大不列妮，90后，签证专员。
01
我是外语专业毕业的。
17年曾经在大学的留学生办公室，担任过留学生助理的职务（在读学生实习），一年多的时间里，接待过超过500名，十多个国家的留学生。
18年本科毕业的夏天，入职过一家留学培训机构当管培生，为期一年，留学机构的工作我几乎都做过：语言教学、签证申请、招生顾问……
19年因为个人原因，回到老家入职签证中心至今，目前仍然在勤勤恳恳地当一名签证专员。
02
签证中心这个行业，从业人数不多。
大众对于我们也知之甚少，难免会有偏见和隔阂。
我刚入职的时候，兴致勃勃地发了一个朋友圈：“终于找到适合自己的职业啦~”定位是在签证中心。
紧接着，大四实习公司（留学机构）的前领导就在下面评论，“啊，你要去当那种只会在柜台后面专门找茬的人了吗？”
顿时觉得入职小萌新的热情被浇灭了一半。
签证中心也总是与“高大上”这样的词汇挂钩。
以至于某天因为前台人手不够，我帮忙在前台帮申请人（全称为“签证申请人”，即到签证中心或使馆、领馆办理签证申请的人员，下文简称“申请人”）打印材料的时候，申请人看着大厅饮水机的水桶上“**泉”的名称，狐疑地问我：“你们签证中心不应该喝点知名矿泉水吗？”
内心OS：好吧，我也不清楚呢，毕竟物资采购也不是我呀，亲亲~
偏见和误解都是正常的，每个行业，尤其是服务业，每天可能会面对许多不同的误解。
签证中心的工作人员虽是众多服务从业者中微不足道的一个小群体，所经历的故事倒不少。
03
我刚到签证中心的时候，还没有单独上柜台的能力，平时更多的是在后台处理电话和邮件咨询。
电话咨询是最直接且相对高效的方式了，其中让人哭笑不得的故事也是格外的多。
PART 1
—“您好，这里是**签证中心~”
—“你好，我住在城西，你们在哪里呀？”
—“我们的地址是......，另外在签证中心的官网或者您在手机导航软件输入我们的名字也是可以查到的呢~”
—“哦~可是我不是想问这个，我是想问，我应该从左边来还是右边来？”
—“这个......您的左边可能和我的左边，不是一个左边哦~”
PART2
—“您好，这里是**签证中心~”
—“你好，我就是那个要去**（某个国家）的博士。”
那个？那个是哪个？我不知道啊......
PART3
—“您好，这里是**签证中心~”
—“我要找爱尔兰！”
—（愣了一秒）“不好意思我们不是爱尔兰签证中心哦。”
—“我知道啊，你帮我去找他们啊。”
—“不可以的哦，我们不是一个签证中心的呢，我们是不能过问爱尔兰的业务的哦。”
—“我知道啊，可是我在北京，我现在在堵车，你帮我去问问他们，我交给他们那么多钱，怎么我的签证还没办下来？”
—“您也说了您的钱是交给他们了呢~麻烦您咨询爱尔兰签证中心哦~”
—“可是我在堵车！”
我知道你在堵车，我堵心。
04
当然，我们的故事里，也不只有无奈哦。
签证中心平时见得最多的是什么人？
男人？女人？
No，No，No，都不是。
当然是，有钱人啦！
有钱到什么程度呢？
情景一：
我抱着我的奶茶，“哇这个人打印这么多银行流水，结果余额只有五千多吗？”
同事回了我一个大白眼，“什么余额！这是人家其中一套房的面积！你看的是人家的不动产登记表，表上五十多套房。”
“他成家了吗？”
“这位是他女朋友，名下三十多套房，还有很多写字楼。其中一个店铺的年租金是26万。”
“......不好意思，打扰了打扰了。”
情景二：
申请人要录指纹了，一进指纹室就把自己的爱马仕随手放在了地上，我想着今天搞卫生的阿姨貌似还没来拖地，小心翼翼的提议，“您可以把包放在桌上的。”
“没事，这包不好看。要换了。”
再一次，打扰了......
