常言道：“没有金刚钻，别揽瓷器活”。可面对诱人的利益，谁又能真正抵得住诱惑？在当下很多行业里，早就不乏一些“滥竽充数”的专业人士，打着专家的旗号，做着非专业的行当。相信这个问题困扰了很多专业人士，比如他，一位真正的本专业（同济大学暖通专业）人士，在暖通行业里十年如一日地坚持着“用专业创新技术，用技术服务用户”的原则，试着影响周围，让暖通行业真正专业起来并健康发展，他就是上海毅建舒适体验馆（上海毅建机电工程有限公司，以下简称“毅建舒适”）的总经理张航。

没有技术 谈何服务

众所周知，毅建舒适是一家以同济大学暖通空调专业人员为技术骨干的企业，专业承接别墅、工业、电子、医药、商用大型制冷及空调工程，也是从事该领域的概念设计、详细设计到安装、调试、维护保养服务的高科技绿色科技公司，承接过世博会馆、外滩半岛六星级酒店、波音飞机复合材料等外商投资厂房的恒温恒湿中央空调供暖通风系统工程。

自2008年以来，毅建舒适开始布局高端别墅和平层的地源热泵、风冷热泵中央水系统空调和空调生活热水三合一系统，每年均保持着20%的增长速度。单凭这个“匀速”发展策略，便可知毅建舒适的独特布局。

谈到专业，张航表示，现在暖通行业里真正的专业人士很少，特别是一些小企业，几乎都是“半路出家”，导致这种现象出现的原因就是感觉暖通行业很好进，也就是“门槛低”，只要有做壁挂机的经验就可以试手中央空调，但是对地暖以及大型空调关于水路的问题却“知识匮乏”，因为这里涉及了很多流体力学以及传热学的专业知识。毅建舒适的推广方式并不仅仅是拼服务，而是拼技术、工程。因为行业人士都知道中央空调、地暖是系统，就如同一辆汽车，空调主机、锅炉仅仅是这辆车的发动机，而车辆传动机构、电控、车轮等都是系统安装设计商要设计施工的核心。评价一辆车的寿命、节油率、可靠性等的权重值往往在系统工程上，这就像中央空调系统和普通家用空调最大的区别，而且也是最容易让普通用户甚至是让很多集成商误解的地方——产品代表系统，选择一个靠谱的品牌就能保证质量。

毅建舒适总经理张航（左一）获“销售优胜奖”

没有认识 如何发展

作为企业想要获得应得的收益，就要和用户的“所需”相结合，毅建舒适始终铭记这一条，发掘用户的真正需求，顺应环境的发展要求。

张航表示：“在南方地区，家居冷暖系统中的地源热泵或风冷热泵中央空调加地暖及生活热水三联供系统才是最节能舒适、环保的系统。比如在供暖上，同时开启中央空调和地源热泵时，升温更快，而且当室温达到要求后，中央空调会自动关闭，既不会浪费时间，还可以节能。其次，一部分行业人士认为地暖需要恒温，因为预热慢启动能耗大，其实这是误区，因为当燃气锅炉全火开动时不完全燃烧会导致耗气更大，因此必须小火恒温加热。这也极易误导客户认为地暖常开才节能，而在地源热泵或风冷热泵为代表的新能源系统中就没有这个问题，特别是地暖结合中央空调新型速热调温，完全可以做到回家启动空调地暖一体，与国外现行节能系统诉求一致。”

据了解，毅建舒适截至目前做了1000多套地源热泵或风冷热泵中央空调加地暖及生活热水三联供系统设计安装，效果非常好。毅建舒适因为擅长于整体工程前期设计及后期施工的各个环节，所以在考察产品时会着重了解产品的技术原理及内部构造，从产品底层考量该产品的好坏。而且在系统设计上，毅建舒适会定期安排培训，力求系统在完美设计下更省心。

毅建舒适体验馆产品一览

只有专业 才有出路

正如前文所述，专业技术是服务用户的基础，所以对于舒适家居集成商而言，系统设计、安装技术的提升是关键。

“其实，产品安装及使用过程中最容易出现的问题并不是产品本身的问题，而是很多隐患都存在于设计和施工过程当中，不合理、不科学的设计会造成很多的问题，且不是一次性出现，而是在安装过程中及日常使用中慢慢出现的。要想避免这些问题的出现，必须严格要求有设计经验的设计师做好系统安装设计施工图。”张航解释道。

对此，毅建舒适专门成立了一个售后服务部门，由专人负责所有的售后服务工作。比如美国特灵品牌空调，毅建舒适经过美国特灵品牌空调工厂售后部门的苛刻挑选和考核，得到了工厂的认证，成为特灵品牌空调授权维修服务商，也使毅建舒适成为全国为数不多兼备主机设计施工，以及主机维修的系统集成商。用专业说话，从来都是毅建舒适的传统，所以在得到毅建舒适服务的用户中，本刊记者也能听到这样的声音：“毅建舒适的规模很大，展厅有两层，我们去参观了一下，发现销售很好，各方面都给我们进行了详细介绍；毅建舒适的施工质量也很不错，管道走得很漂亮，而且施工人员都是自己的人员，没有外包情况；毅建舒适的管理非常正规，价格透明，且为一口价，中途没有额外费用，有专业的设计、销售、技术施工、售后等技术团队。”

描述不如参观，听说不如试用。在张航的价值观中或许更期待的是广大用户去亲身体验，而不是“道听途说”。