近日，昆明市妇幼保健院邀请到云南省第一人民医院投诉管理科崔凡科长给全院干部职工进行高质量的医疗安全管理培训。
崔凡科长的讲解深入浅出，涵盖了健康中国战略、《中华人民共和国民法典》、国家卫健委《全面提升医疗质量行动计划（2023-2025年）》等法律法规及政策。
崔凡科长围绕当前医疗纠纷处理面临的形势、医疗纠纷预防措施、明晰质量和安全管理工作思路等多个方面，结合实际案例，阐述了临床实践中的知情告知、医患沟通、落实核心制度的重要性。她在培训中提到，可以通过妥善处理1例个案，找出1个根本原因，修订完善1个制度/流程，将经验/教训分享给一些人，达到医疗不良事件1+3完善管理。
昆明市妇幼保健院院领导高度评价此次培训，认为崔凡科长把丰富的医疗质量管理经验传授给各科室主任和管理部门，对医院诊疗服务质量提升具有较大的指导意义。此次培训受到广大医务人员的一致好评，大家纷纷表示通过类似的培训对业务工作的帮助很大。
下一步工作中，昆明市妇幼保健院将以此次业务培训为契机，结合近期实行的《三级投诉管理制度实施方案（试行）》，进一步提高医疗质量，提升患者就医体验感和满意度，加强源头治理，努力推动医院高质量发展。
来源：昆明市妇幼保健院
责编：莫开井 实习编辑：陶澜
编审：吴晨萍
终审：周健军