丽江 香拉 泸沽湖景点都是这些，甚至包含的景点还不如传统跟团游的多。
无非就是出行顺序和景点怎么安排
那么我们除了上述的行程特色还会有什么呢：
1.接送机按照同航班客人分配接待接送，机场不用等
2.蜜月安排鲜花铺床，在旅行时间内生日的朋友生日蛋糕送上
3.不进任何隐形店、擦边店
4.能确认全团90%以上游客都是年轻人，极少有老年人或“熊孩子”同团（我们有专门的家庭亲子*行游**程）
考点来了[得意]
5.这个很重要
很多朋友潜意识里都比较担心云南的导游，因为新闻里时不时会有一些不太好的负面新闻传出。导游队伍里品质参差不齐，再加上利益的诱导，难免会有些不负责任的导游抹黑整个队伍。关于这点，我们可以保证，我们所录用的导游或司兼导都是经过正规培训，而且有固定导游补助，医疗保险这些更是统统配齐。带团时不讲解和行程无关的任何内容，让游客没有任何情绪和压力参团。而且导游员所带的每个团都有好评率考核，定期考核未达标者将会被淘汰。
（图片来自网络，如侵删）
其实对于我们真纯玩无购物这所谓的规则仅仅是我们最底限的保证，如何能让导游真正把团带活，能让游客真的能感受到出行的乐趣才是最重要的。
好，故事继续，给她们发过我们的行程链接，报价给她们2775元，往返机票+行程都全含。看完行程报价，反手给我们一个赞，然后给我说“人家五星才这个价”。接着发给我一个广告图，一看这图我就明白了，她们看的应该是传统的跟团*行游**程。但我们出于对行程体验的最佳考量，继续给她说我们的都是2-12人以内的真纯玩行程，客户回来反馈的口碑都很好。
（图片来自10.9丽江+大理+泸沽湖+香格里拉双飞8日2-12人私家小团+重庆自由行的蜜月客户真实反馈）
当然每个人出行的需求点都是不一样的，我们继续往下看。
不管是不是小团，因为她们觉得当地还是各自玩儿；
不管是不是真纯玩，当然这个也不能怪她们，很多隐形店行程根本不体现；
不在意行程细节，因为去的都是丽江、大理、泸沽湖，貌似都一样……
再看这个图，真的可能是我们的行程做的太朴素，不够“花哨”。第一眼看没有太吸引人的地方，这个我们后期确实要改进。
所谓行程好不好，全靠美工做的好。果然，这是个看脸的世界！[流泪]
（图片来自网络，如侵删）
我们一起来康康这个好看的旅游广告图：
少数民族美女图像打底是常规云南游的图文广告的标配，很有视觉冲击力
再来看下右上角很明显俩大字“纯玩”
解读：看了行程是真纯玩没有安排购物店，但真的是一点隐形消费都没了么？
中间“高品爆款”“奢华游” “五星大丽江” （烫金大号字体）行程名称“丽江大理香格里拉双飞6日奢华游”
住宿（注意是小字号）是“五星住宿”丽江升级一晚五星连锁酒店”+大理海景/温泉酒店
解读：实际行程就在最后一晚安排了五星，所以就用“五星大丽江”来标榜。但是为什么是最后一晚安排五星，你品，你细品
右下角必然是三大“杀手锏”：“真纯玩”、高品质、0投诉”
大家一定都不要小看这些元素，其实每个都深有用意的。
（图片来自网络，如侵删）
我们继续来看一个特别的细节：
价格2580元，确实不贵很有性价比
但是下面有一行小字“年龄22-65岁 无限收客”
难道22岁以下和65岁以上都不能参加这个行程了，当然可以的，但一般销售会告诉你：
1.超出年龄段要收“附加费”至于具体什么是附加费，并不会详细说明，一般200-1000之间不等。（但现在这样的方式很少了）；
2.可以2带1，就是有2个在这个年龄段的人可以带一个超出年龄范围的人；
所以你现在没有疑问就是为什么还限制收客年龄？
（图片来自8.22丽江+大理+泸沽湖双飞6日2-12人私家小团闺蜜组团出游客户的真实反馈）
我不知道说这个会不会被同行打）
就这么说吧！大家知道云南玉器、银器和普洱比较有名，但是这三样价格都不菲。那么最有购买力的是不是就是22-65之间上班收入稳定的人群，现在你懂了么？！就不再深入讨论了，我怕真的会被打[惊呆]
那重点来了，为啥这个标榜纯玩的行程还限制参团年龄这不就尴尬了么？既然你是真纯玩，就不应该限制收客年龄啊。如果你到这还不是很明白的话，那我就给大家算笔账吧。
