运营商员工收入满意度调查:经常陷入拮据的比例高达29.07% !

基本情况
1,参与调查的三家运营商的员工工龄情况

调研问卷中移动公司的员工年龄更年轻化,集中在“4~14年”中,电信和联通的工龄高相对高一些。
2,三家运营商的员工岗位&工资分布情况
三家运营商普遍采用了宽幅薪酬模式(各省市的岗位档次基本都在12~15档之间),且各家运营商的薪酬均以岗位为主要衡量标准(岗位决定基薪)。(不过, 对薪酬的影响因素还有很多:每一档岗位中还有多个级别的“分位”档次;不同的地市区域基薪也有差异;员工的专业和职务也会造成薪酬待遇的差异。)
中国电信员工岗位&工资分布情况(岗位由低到高排列,电信省市公司以“12”为最低岗)

中国联通员工岗位&工资分布情况(岗位由低到高排列,联通省市公司以“14”为最高岗)

中国移动岗位&资分布情况(岗位由低到高排列,移动省市公司以“15”为最高岗)

三家运营商岗位和薪酬的分布情况非常统一,大部分基层员工的薪酬都集中在0~7999元。
其中“2000~4999元”最多,再次是“5000~7999元”档。其中,中国移动薪酬最为集中(“2000~4999元”占比54%),联通较为疏散。
此外,值得关注的是在0~1999元档中,联通比例较高(约为21.5%),移动占比最低(约有11%)。
数据分布显示,随着岗位的增长,工资呈轻微增长的趋势,但增长不明显。差距如果在3岗左右,才有明显的差异。高岗位的数据收集到的不多,有一定部分的薪酬在前几个档次之中。
3,岗位与工龄的分布情况
数据分布显示:在运营商基层,随着工龄增长,岗位基本呈增长态势。特别关注:工龄在“4~6年”和“7~9年”的基层员工,其平均岗位级别是“6.17” 和“6.19”,几乎没有变化,且“1~3年”工龄的员工平均岗位与下一级的平均岗位也只相差“0.39”。

以此看来,“1~9年”年龄层次的基层岗位员工很可能普遍存在升岗困难的情况,占总人数的比例较大(27.9%)。
4,整体工龄与工资档次的分布情况

数据分布显示:在运营商基层,工龄和工资收入的关联性并不明显,工龄并不能直接影响收入。
满意度基本情况
1,三家运营商基层满意度

从总体来看,工作满意度(59.5)和薪酬满意度(52.6)都偏低,并有极其相似的数据分布,且薪酬满意度略低于工作满意度,可见:“基层员工整体性地认为工资偏低。”三家运营商的情况则基本一致。
2,工作和薪酬满意度分布情况


在整体上,工作满意度和收入满意度均成正太分布,且工作满意度略高于收入满意度。
在薪酬情况调研方面,由于在初步分析中三家运营商整体数据基本一致,所以此后的统计将基本不分运营商进行分析(对于岗位层次,由于电信层级较少,且高低顺序与移动、联通不一致,故在此后的分析中会做一定的调整)。
通过初步分析,可以确定:
- 工作满意度、薪酬满意度和工龄、岗位无相关性;
- 工作满意度、薪酬满意度和薪酬有较高相关性;
- 工作满意度和薪酬满意度之间也有相关性;
关注人群的分析
1,经济高压人群
在初步分析中,可以看到相当部分低收入员工对薪酬满意度低。在内部(工作)低收入的同时,可能还面临外部(生活)经济压力,具体则体现在“我的薪水多么”这一问题中。

收入在“0-1999元”及“2000-4999元”档次中,且勾选“就要揭不开锅了”、“经常陷入拮据”的员工比例高达29.07% (5.81%+2.33%+6.4%+14.53%),薪酬满意度均处于低位。
我们把这一类人群定义为由内(低薪水)外(生活高压)因素交叉影响的“经济 高压人群”。
同时发现,该部分人群14%已经确认准备离职,远远高于整体平均为7.56%的“准备跳槽”比例。
2,经济高压人群中的年轻群体
此前的分析:较多的年轻员工(工龄1~9年)存在升岗瓶颈。由于岗位和基薪有线性关系,所以升岗瓶颈意味着薪酬在近几年难以获得提升。
在“经济高压人群”中,年轻员工处在基层的晋升岗位瓶颈区域(4~7岗)的约占全部的9.3%,且其中100%的员工认为自己工作付出与收获存在较大落差,90.6%的员工对未来的薪酬走势没有信心(未来可能更差甚至“完蛋”),“准备离职”比例达到12.5%。
这一群体员工由于薪酬原因,极可能有较强烈的离职倾向,整体情况相当典型,此外该类人群多为年轻人且大多学历较高,因予以关注。