政府办公厅作为政府的参谋部，职责和作用十分重要，处长身为中层骨干，岗位关键，责任重，要求高，压力大。要当好处长，履行好职责，发挥好作用，是一定要多动脑筋的。无论是办文还是办事，无论是对上服务还是对下服务，都要求我们必须开动脑筋，用心思考、用好方法，力求最佳效果。总结以往实践经历，我个人深刻地感悟到，多动脑筋是当好处长、做好工作的一把金钥匙。下面，结合实际就此谈谈个人的一些体会和思考。
一、多动脑筋就要在业务上善于学习。我处负责的应急管理工作是一项专业性很强的业务，涉及知识面很广，如果不深入学习钻研，就很难把握规律。应急管理处是新成立不久的处室，没有现成的章法可循，为掌握工作主动权，我始终坚持"干什么就要研究什么，干什么就要精通什么"的理念，围绕办公厅的工作部署和本处职责，注重拓宽学习渠道，加强了五个方面的学习。
一是向书本学习，增长知识。潜心钻研专业书籍，并广泛搜集报刊、网络有关突发事件、应急管理方面的信息，不断积累资料，为做好本职工作奠定了业务知识基础。
二是向实践学习，增长本领。实践出真知，在实践中才能学到真本领，为此，特别注重在实际工作中积累经验，从领导处理问题、讲话、批示和要求中，感悟分析问题和解决问题的方式方法。
三是向上级学习，增长才干。上级站得高，看得远，把握上级要求，吃透上级文件精神，关注上级工作重点，加强与上级沟通，争取上级关心支持，对增强自身工作的针对性很有帮助。
四是向专家学习，增长能力。根据实际工作进展，有计划拜访有关专家，虚心请教，专题探讨，分别就燃气管道泄露事故处置、应急规划编制等问题，先后与河北省城市建设燃气专家和河北经贸大学公共管理学院院长进行详细座谈沟通，提高了专业水平。
五是向外地学习，开阔视野。重视学习借鉴外地经验，分别与南京、上海等市同行进行有效交流，收到有益启示。
在工作中我体会到，只要找准切入点，带着问题学，把学习融入到工作之中，学习就有了动力，也就会更有收获，从而达到以学习促进和改进工作的目的。
二、多动脑筋就要在工作上勤于谋划。作为处长，负责一方面工作，需要根据职责的要求，做好工作谋划和安排，理清工作思路，明确工作目标，抓重点，攻难点，扫盲点，创亮点，做到统筹兼顾，忙而不乱。否则，就只能在工作中处于被动应付状态。我在工作中不断告诫自己三句话，要求做到三个"一定要努力"。
一句是组织上把自己放在处长的位置上是领导的信任，一定要努力把工作做好，让组织放心满意；第二句是作为政府机关干部，一定要按照高标准的要求，努力在同类业务中争第一；第三句是一定要结合工作实际，开动脑筋，努力探索工作创新之策。要做到这三句话的要求确实不易，但只要树立了这种积极进取、有所作为的思想，就可以确保在工作中保持一个良好的状态。
三、多动脑筋就要在方法上多想点子。愚公移山是大家都很熟悉的一个典故，愚公这种认准目标持之以恒的精神的确令人敬佩，但我们换个角度看问题，会得出不同的结论，我个人认为，在一定意义上说，愚公移山不能算是一个好办法，只能算是没有办法的笨办法。由此看来，在工作中，尽管有些一般性事务只要耐心细心就可以做好，但有些新情况、新问题沿用旧办法、笨办法就解决不了或解决不好。这启示我们，工作中不能习以为常地沿用旧办法、旧习惯，当遇到新问题时，要开动脑筋，集思广益，下大力气攻关，努力找出好办法、好点子。结合我处工作，列举两个实例（略）。
四、多动脑筋就要在细节上肯下功夫。细节决定成败，细节直接影响工作质量和效率。我主要从以下三个方面去把握和处理细节问题。
一是抓住关键环节。在制定和修订预案中注重征求多方意见，通过征求意见，发现和改进不足之处，使参与各方形成共识，便于在工作中执行。
二是严格把握标准。在文明城市考核和人居环境奖考核中，涉及应急管理方面的内容很多，需要上报的材料既有内容上的要求，也有格式上的要求，稍不细心就审核通不过，我在做准备工作时，严格把握标准，认真按要求落实，确保了有关材料的验收一次通过。
三是注重实际效果。对待工作不应付了事，做到全心投入，务求最佳效果。市建设局燃气站和市消防支队分别上门咨询利用媒体开展燃气安全知识宣传和建立火灾应急联动机制等事宜，在认真了解他们的需求和目的的基础上，出谋划策，充分发挥办公厅的协调职能，使有关问题得到顺利推进，达到预期目的，服务对象给予较高评价。
五、多动脑筋就要在效果上及时总结。总结经验教训既是工作的重要组成部分，也是改进工作的有效方法，在做好总结上多动脑筋很有必要、也很有益处。在此方面有两点体会较深。
体会之一：成绩不仅是干出来的，在一定意义上说也是总结出来的，特别是在总结中发现规律，对推进工作具有重要作用。
一是对具体事例进行个案总结。针对成功处置高新区液化石油气泄漏事故，为认真总结经验，结合此次实战案例，我们及时制定了《石油管道突发事件应急预案》。同时，撰写了6000余字的《成功处置危险化学品泄露事故的几点启示》的经验文章，在国务院办公厅主管的《中国应急管理》杂志发表，受到政府领导批示表扬。
二是对工作过程进行阶段总结。以国务院应急办在全国开展的"完善应急预案管理"征文活动为契机，结合工作实际，我撰写了《石家庄市加强应急预案体系建设的实践与探索》一文，重点总结了我市特别是我办加强应急预案体系建设的经验做法和体会，在《中国应急管理》刊发，被国务院应急办评为优秀论文，政府领导称赞"为办公厅争了光"。
体会之二：注重在总结中查找和反思工作上的薄弱环节，并及时有针对性地加以改进，是不断自我完善提高的重要途径。在起草材料、制定文件等工作过程中，有时会存在考虑不周之处，当领导指出后，每一次的改进都会使自己提高一步。这样的事例很值得思考和总结。
本次处长工作交流会以"怎样当好处长"为主题，为避免与其他处长的发言在内容上雷同和重复，我没有面面俱到地谈论怎样当好处长，而是以"多动脑筋是做好工作的金钥匙"为题，从一个侧面，浅谈了一些"如何在工作中多动脑筋"的体会和思考，愿与大家共勉，不妥之处敬请批评指正。