为裂缝头疼的还有武汉的王女士。最近，她在居然之家余家头店花1.5万元，买了四个门。收到货时，不仅货不对板，门上还有不少裂缝。
王女士家住青山江南御景小区，她花了半年时间，一心想把房子装成自己想要的地中海风格。今年6月27号，王女士在居然之家余家头店花1.5万元，购买了四个门，分别是厨房门，卫生间门和两个卧室的房门。8月之后，这批门到货安装，王女士发现厨房门和她当初挑选的不太一样。
王女士告诉记者：“厨房的门，当初我选材定的是，有线条凹凸不平，有立体感的，实际送过来之后是平面门，这个平面对我整个装修风格，影响很大。”
记者注意到，王女士家厨房的门套和移门边框，都是静面白色，而门中间又是复古的玻璃雕花，一个是简约现代风，一个是欧式复古风，风格明显不搭。除了厨房门，两个卧室的木门也是问题诸多。
王女士介绍：“当初店员给我极力推荐，说它是引进国内最好的漆，然后要经过8道烤漆工艺，她说效果特别好，实际我们家到货以后，那个木门上面有大量裂痕不说，有很多凹凸不平的小气泡”
可以看到王女士家的卧室门，这个门的工艺是烤漆木门，在门凸出的部分有一个三四厘米长的裂缝，这样的裂缝在王女士家有10多处。
才买的木门，到货安装就发现有裂纹，王女士立马联系了卖场和居然之家的工作人员，两方一起来王女士家了解情况，但一直协调未果。记者随后和王女士来到居然之家余家头店的美心家美木门了解情况。销售员金女士表示，当时店内没有厨房门现货，王女士是按图片选的，要求把门框换成白色，下单后，厂家告诉销售员，如果厨房门的门套和移门边框选择白色，就做不了线条了。金女士也用微信和王女士沟通过，但沟通没到位。
而针对卧室烤漆木门出现裂纹的问题，店员称他们的合同上有规定，出现裂纹属于正常现象，可以包修复。
美心家美木门金女士你买东西说：“你说这个东西会不会坏，因为这个东西会坏你就不买了吗？这个东西不叫质量问题，这写得很清楚，因为木材本身的天然特性，会有这些现象发生，我们这边可以提供油漆修复，修复到你看不出来，外面油漆裂了，这个气温，温度湿度差都有可能造成。”
王女士提出要退货，不过店家表示，这是订制产品，没法退货。记者随后找到居然之家分管家具的林总出面协调。
居然之家余家头店家具部林经理认为：“我刚才也听了一下，可能也是因为中间，沟通上不到位，引起了一些问题，看你们怎么协商来解决，凡事都有解决的办法嘛。”
过协调，王女士提出，将有裂纹的烤漆木门返厂维修，并向美心家美木门索赔5000元。记者随后找来美心家美木门的老板龙先生，协商索赔事宜。协商无果，记者随后来到居然之家的办公区，直奔总经理办公室，事情终于得到解决。居然之家余家头店协议书承诺，将赔付王女士5000元，烤漆木门返厂维修和赔付将同步进行。