机票：郑州-丽江往返机票（淡季）含税含行李：1100左右
酒店：挂牌五星700左右含双早每晚、四星/准五星350左右含双早每晚，按照这个行程的标准1晚5星+4晚4星，住宿按照2人均摊1050元/每人
用车：全程“2+1”商务旅游车，1 人 1 正座按照市场价这个费用5天至少也要400元/人；商务车接送机往返130元/人
用餐：全程7正餐，正餐30元/人，特色餐40元/人，合计210元/人
门票：2020年云南省各景区推出优惠政策，通过旅行社报团，各景区门票实行免票合计成本：2890元左右
那图片对外卖的价格才2580元，旅行社亏本做生意不可能吧？[捂脸]
有一说一，这个行程的标准还是很好的，并没安排专门的购物店。至少是绝对不会出现进购物店消费的情况，但是在行程过程中导游总会安排一些车售、少数民族家访之类的隐形消费。
（图片来自10.01贵州全景全程4星住宿双飞6日20人以内纯玩品质团的真实反馈）
虽然现在都不会出现强制购物的情况，但是这些安排总会压缩旅游时间，而且有的导游还有脾气很影响心情。借客户的话就是：我们是出来旅游的，逛景点的时间还没有购物店的时间长；我们出来旅游是散心的，不是来看导游的脸色生气的。
（图片来自网络，如侵删）
不过这些都不是最重要的，最难受的是6天内玩完这么密集行程会失去旅游本来应有的乐趣。就拿这个丽江+大理+香格里拉双飞6日的行程来说吧，除去第一天出发和最后一天返程，实际留给当地行程的时间就只有4个白天了。我们看下这个云南旅游地图：行程第2天内容：丽江-大理-双廊（网红打卡）-崇圣寺三塔-洱海私人游艇登罗荃半岛-应乐山庄。
车程：丽江到大理180KM，车程约2.5小时。再加上丽江和大理的景点车程基本上每天的行车时间至少要在5个小时以上。
留给景点的时间可能就3小时不到，晚上吃完饭到酒店都20点以后了。那这样的话即便洱海安排了海景房，能看到个啥？可能就是第二天一早起来能匆匆看下吧……
同样第3天，大理古城-丽江-玉龙雪山-冰川大索道-束河古镇-丽水金沙。据客人反馈当天下午16点才到玉龙雪山，等上到雪山已经接近黄昏雪景几乎都看不到了，而山下的蓝月谷更是在白天才好看，这看的是个寂寞吧[偷笑]
再继续去看丽水金沙和用晚餐，到酒店都快晚上11点……然而更痛苦的是第二天一早要出发去香格里拉！正常上班也没这么辛苦吧[憨笑]！
第4天，丽江到香格里拉180KM，车程约3.5小时。还好当天香拉的景点比较集中没有那么辛苦，算还是比较舒服的。
第5天，本来以为今天是平平无奇的一天，结果…来先看下这个图。这竟然是一个“隐形购物点”其实就是少数民族家访，当地导游带领大家来感受下“地道少数民宿的风情”。虽然没有让购物，但是心里不舒服就是不知情的情况下被迫来消费。
OK，权当是支持藏民的小小心意。出来玩儿谁还不带点特产，买点东西也无妨；
可是一看这价格只能望而却步，我加班熬夜辛苦赚来的钱不允许我这么任性[吐血]；
OK，权当是感谢导游这几天的辛苦服务。特产/藏药/银玉器一买，淘宝一搜、朋友一问、实体店再看看，瞬间心拔凉拔凉的，感觉再也没有爱了；
所以其实大部分游客也有很多问号？买不起、用不着、不值当是很多游客对出游购物的反馈。导游强制购物已成为历史，但不买总会感觉几分惭愧甚至还不敢正式导游；
就是去菜市场买个菜，卖菜的叔叔阿姨还会笑脸相迎。我是花钱来旅游的，还有这么不爽的购物体验，还花这个钱是不是傻……[黑脸]
OK，权当是支持当地经济发展，这不已经来旅游了么？！对啊，我差点忘了我是请了假花钱来旅游的好么，根本不想把时间浪费到这儿。今晚还安排了仅有的挂牌五星酒店，我早点回去休息不好么？在酒店的庭院躺着看雪山不香么？
第6天，然后一早就起来去机场，返程。
（图片来自10.20三亚双飞6日8人以内私家团，因台风三亚提前结束改飞丽江蜜月客户的真实反馈）
总结起来，其实这个行程总体来说是很有诚意的。
景点上玉龙雪山大索道、丽水金沙演出、双廊古镇、洱海游艇、崇圣寺三塔、普拉措、独克宗古城等经典景点毫无保留的全都安排了；
酒店也是当地五星+挂牌五星至少住的是不错的；
接送机也是商务车，当地旅游巴士也是2+1的航空座椅旅游巴士；
