物业为何欠缴63万水费之表观漏损新认识

10月12号，长沙星沙供水工程有限公司在长沙县郡原居里小区的门口张贴了一张水费催缴函，表示虽经多次催缴，该小区物业仍有63万水费没有支付，如果物业在10月14号的4点前没有付款，那么10月15日上午9点，供水公司将对小区采取限制性供水。看到这个通知后，业主们心里急得慌。

上图中，我们清楚地看到长沙星沙供水工程有限公司张贴的水费催缴函，写明因为物业欠缴63万多元水费，供水公司即将采取限制性供水的方式进行追缴。

业主都是预交费的方式购买水，所以不存在欠缴水费，那么问题肯定是出在了物业公司。

面对业主的质疑，物业刘经理解释称，因为小区管网的内漏问题，导致水费远远超出居民实际使用量，因此才迟迟没有缴纳水费。对于这样的说法，业主们并不认可。

物业刘经理

从2018年起，水表就出现问题，2019年我们就跟自来水公司打了一个报告，希望能够解决这些问题。

这个事情出现了，内漏这么严重，物业公司应该提前知会我们，应该提前去跟自来水公司去沟通。

业主

刘经理表示，只要有破损的水管，物业都会进行维修，但内漏问题却始终没有得到彻底解决，因此物业决定一走了之。

物业刘经理

像水费的事情，还有物业费这一块，也是很难得收上来，因为各方面的原因，在2019年的时候，我们就已经跟街道，社区提出了要走，因为我们确实亏不起，在2019年，我们就是亏损100多万的。

物业刘经理

我们属于前期物业，从小区交付至今已经为居民服务了10年时间，但因为亏损，再加上没有合同期限约定，因此我们才决定撤场。

我们属于前期物业，从小区交付至今已经为居民服务了10年时间，但因为亏损，再加上没有合同期限约定，因此我们才决定撤场。

老物业一旦撤离，小区究竟谁来具体管理？还有，业主们眼下最关心的是，自来水公司会不会停止供水？

原来，在得知物业将在月底撤场的消息后，供水公司担心欠缴的水费没了着落，因此才会在小区张贴催缴函。对于这笔小区水管内漏导致的水费，供水公司给出了优惠6%的处理。

供水公司

相关负责人

今天住建局也在这里讨论，出指导意见，对小区怎么来改造，下一步我们供水公司也会重点来研究这块的工作。

管网漏损数据源自于各个环节的水量计量，因此计量的准确性是确定管网漏损的关键。而在供水单位的实际运营中，流量计、水表的类型多样，安装条件千差万别，使用年限也各不相同。这些都是影响表具计量精度的因素，每种因素如何影响计量精度？计量误差又如何确定？这些问题成为供水单位面临的一个难题。

深入认识丨表观漏损的控制

表观漏损，也称商业漏损，是管网漏损的主要组成部分之一，它是由表具计量误差、数据抄收错误、数据处理错误以及非法用水构成。减少表观漏损可以直接提高供水单位的营收，因此得到了广泛关注。

然而，表观漏损有什么规律？我们如何确定一个合理的表观漏损水平？这是在控制表观漏损时需要回答的问题。其实，表观漏损与真实漏失一样，也存在“不可避免表观漏损”与“经济表观漏损水平”的概念。其中不可避免表观漏损是由可达到的最小计量误差、可达到的最小非法用水量和可忽略的数据处理误差构成；而经济表观漏损水平则由表具的优化选型和更新、非法用水的适度管理和可忽略的数据处理误差构成。由于控制表观漏损本身也需要投入成本，因此，并非将表观漏损控制到越低越好，而是应当在考虑成本的前提下，得到适合供水单位的经济漏损水平。

不可避免表观漏损中的第一项是可达到的最小计量误差。这里说计量误差并不是指在某一流量点上的水表计量误差，而是以水量加权的计量误差，即计量效率。不同水表的计量误差曲线存在一定差异，在按水量加权之后，差异会更大。因此，在实际水表的选用中，不仅要考虑水表本身的误差曲线，还要考虑用户的用水规律。几种常见新居民水表（口径20mm 及以下）的加权计量误差分别为：容积式水表为-1% 到0 之间；单流束与多流束水表为-6% 到-3% 之间；超声水表为-4% 到-2% 之间；电磁水表为-1% 到0 之间。非居民水表（口径20mm 以上）的加权计量误差为-1% 到0 之间。总体估算下来，不可避免的计量误差约为-2%，当然这只是一个估计值，与水表技术、用水规律、居民和非居民水量的比例有关。

随着水表的使用年限的增加，水表的计量精度会发生衰减，损失掉的水量会越来越多。此时，我们应该考虑何时更换水表。随着更换周期的增长，年均损失掉的水量就会越来越多，而年均水表更换的成本就会越来越低，二者的成本叠加起来，是一个先下降后升高的过程，则最优的更换周期就是总成本最低时对应的时间，称为经济更换周期。当采用最优更换周期更换水表时，加权计量误差通常在-6% 到-2% 之间，平均约为-4%，它与水表购置与安装成本、水表精度衰减速率、水费和用户用水规律相关。

上述经济表观漏损水平需要综合的管理手段才能得出，具体包含水表型号和技术选型、质量控制测试、优化安装位置、强化数据处理、水表和用户设施检验、在役水表的测试等方面，这是一个长期的过程，也是一个反复的循环过程，只有通过多年的工作，才能达到经济表观漏损水平。

智能水表丨如何帮助控制漏损

智能水表的应用无疑使抄表环节变得更加高效，也大幅降低了在数据采集和整理过程中发生错误的可能性。以往的人工抄表方式难免会存在误读、估读、漏读、错记等错误，从而会对漏损的分析造成影响，而现在智能水表的应用，可以很大程度上避免这种人为操作错误，从而提高读表质量。智能水表的核心功能由自动抄表技术和通讯传输技术实现。其中，自动抄表技术可分为脉冲式和直读式两种，通讯传输技术可分为有线和无线两种。

智能水表多见于大用户水表以及 DMA 入口水表等区域计量水表，因为大用户和区域计量水表的通过流量较大，采用智能水表可以及时发现问题，最大可能地节约水量。例如在台北，1800个大用户（月均用水量1,000立方米以上）占了总用户数的0.11%，而水费却贡献了接近 20%。因此，对这些大用户全部采用了智能水表。

在区域计量中，智能水表的应用更为广泛，所有基于实时流量数据的漏损分析工作全部得益于智能水表的应用。尤其是在分区计量体系建设较为完善的管网，这些智能水表所提供的数据，为精细地掌握管网运行状况创造了条件，构成了智慧水务的基础。

在居民用户中，智能水表的应用也越来越多。它可以使供水单位和用户更加准确地掌握用水规律，从而一方面可以帮助供水单位分析计量效率，另一方面也帮助供水单位提升服务水平。

智能水表的应用是构建先进计量体系和智慧水网的基本要素，也是提高供水单位运营效率和客户满意度的重要手段。