2016第十届"车市之星"评选活动由易车网发起并主办，本次评选是本年度行业规模最大、规格最高、影响力最广的一次对全国优秀汽车经销商展开的全面评选盘点，本次活动启动评选自启动以来，已有近万家经销商报名参选，区域覆盖全国300多个大中型城市。
2016年“车市之星”评选活动秉持客观、公正的立场，透过各群体视角及严格的评审标准和流程，评选出最活跃、最闪耀的全国汽车经销商明星企业。
易车网近日对获得2016年度"区域优秀汽车经销商"-珠海美东雷克萨斯汽车销售服务有限公司总经理进行了专访：
易车网： 首先恭喜珠海美东雷克萨斯获得易车网2016“车市之星”评选活动的“区域优秀汽车经销商”的荣誉！请先简要介绍一下您以及您所在的公司。
余总：大家好！我是珠海美东雷克萨斯总经理余永垚！珠海美东雷克萨斯隶属于中国美东汽车集团，是目前LEXUS雷克萨斯中国在珠海市唯一授权经销商。珠海美东雷克萨斯秉承着“以客为尊、团队成长、追求卓越”的文化理念，为客户做好细致周到的服务。
易车网： 珠海美东进驻珠海已经有1年左右的时间，请谈谈您对珠海汽车市场的看法以及回顾过去一年的时间，贵公司在销售、售后、市场端都取得了哪些成绩？
余总：美东雷克萨斯进驻珠海1年，同比2015年我们销售增长了50%，售后接待服务了3000+客户。珠海市场相比其它城市来说经销商网络有点不一样，2015年因珠海地区前雷克萨斯经销商在经营服务方面遇到瓶颈，导致部分客户无法享受到应有的尊贵服务或服务打折。所以在美东进驻珠海的第一时间，是让珠海客户熟知美东雷克萨斯，我们需要找到珠海现有的雷克萨斯尊贵的车主们，并给予关怀，以及为这些车主们继续提供尊贵贴心的服务，这是我们2016年除了销售以外的另一个比较重要的工作方向。
易车网： 雷克萨斯作为日系豪华车的代表，2016年的表现如何，2017年又有怎样的目标？
余总：雷克萨斯中国在2016年定了1个小目标是销售10万台，在通过雷克萨斯中国和全国经销商的共同努力下我们完成了这个既定目标。展望2017年雷克萨斯的目标是为中国蓝继续努力，大家都知道现在有很多城市受到雾霾危胁，给群众的生活、工作都造成了不同程度的困扰，随着社会发展车辆越来越多，尾气排放对生活环境或多或少有些影响。而雷克萨斯的混合动力车辆相比汽油车辆的排放较为环保，截止到2016年12月全国累计混合动力车主达11万+，全球累计混合动力车主100万+。希望在未来有更多的客户能深入了解到雷克萨斯混合动力科技中来，为我们的中国蓝共同努力。
易车网： 在如今互联网、移动化、智能化的时代，贵店打算如何做好市场营销和客户服务工作？
余总：现在是大数据时代，是互联网及新媒体新兴的时代，互联、移动、智能这几个关键词我相信大家都不陌生。越来越多的信息通过互联网和新媒体渠道传播给终端消费者，美东雷克萨斯将会不断学习和善用互联渠道和顾客建立起良好的沟通桥梁。美东现在已经把客户服务工作提升转化为客户体验，服务只是客户体验的其中一点。我们注重客户的感受是从进店到离店的这段时间是否感到愉悦、舒心和充实，在客户体验上我们不断的在前进，在此非常感谢雷克萨斯客户朋友们一直以来对美东的支持与宝贵意见。珠海美东将一如既往秉承雷克萨斯“矢志不渝 追求完美”的理念为顾客提供优质、贴心的服务和极致体验。谢谢！
易车网：好的，感谢余总在百忙之中抽出时间接受我们的专访，谢谢。