今天继续学习宁向东的管理学课程,聊聊团队建设的话题。
关于团队建设的最高境界,有一种说法概括得很好,叫做 “ 心相通 ” 。那么,怎样才能做到心相通呢?心相通,就是要走入别人的内心。走入别人的内心,应该说是很难的,
分享两个概念,第一,叫做“背景分享”的团队建设方法;第二,“心理契约”的概念。这些内容都是希望帮助你掌握与“团队默契”有关的理论和方法。
背景分享,说白了就是讲自己的故事。特别是高级团队,在团队建设的过程中经常使用,每一个人都要去讲自己过去的故事,就像我们在饭桌上吹牛一样。只不过,他们做得比较正式。
背景分享的背后逻辑就是:他现在的思考过程一定来自于他过去的经验,而这个思考又决定了他现在和未来的行为。
这种 “ 背景分享 ” 的目的,就是希望了解到同事之间思想深处那些最本源的东西,然后,用这些内容去理解一个人的行动,甚至预测他的行动。
“心理契约”的概念的意思是说,当一个人在加入到一个组织的时候,他对于组织能够给予他的东西,他需要付出什么,是有一个预期的。这是一个心理上的核算过程,都是基于期望和想象的盘算,是在每一个人心理上进行的,都没有明确说出来。但是,这是一种“交换协议”,卢梭称之为“心理契约”。
一个人对于工作是不是投入,他是否决定离职,主要是由心理契约决定的。正是对这个契约满意,或者不满意,才决定着他的行为:对工作更投入一些,还是选择离职。但是这些东西,对于多数人来说,常常是锁在内心的。每个人都不会随便对那些自己并不信任的人说出来的。
因此,营造一个大家都愿意说话和表达的氛围很重要。而吃饭,本质上就是创造一个轻松的环境,让人把心里话讲出来。领导者要善于听到弦外之音,看到桌上的鱼,心里还能想到水里游着的鱼。这就是试着走入他人的内心。
朋友们,你的心理契约是什么,你的组织是否满足了你的心理契约了呢?你是否做过背景分享活动讲出你的真心话呢?
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