6日上午，位于二道区远达大街与安宁路交会处的富民花园小区里，居民聚集在小广场，你一言我一语地谈论着小区环境治理和引进新物业公司的事儿。在不到一个月的时间里，通过街道和社区的共同努力，这个曾因脏乱差屡遭投诉的小区再现鸟语花香。
当天上午，住在4栋5单元的王女士在小区内巡视了一圈后来到小广场，这是记者第三次在小区里遇到她，也是她最开心的一次。“昨天下了一场雨，小区显得更干净了。现在，楼道里的小广告没了，堵在单元门前的违法建筑拆了，绿化带里的垃圾清理了，我们居民心里都敞亮了！”王女士告诉记者，她作为居民代表参加了前几天的业主大会，“街道和社区给我们推荐了两家物业公司，业主委员会根据他们的实际情况进行选择，等新物业公司进来了，小区环境一定会更好！”
富民花园小区2006年办理入住，现有13栋住宅楼、1019户居民。由于之前的物业公司不作为，小区内整体环境较差，楼道不干净、绿地遭破坏、小区内道路及公共设施损坏严重、私搭乱建现象频发。街道和社区了解情况后，多次约谈、督促物业公司负责人对小区环境进行整治，但各种问题始终没有得到解决。今年春天，小区脏乱差情况更为严重，楼体和楼道内贴满了小广告，绿化带里随处都能看到生活垃圾，私搭乱建的违法建筑影响了部分居民出行。
为彻底解决该小区物业管理及环境问题，二道区八里堡街道城管科联合社区工作人员于4月14日至17日发动居民清理小区环境卫生，共清理生活垃圾、建筑垃圾、堆放物等40余车近150吨，协助居民自行拆除私搭乱建14处200余平方米，小区环境得到明显改善。
八里堡街道相关负责人介绍说，4月18日，街道和社区组织居民召开业主代表大会，共同探讨小区物业管理问题，并引荐两家有意向的物业公司进驻小区提供物业服务。他表示：“下一步，我们将继续协助小区居民，通过业主大会的方式选择新的物业公司，待新物业公司进驻后，街道城管科将指导物业公司对小区环境进行全面治理。”
公开公正透明，是沟通的最好良方
张海涛认为：
安居则乐业，关于社区的思考和实践是多方面的，实践经验，制度建设必不可少，就身边的宜昌长江瑞景小区，民悦家园小区，问题至今仍待解决，看似复杂其实简单的问题，无不考验职能部门及基层的智慧和决心。高效、廉洁的来服务于民、取信于民，造福于民。
基层治理是社会治理体系中最基础的环节，与老百姓的日常生活息息相关。尝尽人生百味，方知人间冷暖。从街头巷尾到百姓人家，从衣食住行到治安物业，生活中那些看似鸡毛蒜皮的事情，却是人民群众最为关心的事。
正所谓群众利益无小事，基层治理水平高低，直接关系人民群众的物质和精神生活，直接影响人民群众的获得感。基层治理究竟存在哪些问题？如何解决这些问题提升人民群众获得感呢？
民生“小事”必须“大办”
民生是最大的政治，小区物业管理与每一位小区居民息息相关。要明确业主委员会的法律地位和组织性质，将其纳入基层社会治理体系，建立居委会、业委会、物业企业三方联动工作机制。对居民们比较关心的公共用房、公共收益等问题，要加强监督管理，建立公开信息平台。
区区小事关民生、利在长远，要以敬民之心，革烦苛之弊，施公平之策、守法规之底线，实事求是，溯本清源，小事管好、服务到位，也是功德一件。
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