天裕人家物业服务中心管家——曹红
自情人节（2月14日）那天开始至今，她几乎每天连轴工作18小时左右，从凌晨4点到岗至次日凌晨1-2点才结束工作，再休息几小时后又继续上岗。
这是一位爱美的姑娘，长时间穿着大白服奋战，她的脸、眼睛都已经严重水肿了，但她却笑着说，穿上大白服就没有时间捯饬自己了，现在最希望的就是疫情早点结束，看到每个人开心的笑脸。
她所在的项目业户近3000多户，为确保核酸检测不漏一人，在开始检测前需要与其他伙伴一起通过电话、短信、微信等方式一户一户通知业主，在检测接近尾声时，她还会抽间隙时间对自己所负责的区域业户，一户一户二次询问与核实核酸检测情况，业主都对这位责任心强、服务好的姑娘予以表扬和点赞。这是她摘下防护面罩和口罩的一刻，镜头记录下她最美、最可爱的时刻。
金御华府物业服务中心客服主管——李雪萍
第一轮核酸结束，几小时后第二轮核酸准备工作开始，第二轮核酸才结束3小时，又开始准备第三轮核酸检测，这几天她忙碌的背影一直穿梭在小区内。
作为客服主管，除每次日常安排对接业主、信息登记、通知等，她还有一个重要任务就是协助运送核酸样本，每天来回运输十几趟至核酸检测点，近期苏城的天气虽然已到雨水节气，但寒意丝毫没有退减，在阴寒、风雨环境中不停运输，她丝毫不惧严寒，笑容像寒冬梅花一样美丽坚韧。
西渚花苑物业服务中心保洁——郑洪岩
不善言辞，朴实勤劳，她知道业主的健康安全比什么都重要。主动提前2小时上班，背起消杀喷雾器（十几公斤），对公共区域进行地毯式的消杀，整个小区完成公区消杀需要4小时，每天需要进行4次消杀，工作16小时，日行3万多步，不是她有惊人的脚力，而是她有惊人的责任心。
她说“希望疫情早日过去，广场上没有防疫帐篷，而是老人下棋、围坐晒太阳，孩子嬉戏玩耍”。
（镜头记录了她冻僵的双手）
尹东五期物业服务中心秩序维护员——徐占敏
查码、测体温、查核酸检测表，门岗防疫防护不断升级，他所在的项目业户多，租户多，每日核查频次上万，每次都要仔细、认真核对，面对业主的不理解还需耐心解释。因郭巷板块连续的核酸检测工作，大部分工作人员都被抽调到检测点工作，门岗工作压力大，即使下班休息的时间，也就是到办公室打个地铺，小眯一会，马上又来到门岗，协助其他同事工作，确保门岗第一道防线万无一失，目前他已连续在项目工作80余小时。
他的岗位很普通，很平凡，但在疫情面前，他的敬业却是伟大的。
西渚花苑项目经理——郭来来
2022 年的春天，世界给了我们意想不到的开端。疫情不断反复形势严峻， 在这个特殊的时间段，不论病毒如何翻腾，置信物业人牢记使命，牢记青年人之担当，始终肩负上一代人的精神，坚守岗位职责置个人安危于不顾，始终将业主及其家人的安全放在第一位。
一、疫情就是命令 即刻奔赴抗疫一线
西渚花苑小区的项目经理---郭来来。在接收到社区疫情紧急防控通知，小区居民全员核酸，郭来来第一时间奔赴现场，及时部署所有员工连夜返回工作岗位，确保物业员工及时配合疫情防控工作，做好置信物业人的服务工作。
疫情防控主阵地在小区，2022年2月14日起，郭来来带领所有在岗员工，积极配合社区疫情现场防控的布置。为快速将现场检测点工作进入正轨，郭来来以及所有工作人员。第一时间将 将园区内5个检测点、15条检测通道安排进入检测工。核酸检测每次最高7000余人，服务居家隔离户数最多180余户。身着防护服，就肩负为人民服务的使命，摸排跟踪居民的行程数据，给居家隔离人员上门送物资，即便每天工作时长均 12 个小时以上，在疫情当中坚守初心，在防控中担当使命。
从来没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡间客。2个多月的疫情防控工作，共计28轮的核酸检测，采集人数20万余人。即使素为谋面，但在在同一片 天空下生活工作，置信物业希望每一个人平平安安，在疫情结束之际，去见重要的人。
