根据省、市两级政府“最多跑一次”的改革目标，杭州市民卡公司“最多跑一次”的工作落实情况怎么样？让小编带你看一看！

市民卡窗口在2017年3月开始，积极采取“前置填表、一柜办理、邮寄送达”措施，方便群众办理，减少群众排队，取得了一定的成效，平均为每位客户节约20分钟等候时间。

市民之家市民卡共设有12个窗口，现已有8个窗口受理市民卡全业务，2个窗口因高拍仪试运行，目前只受理首次申办市民卡的业务，另2个窗口为公交卡业务，有80%以上的业务实现了“一窗受理”。

1、高拍仪让你免填表

首次办理市民卡的人员需填写申领表，窗口原先的流程为先取号，再叫号打表，然后填表拍照，再去复印身份证件，最后至窗*交口**表。

来源：杭州市审管办

为方便客户业务办理，市民卡公司优化系统同时增加利用高拍仪设备实现绝大部分人员免填表、免复印，除需拍照片的客户要跑拍照室拍照外均能实现单窗单趟完成办理。

2、综合窗口设立

今年3月以前，由于公交系统与市民卡系统的不兼容，存在着市民领卡后需重新取号办理电子钱包功能开通的问题。

来源：杭州市审管办

为了解决这个问题，实现“一窗受理”，2016年开始公司就积极改造系统、采购设备，于今年3月8日系统调试成功，实现了领卡的同时开通公交电子钱包功能，将8个窗口设为综合柜受理市民卡全业务，向着“最多跑一次”又迈进了一小步。

3、邮寄业务推行

市民卡申领后2小时可以领卡，是窗口滞留人员过多的原因之一，为了减少等候人群，节约群众时间，窗口大力推行邮寄业务，通过协调EMS、优化内部流程，使邮寄时间由原来的七个工作日送达缩短至一般三个工作日送达。选择邮寄到家的群众多了，现场等候的群众少了。

来源：杭州市审管办