用餐方面基本行程中的餐也都全部包含了；
购物安排没有专门的进店项目安排……
传统跟团游不能说不好，至少价格上很有优势。特别实在的把线路安排的非常饱满，生怕不够玩。行程本身是没有问题的，但就是时代变了。人们的出游需求由观光转向了度假，不需要走马观花式的打卡，需要深度慢游放松休闲。至于买特产？现在不都是出发前淘宝直接下单，等回来了快递也刚好到公司，给同事们一分……物美价廉还省心！
那么游客到底需要什么样的行程呢？
其实行程好与坏以及客户可能有的不佳体验，我们会优先安排推荐高品质的行程。如果确实是对预算或者有特别出行要求的话，我们会尽量把行程中有可能要踩雷的部分提前给客户说清，丑话还是要说到前边大家都不丑。总结一句话就是，客观真实真诚让客户真正清楚自己选择的行程标准。
再回过来看，这两个客户的出游要求：住宿标准高、行程品质好、出游费用尽可能低！
翻译过来就是：花最少的钱，住的和玩儿的要最好。其实换我是游客，我也是这样的诉求，找旅行社不就是为了省钱省心省事儿。
对！说到这儿很多同行别心里不平衡，在这样的市场下我们还真的要格外正视我们存在的意义，否则我们的市场会被越来越削弱。
（图片来自10.13三亚双飞6日8人以内私家团，因台风行程无法正常出游。我们及时跟踪的客户反馈）
继续回到正题，其实我特别能理解她们的出游诉求：就是趁着不易的假期，能够到丽江大理香格里拉住到舒适的酒店环境一定要好。一定要睡到够再慢悠悠的去逛逛景点，吃点特色美食最后再来几张朋友圈九宫格精修照收尾顺便感叹下岁月静好，简直完美[送心]
出行方式无非两种：
- 选择自由行：
第一：需要自己操心预定机票酒店门票各种资源；
第二：费心费时做各种出游攻略；
第三：但自由行其实并不省钱。
预定出游的各种项目很方便，但是平日工作已经够累了还要再做做攻略对于勤快的小伙伴也没什么。最心累的是出来玩儿就是无脑放松，自由行需要各种思考怎么去玩儿！这个事情就大大减少了出游的乐趣……所以你身边如有一个出去旅行特别会操心的朋友，那你一定要珍惜她/他。不仅给你省钱还能让你玩儿好哈哈
- 选择跟团游：
选择跟团游也太Low了吧
跟团游不怕被强制购物么？
我只有给父母安排旅游时才会选择跟团游
出国旅行我都选择自由行了，国内游还跟团？
不是吧不是吧，现在出去旅游还有人选择跟团游
……
此种论调我已经听的倦了，不能因为有的跟团游变坏了，就说所有的跟团游是坏的。我从事这份事业的初衷就是服务于大家的“游”，只要大家在游的过程中眼界所及之处是悠的，心情所感之处是幽的，我就丝毫不会减少从事这个行业的热情。因为只有您游的舒适，我赚钱才安稳。（请允许我在服务您的过程中小小的获利，毕竟也是在生活中摸爬滚打，有收入才能保持良心的长久纯净。）
（15年第一次带团去普吉，诺基亚拍出的我如今看起来如此妖娆[呆无辜]）
那同样是跟团游，去的景点也都是丽江+大理+香格里拉。那我凭什么可以自信满满的说，我们的跟团游真的能做到自由行的度假式体验和跟团游的贴心服务和实惠？！
我们来看下我们的行程安排吧：
第1天：全国出发直飞丽江 抵达后送机自由活动
第2天：丽江、拉市海、虎跳峡、香格里拉市、独克宗古城
第3天香格里拉市、5A普达措国家森林公园-蜀都湖、松赞林寺景区（誉称“小布达拉宫”）、纳西喜宴、丽江
第4天丽江、5A玉龙雪山景区-乘大索道往返、蓝月谷、赠送印象丽江（贵宾通道/牛人专座）、大理古城、下关海景房
第5天大理酒店、洱海环湖、洱海骑行、洱海旅拍、双廊古镇、丽江
第6天丽江返程出发地
一、初看这个行程似乎也没很多惊喜，但是注意行程标明去这些景点就一定会按时效、按顺序接待。绝不增加行程之外的任何隐形购物点或者自费景点（丽江千古情、拉市海骑马、电瓶车等行程标明的升级选项除外）
解读：这样就不会浪费无关旅途的时间，可以真正做到睡到自然醒出发，在傍晚就能回到酒店入住。既不会过分累，而且晚上还有自由时间去逛Gai
二、行程严格控制2-12人以内的小团，2人即可保证发团，且出游年龄都是年轻人
解读：
首先，12人以内的小团可以极大提升出游效率，且都是年轻人大家节奏比较统一。好玩儿的景点可以多玩，不感兴趣的可以忽略；
