在乘务员队伍中，有这样一个群体，他们不负自己青春的向往，通过自身的努力，踏上乘务职业生涯的新起点，成为公司聘任的一名乘务检查员。
近期在部门召开服务整顿提升大会的契机下，大家又一次地接受海航企业文化及服务精神的洗礼。
多年的经历，他们伴着海航的荣誉一步步成长。服务是海航的名片，回忆起“旅客话民航”十年贯、“SKYTRAX五星” 八年的蝉联，一切的来之不易都历历在目。
珍惜荣誉，领会海航企业文化；以身作则，传承海航服务精神；修炼内功，提升个人修为素养；发扬光大，传播海航正向价值观。
在此次服务整顿提升学习中，各位乘务检查员结合自己多年工作体验，分享了对公司企业文化的理解，也抒发了对公司培养的感恩情怀。在讨论和分享过程中，大家围绕着乘务员检查岗位的责任意识各抒己见，不觉产生了心灵上的共鸣。
本期开始，我们将把此次服务整顿提升学习中，检查员的心得体会，以公司情怀篇，企业文化篇，服务传承篇和岗位责任篇的形式为大家展现。
企业文化篇
阳光
海航文化强调“角色”意识，讲究管理者要做到“三为一德”。作为管理者要做到“为人之君、为人之亲、为人之师”、要有“以德平天下之心”。客舱经理和乘务长在飞行过程中，凡事要身体力行，真情为旅客服务；当组员遇到棘手业务问题时，应主动辅导帮助，化解难题；当乘务员工作生活遇到困难时，应像亲人一样关怀帮助，给予其温暖。
我们的管理者，学历素质硬件条件一流，掌握应用各种管理工具娴熟，但仍存在管理不到位的情况，还需眼到、心到、手到，切实践行“三为一德“，身先士卒，做好客舱管理工作。
海航文化强调“舞台”意识，讲究事业“缘分”。海航人的共同追求是“大众认同、大众参与、大众分享、大众成就”。珍惜舞台，珍惜缘分，为社会做点事，为他人做点事。每一位新乘务员都应该学习这一点，这样才能更好理解海航服务理念、更加认同空中服务工作真谛。同时，这也正是管好海航服务工作，促进海航品牌发展的开端。
海口乘务员阳光
鲜雪
从2007年进公司接受新雇员初始培训起，我们就开始对海航企业文化进行了系统的学习。每天学习和背诵同仁共勉、诚信十条、海航精神、企业宗旨等内容，在这样的学习氛围下，所有乘务员都快速融入了这个大集体。
刚进公司的时候，一位资深乘务长（师傅）带着我，教我飞行。师傅在严格教学之余，也教给我很多为人处事的道理。师傅在带飞之初，就拿出她记了11年的业务通告本给我们看。看着通告本里记满的笔记，我的内心充满了敬佩。师傅在严格要求我们的同时，也以更严格的标准要求自己，作着表率。从那时起，我就和师傅一样，以严谨的态度和专业的标准要求自己。这就是海航企业文化优秀品质的传承。
现在，我也在飞行之余带领着新乘务员进行学习。很多时候，我都以曾经师傅教给我的方法和态度进行教学工作。在工作中，我们需要秉承着企业文化，时刻为旅客着想，并需要将这样的服务理念带给身边的组员。作为带飞教员以及检查员，我们需要教会新雇员如何将初始培训中学习到的企业文化用于工作中用以实践，更多的去影响学员的心境，让他们真切的体会到我们所有的服务都是用心出发，为旅客以及身边人着想。如此，这个集体才会将企业文化的精髓真正体现出来。
深圳乘务员鲜雪
王姝
在企业文化的渲染下，具有多重身份的我们，在工作中要有大局意识。
作为检查员，我们不仅要严格要求自己，更重要的是需要肩负起检查员的职责，担当好“眼睛”的角色。
“凡事以预立而不劳”，在航班中，我们要善于发现问题，并要究其根源，只有将问题的根源找到了，才能有效避免下一次犯错。“精进以持恒为准则”，对待每一次检查任务，我们都要认真履行职责，严格按照检查单上内容逐一落实。长期坚持以这样的态度工作，检查任务一定能完成得更加出色。
作为管理者，更要贯彻“三为一德”的领导作风，对于乘务员的薄弱项，要与当事人进行分析，不能敷衍了事的讲评，要做到“授之以渔”。乘务员优秀的地方，也不要吝于表扬，适当的鼓励和表扬将会成为乘务员工作的动力。
海口乘务员王姝
乘务检查员作为客舱管理部关键岗位人员，应规范个人管理，遵守职业道德，严格按照局方及公司规定开展检查工作。为切实履行深刻学习企业文化，认真学习乘务检查员管理规定并能遵守执行，在飞行及实施检查过程中以身作则，言传身教，公平公正，传承海航服务精神，积极传播正能量。