当当李国庆首谈刘强东事件 (刘强东李国庆互怼完整版)

传统商业秉持的是同行是冤家,多数是同行之间街头互殴。电商之间的大战早已跨越同行,跨领域甚至跨半个地球都能干起来,还有更疯狂的是狠起来连自己家的企业都要爆锤,比如eBay与PayPal,eBay和其旗下的在线支付平台PayPal也能打起来。

刘强东李国庆故事,刘强东与李国庆

比较经典的电商大战,有Walmart与亚马逊,全球最大的实体零售商与全球最大的电商巨头,是传统零售与新型电商之间的对抗;淘宝与拍拍网在二手商品交易市场抡起了拳头;美团与饿了么在餐饮外卖互相出击;考拉海购与天猫国际在跨境电商互捅刀子;Snapdeal与Flipkart是印度的两大电商巨头,边载歌边口吐芬芳,左腿载舞右腿飞踹,三哥历来人狠话又多。

最热衷电商大战而且胜率最高的,要数刘强东的京东了,京东与天猫、京东与亚马逊、京东与苏宁、京东与当当、京东与国美、京东与拼多多都开过战。每次大战的维度都不同,有在价格领域的竞争,有在品牌合作、促销活动和商品种类的竞争,有在供应链端的竞争。但大战对京东来说,都像是打怪升级,实力无损且愈战愈强。

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要说最经典的,还得说是刘强东的京东和李国庆的当当网的大战了,这几乎开了电商大战的新篇章。

过往的电商大战,结局要么握手言和,要么两败俱伤,但唯独京东和当当的大战胜负分明。准确的说,当当是脆败,刘强东不仅赢还赢出了境界。也就是在大战后12年,今年1月份,当当网宣布入驻京东。

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当当网算得上中国互联网电商领域最早的拓荒者,1999年年底由李国庆和俞渝创立,定位就是图书销售平台。十年后的2010年,当当网年度图书销售额超过100亿元,占国内网上图书零售市场50%份额。也是在这一年,当当网成为第一家在纽交所挂牌的B2C网上商城,上市当天股价飙升86%。

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京东的主营业务是电子3C,但成立了京东图书部,意图很明显,生抢蛋糕。面对“小弟”的挑衅,李国庆拿出4000万补贴促销。刘强东毫不客气,砸出8000万的双倍补贴促销,并扬言京东图书部门三五年内不准盈利。李国庆也放言,“如果和当当拼低价,当当一定会报复性还击!”

然而,一番王八拳抡下来,当当倒下了。在2010年底上市盈利的当当,在半年后就陷入了亏损。此后三年内,更是亏损了近10亿元。

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当当怎么这么脆?

1、当当网没搞清楚京东发动大战的动机

一个企业的文化就是创始人个人性格的角色化,如果创始人是个加班狂,那公司的文化一定是加班文化。如果创始人信奉天道酬勤,那公司所有人的工作节奏都像陀螺,一刻也不能停。如果创始人事必躬亲,那公司的所有员工都在等待老板的决定。当当网的企业文化,同样打上了李国庆个人的鲜明标签,敢爱敢恨,敢做敢当,这一点从他与俞渝离婚、并在后续采访中怒摔杯子就可以看出来。

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主做电子3C的刘强东要发展图书业务,这无异于跑到李国庆的后院里放了一把火。以李国庆的性格,你跑我后院放火,我就不能跑到你后院里放火?你要卖图书,那我就卖3C电子。

电商的竞争给吃瓜群众的感受就是打价格战,价格战一种是策略*行为性**,清库存;一种是战略*行为性**,抢客源。

京东当时的图书业务刚起步,没有什么客源,也没有什么库存,而且京东有自己稳定的客户群,是图书客户群不再一个维度,为什么要和当当硬刚呢?

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这就要说刘强东的过人之处了。京东经过18个月的市场调查,发现图书市场的客户粘性是最高的,也就是说喜欢读书的这一类人,如果习惯了在某个渠道、某个平台或者说某个书店买书,它会一直从这个地方买书,至于价格多几毛钱少几毛钱对他的选择影响不大(这也是北京西单图书大厦在图书生意不景气的今天一直火爆的原因)。如果你喜欢读书,不妨也自测一下是不是这样?

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另外一个就是喜欢读书的人对生活品质的追求也相对较高,喜欢分享生活,他们买了自己喜欢的商品,在网络平台分享的概率是最大的,这是免费的效果最好的广告。而且这些人分布的区域与京东的电子3C客户群分布区域完全吻合,与京东物流配送战略即“211”“次日达”的覆盖半径完全一致。如果能把这一部分客源吸收进来,对京东的未来发展至关重要。

当时的图书市场规模只有700亿,李国庆和当当的市场战略部门始终双方的细分市场的规模在考虑,没有弄明白京东发动大战的目的是什么。电子3C有着万亿级的市场规模,且市场容量还在持续增长,怎么就看上这几百亿规模的行业呢?

2、当当网使用了错误的应对战略

跳出行业看行业,这是很多商务人士挂在嘴边的话,但真正能够做到的寥寥无几。当当网采取的战略就是针锋相对,你京东成立图书部,那我就成立电子3C部,你敢在你的摊子上卖书,我就敢在我的店里卖电子产品。

电子3C的市场规模是万亿级,图书市场规模700亿,考虑到利润,京东把电子3C的利润拿过来很小一部分就可以填补图书亏损的窟窿,可当当的图书利润怎么可能填补电子3C亏损的窟窿呢?而且图书还在持续亏损。

就这样,对战双方一回合下来,当当网倒下了,亏损严重,还有客户流失。

可能你会觉得奇怪,喜欢读书的人不是不在乎图书价格吗?怎么会奔着京东的图书去呢?

这就要考虑到图书客户群体的共同特点了,有一点小清高和超凡脱俗,对市场上的炒作现象是很反感的,当当那么一通高调的折腾,让很多喜欢在当当上买书的人失望了,抛弃当当也是情理之中了。再加上后来李国庆和俞渝的那一通高调的离婚和抢公司章的闹剧,更是让很多喜欢在当当买书的人失望。

3、如果你是当当,你会怎么办?

京东和当当的大战成为很多商业课的经典案例,并被各种分析,论证企业战略管理的各种观点。有认为当时的当当只需要一招即可保持不败,就是避开价格战打价值;有认为当当只需学会太极四两拨千斤这一招,正即利用大战清库存,又能引流又能提高知名度,即可让京东知难而退;还有认为当当重新选择竞争维度,从卖书到卖内容,从卖图书到做影视做文化,反正就是当当输的可惜。

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在当时的情况下,如果你是当当,你是李国庆,你会怎么做呢?