其次：年轻人的小团大家更容易沟通和融合，团队气氛轻松愉悦，可一起约伴解锁旅途各种玩法，结伴拼单省钱还热闹。还能在旅途结交好朋友！
三、科学安排行程，玉龙雪山+蓝月谷安排在上半天
解读：
第一：蓝月谷在晴朗的白天景色最美，上午上雪山的观景效果也最好，而且留足大半天时间充分领略她的美。
第二：而上文图片行程先去大理，把蓝月谷安排在下午甚至16点之后才入园，不仅观景效果大打折扣最重要是打卡式的赶这个丽江最精华景点只是为了完成行程安排而已。
第三：虽然标榜大索道上玉龙雪山，但是只是匆匆一瞥还是傍晚，这样的安排不仅浪费钱还严重影响旅游体验！
（图片来自11.12三亚亲子自由行和11.05桂林蜜月咨询，尽管未能成行我们沟通的客户反馈）
四、玩法新颖，行程自主、自由、自我
解读：
大理舍弃传统崇圣寺三塔、洱海游船等景点，改为洱海环湖骑行、旅拍和小镇自由活动；
骑行可自选升级Smart小车自驾，天空之境旅拍+精修，即便跟团游也可自主选择出行项目；
再结合，我们家专职有工资的年轻化本地潮人导游带团，只讲云南的风花雪月以及最好玩最好吃的安排和我们的真24小时出行管家服务。这行程，你玩儿不好算完输！
五、行程做减法，省时省心省钱
解读：
行程只2个正餐，2个特色餐。安排2个正餐分别是丽江去香拉和香拉返回丽江的途中午餐，这两段车程长中间可选择餐厅不多，为了省时间就给大家安排午餐[可爱]
2个特色餐分别是香拉秘境藏王宴和丽江纳西喜宴，这两餐分别是藏族和纳西族的特别用餐仪式。既能品尝到具有民族特色的风味食品，又能在用餐的同时民特色歌舞表演，还能参与到当地的歌舞活动中来，参与性特别好
那后两天我们就不再安排团餐了，连吃两天很多客人都够了。安排大家自行用餐，可自行寻觅想吃的本土美食。
很多人都在倡导做减法的生活方式，我们做的减法不仅给你省钱还给了你真正的选择权。
（图片来自10.20三亚双飞6日8人以内私家团，因台风三亚提前结束改飞丽江蜜月客户的真实反馈）
我们的行程其实各方面都很好，但是有个软肋就是宣传不够唬人。良苦用心行程设计和出行服务理念，无论用多华丽的文字和图片都是没法准确传达的。
通常所谓标榜的纯玩行程市场价在3000左右，我们做到如此品质的行程市场价在2500左右。如果按照真五星标准至少要在3500以上，但难点就是很多游客看不到线路背后的附加值会觉得这么单薄的行程价格还这么贵。这也就是出现文中的那一幕，客人倾向选择2500的“五星纯玩”而不是我们的小清新真纯玩小团游啦。
（图片来自我们产品端口的UI界面，确实太过于朴素了！等我有钱了，一定设计一个高颜值的）
其实我也知道，单凭我们这个小小的团队去改变大家对跟团游的印象实属九牛一毛，索性就坚守本心，不再去纠正什么是真正的新派跟团游，不再去宣传纯玩无欺的理念，只要做到让每一位旅者的出行尽可能圆满，那就此处无声胜有声了。
（图片来自10.19桂林12人以内亲子私家小团，我们客服对客的全程跟踪服务）
在这个需要用物质满足精神的年代，新派跟团游应该是最合算的一种消费方式，前提是你找到正确的团队，毕竟团的力量连上海名媛都认可。我们也信奉团队的力量，推出一个终极“王牌服务”――从游客开始咨询我们就会有出游前、出游中和售后客服建群全程24小时对客服务。也许您见过这样的形式，因为形式就跟名牌的款式一样总是很容易被模仿，但是不管再怎么模仿，懂的人也能一眼看出什么是HERMES、什么是高仿。请您相信我们做旅游的态度和用心绝不亚于名牌大佬们对品质的追求，我也相信您有辨别真假的慧眼，你不会后悔自己买过的任何一个真包包，就如同我们服务过的云南专属小团无一例不满意的反馈，这就是我们对自己的跟团游最好的呈现吧。
（图片来自10.13三亚双飞6日8人以内私家团，因台风行程无法正常出游。我们及时跟踪的客户反馈）
我们的缘分开始于一次不经意的旅行安排，我奔着你对我们的认同、信任全心全意为您服务。当你的出行一开始我就在牵挂，直到结束后依然牵挂。就像回到小朋友的年纪：我喜欢你，所以和你玩，离开后牵挂你，所以把好吃的留着，等下次再来拿给你。你还不认为我们是拿良心在交换长久的旅伴吗？