北京时间6月15日，沉寂了许久的一加科技终于发布了自己的第三款旗舰手机一加3，再次回归国产手机的竞争浪潮中。也许是为了让一加3更具竞争力，一加做了很多与众不同的创新，其中最引人关注的当属“刷机保修”服务，既手机被刷机之后也享有同等的保修。众所周知，一加手机向来以“刷机小王子”著称，有了刷机保修保修之后，喜欢折腾的用户再也没有了后顾之忧，分析人士认为这一服务将成为2016年手机厂商的标配，而追根溯源的话，刷机保修最早还是由努比亚引进手机圈的。
在大家传统的印象中，努比亚一直是拍照黑科技的代言人，其实它在售后服务方面也是先行者。努比亚最早引进了“Root快修”的概念，也就是现在一加宣传的“刷机保修”，线上、线下所有渠道销售的nubia手机均可以享受ROOT后正常的退换货及保修的服务，也就是说刷之与否不影响售后服务，这在以前是想都不敢想的事情。这一服务针对的是偏极客的消费者群体，由于安卓的开放性，刷机在这些人中是必选项，同等提供服务对他们而言显得更加公平。
努比亚在售后服务上的独树一帜在其它很多方面也有体现，例如包含售后网点“1小时快修”和返厂“1天快修”的“1+1快修服务”，对维修更换的配件提供90天保修的“非保不出保”以及大部分城市的上门服务。这些特色服务对于想迅速扩大口碑效应的互联网品牌来说尤为重要，未来一定会有更多品牌像一加这样将其推广出去。
毫无疑问，服务创新是互联网品牌的优势，但实体门店一直是不可回避的劣势，就拿一加来说，去年刚开了一家线下旗舰店就偃旗息鼓，遭受到不小的挫折。今年一加改变策略，与全球数十个城市的时尚名店、独立书店合作，将产品带到店内给大家体验。相比之下，与苏宁深度合作的努比亚则惬意得多，全国乃至全球的苏宁易购门店内均有属于努比亚的专门区域，如此庞大的销售渠道帮助努比亚迅速打通了线上与线下，最直接的结果就是消费者在线上买的产品可以在线下申请跨店退换货，维修起来也更加便捷。
据悉，小米、魅族和锤子等互联网品牌的线下售后服务计划也在筹备中，届时不仅刷机保修将成为标配，更多更好的售后服务也层出不穷地涌向消费者，科技圈一场关于“服务”的变革即将到来。
最后一句：努比亚手机做不好，比不上一加3等机型，售后服务即使做得好又有什么用呢？
欢迎关注公众号：科技的生活（kejideshenghuo）
合作微信：727687547