情景三：
几位退休的大叔大妈来窗口取护照，需要在回执单上签字，因为个别国家要求比较繁琐，所以签了三四次。
其中一位阿姨笑着对另一位叔叔说，“以前你签个字可是动辄几千万的动静啊，这会儿人家一下就要了你这么多签名儿。”
叔叔微微一笑，在“姓名”那一栏留下了自己朴实无华的签名……
情景四：
某学生申请留学类型签证，父母全额资助但是没有父母单位的在职证明。
“这个小朋友爸爸单位没有在职证明吗？”
“公司是他爸的，交了资产证明。”
嗯，好的……
05
再来讲讲最近的故事吧。
我看到那对老夫妻的时候，是在我们一楼的大厅。
那时还未到上班时间，周一通勤，路上多少有点堵车，大家基本都是踩点打的上班卡。
那对老夫妻安静的在一楼大厅的沙发上坐着，没有太大的情绪波澜。
只是让我有点意外的是，我们经理那天到的倒是格外得早，一身正装着实吓了我一跳。
果然过了没多久，前台就传来消息，有申请人来交申请了，还有使馆的确认邮件。
当时正是新冠疫情肆虐之时，正好公司来了一个新员工，在一旁战战兢兢地问我：“这种时候还能收吗？”
“使馆说了可以应该就可以，可能关系比较硬。”
材料的审核过程异常安静迅速，不一会就开始录生物指纹了。
正巧这时，我们的电话突然响了起来，电话那头是使馆的中秘，是打来询问这对老夫妻的签证受理进度的。
天呐，居然可以让使馆亲自跟进进度，看来后台不小，想当初就算是明星来也没有这个待遇呢，心想着待会一定要看看这是何方神圣。
申请很快结束了，但是材料也少得出乎我的想象。
居然没有护照？没有护照怎么贴签证页？
同事跟我解释说，护照申请人下午直接拿去使馆贴签证页，晚上就出境了。
“哇，这太......”感叹的话语还未说完，我便闭上了嘴巴。
在这几页少得可怜的A4纸里面，有一张死亡证明。
死亡证明的主人公，是这两位老夫妻的儿子。
证明开具的时间是上周了。
我无法想象，一对年过古稀的老人，拿到自己孩子的死亡证明是怀着怎样悲痛的心情，熬过了这个所有人都在享受假期的周末，准备了自己的亲属关系公证认证，联系了使馆，等到了周一，在一楼默默的等我们上班，平静的拍照、录指纹……
他们本可以向使馆请求人道主义帮助，周末就把签证办好，早早地接儿子回家。
可是他们没有。
我们这里有太多的申请人，因为自己来得早，便吵着嚷着让我们在规定时间以外开门接待，因为拍照拍的不够好看没有P图便恶言相向，因为不理解录指纹的流程，便觉得是工作人员故意没事找事而颐指气使。
这对老夫妻显得格外通情达理，甚至于，让我觉得非常羞愧。
而我们能帮他们做的，只有材料审核得再快一点，仅此而已。
注：本文配图均由作者提供。
今日小知识：
如果你是一位近期正好需要办理签证的“新”申请人。
或许，你也有这样或那样的偏见或者迷茫。
没关系，搞清咨询的对象就大胆去问吧，就算问错了又怎么样，我又不会打你，我还会告诉你你的问题具体应该咨询谁。
签证只是你们出国的过程中一个非常小的环节，放松心态，少看一些非专业人士的指导，什么“没有收入也能过啊”“公证书不认证也可以啊”“余额不够也没关系”的诸如此类不负责任的言论，请你果断拉黑，不要再看。
许多人为了博眼球，刻意隐瞒了自己在签证申请过程中一些辅助材料，比如：虽然没有工作但是有其他收入来源（房租、兼职、基金等）证明、公证书不认证是因为人家有其他法律文件可以证明公证关系、银行流水虽然不够但是提交了资产证明等。
如果你对你的签证材料有任何问题，请优先咨询签证中心或者使领馆，或者咨询有丰富办理经验的中介。
另外，其实大部分签证常见问题都在签证中心的官网上有详细解答哦，一般情况下就算有社交恐惧症的小可爱也是不用担心沟通不畅的问题的呢。
这是伍识的第 11 个故事
很高兴遇见你和你的故事