在疫情防控期间严格把控小区进出入人员，每日高峰期郭来来亲自到门岗执勤，对进入小区的所有人员，逐一检测体温、查验健康通行码、查验14天行程码。哪里需要人手，他就出现在哪里，几乎每个岗位都留下了他忙碌的身影。
他这种责任感和奉献精神，赢得了社区和业主的高度赞扬和认可。在未来的 日子里将继续齐心协力抗疫，为小区业主铸造安全坚固的城墙。
二、做合格物业人、韧性生长越千山
西渚花苑是高新区的动迁安置小区，动迁小区存在其住宅性质、人口结构等方面存在多样性，管理复杂、社区治理面临诸多难题。如何把动迁安置房打造成省示范的项目？
郭来来经理结合社区实际情况，积极探索社区建设与管理的新机制，在置悦集团*党**支部的指导下，街道、社区的支持下，筹建了红色物业“海棠管家”服务模式，创新“社区”+“居民代表”+“物业”三方共建方式，打造红色物业议事厅，定期组织居民、物业、社区开展协调会议，有效协商解决小区楼道杂物、 种菜、电瓶车上楼、高空抛物等较为突出的问题改造等疑难问题，提升了业主满意度。
北区17栋505业主是一名90多岁独居老人，患有老年痴呆，儿女长期不在身边。郭经理了解老人情况后，经常与老人聊天，并在能力范围之内，在日常生活中帮助老人家，一直坚持到老人被儿女送往敬老院为止。一年多时间里，与老人待郭经理如家人一般，会主动到办公室找郭经理去家里吃饭，拉家常。自从老人去了敬老院后，有时间也会去看望老人家，世间温情永在，骨子里带的温良是不可泯灭的。
22年3月苏州疫情最严峻的时刻，南区2栋一名初中学生由于长期在家上网课产生抑郁，做出极端行为，拿刀挥向父母，跑到楼顶窗户准备跳楼。郭经理第一时间赶到现场，徒手抢过学生手中的尖刀，不顾个人安危，硬生生把这名初中学生从窗台上安全解救护送回家，历经两个多小时进行的心理开导，这名学生情绪稳定后，两人互加微信并成为忘年交。每一个平静的日子，也许都是上天给予我们的恩赐。当有一天我们直面生命危机时，发挥内心的强大和笃定，转危为安，这是我们物业人能做出的最大贡献。
像这样的事迹还有很多，郭来来的认真细心、勇敢果决给业主留下了深刻的 印象。“我既然选择了物业服务行业，就要认真对待，要想法设法把服务做到位， 让业主居住放心、舒心，是我的工作最终的目标。”郭来来是这么说的，也是这 么做的。物业管理工作，没有惊天动地的壮举，没有感人至深的事迹，最多算得上个幕后英雄。无论刮风下雨还是烈日当头项目上始终有他的身影，为业主排忧解难。
三、死磕目标，炼就服务标杆
当兵的经历造就了郭经理，坚韧、细致、不服输的性格，团队做事风格因此 业深受影响。以小区居民为首，炼就服务标杆，十年磨一剑，“永远打新仗”。回望着满满的荣誉，离不开的是置信物业人共同的努力与汗水。“平常时刻看出来，关键时刻站得出来，危急关头豁得出来”的英雄服务本色。
无论是做一位合格的项目管理者，亦或是作为置信物业的一线服务者，在这个“家”里，但郭经理认为自己，需要面对与学习的仍然汪洋大海。他凭着对物业服务事业的热爱、执着与过硬的业务技能，在工作上事无巨细严格要求自己。以高品质、高要求、高标准，来实现自己的价值。用默默无闻的工作谱写人生最美的篇章，最美劳动者，更是我们引以为豪值得骄傲的“最美物业人”。
当然，大白天团还有很多感人的事迹，用一篇短文无法细数，但就是这样一群普通、平凡的物业人，在疫情面前，他们勇往直前，无私奉献，兢兢业业，用实际行动，用责任、用爱心守护着万千家庭。
在连日来疫情防控工作中，业主们都看在眼里，得到了业主们的点赞与好评，让“大白”们在抗疫工作上更添动力，谢谢业主朋友们的每一句点赞和支持。
没有人生来勇敢
正因为被需要
他们换上了一身不同的衣服
不分昼夜地守护一方安宁
累了他们就席地而休
稍作休整后
再次投入抗疫一线的战场中
用实际行动贡献力量
筑牢疫情防控屏障
让我们众志成城
全力打赢这场疫情防控阻击战！
本文由置信物业供稿