9月22日晚，家住合肥信旺华府骏苑的伍女士从小区地下车库乘坐电梯返回家中时被困其中。“周末两天我都没敢下楼。”伍女士事后向记者回忆道，在电梯发生故障时自己曾听到多声不明原因的巨响。该小区物业——安徽信旺物业管理有限责任公司一名工作人员表示，发生故障的电梯目前正在维修，故障原因“不清楚”。
9月22日晚21点左右，伍女士从信旺华府骏苑地下车库乘坐该小区6号楼1单元电梯准备返回28层家中。“上了电梯，门一关就听到像铁链抽打一样的声音。”伍女士回忆道，“电梯上升时并不是均速的，而是上一段停一段，顿挫感很明显。”
伍女士称，在电梯顿挫上升时，其顶部传来多次声音较大的异响。“我一开始还以为是什么东西在外面爆炸了。”伍女士向记者说道。随后，伍女士乘坐的电梯停在了6号楼22层与23层之间不再上升。
当日晚间21：20左右，伍女士被电梯维修人员从22层与23层之间救出，并在邻居的搀扶下走楼梯返回家中。“这已经不是我第一次被困了，2018年就我就被困了一次，我儿子之前也在电梯里被困过。”同时，伍女士告诉记者，信旺华府骏苑小区电梯发生故障频率不低，自己此前曾与多位业主想要更换电梯但未果。
“当天晚上确实有一位业主被困在电梯里，目前那部电梯还在维修中。”9月24日，安徽信旺物业管理有限责任公司一名工作人员向记者说道。当记者向其问及电梯故障原因时，该名工作人员称自己“不清楚”。此外，对于业主想要更换电梯的想法，该名工作人员向记者表示“换电梯并不是那么容易”，但未说明所需要的具体流程。
据此前报道，2020年12月4日晚间合肥信旺华府骏苑小区曾发生一起电梯冲顶事件。事发时，一名女性乘客从24层乘坐电梯下行，进入电梯后不久发生电梯冲顶，造成该乘客受伤。事后安徽省市场监管局发布的通报显示，此次事故发生的直接原因是制动器内存有铁屑及油污造成铁芯偶发性卡阻，使得制动器不能完全抱死、制动器失效，导致电梯轿厢冲顶。
记者 唐朝