事情发生在上周五，也就是11月23号，一个阳光明媚的下午！
文主和往常一样走出二号线轻轨，下午的阳光洒在身上，很有冬天的觉得！
迈着轻松的脚步，在麦克风里“一步一步似抓牙、是魔鬼的脚步、是魔鬼的脚步”的音乐声中，准点打卡到了公司。
ding~~手机弹出一条窗口：“您的红米mix电量不足19%！”
那就充电呗，文主熟练的摸向魅族双肩包里想拿出充电器。
WTF!!!居然没带！
如何办？如何办？旁边两位兄弟刚把魅族换成了苹果8，肯定是不会再带充电器来了！
在部门饶了一圈，总算还是借到了一根魅族的双接头数据线，赶快续命。
PS:文主两个手机一个老点的是华为p8，一个新点的是魅族mix，充电线不通用公司常备的是microUSB。
----------------------------------------以上为背景---------------------------------------
正戏开始了！
就在文主准备上易迅买一根type-c数据线的时侯，忽然想起上周在魅族商城买米线卡其实送了50块现金券。
于是乎，拿过手机、点开魅族商城。
emm~~双插口的数据线来一根！
嗯？！还有双接口的充电头？
这时文主的内心是：“厉害啊，还有这利器、不亏是魅族！”
果断入手一个，递交订单。
24.9+49=83.9，小贵！不过，哥有现金券！立减50，实际支付33.9，魅族皮夹支付完事！
ding~下午过去的非常快，在喝水的时侯，文主掏出手机看了订单动态
11-23,12:06:49“EMS宝山快件员李超已收件”。
咦，居然是北京发货，那不是明天就有可能收到？！想想还有点兴奋啊！
11-23,16:28:20“到达广州处理中心”
11-23,17:50:17“已安排快件员郭传学1592101xxxx”
看来明天是拿不到了，算了、等今天吧！
之后万万没想到的事，
在文主24号早上打开手机订单状态的时侯，居然显示：
11-23,18.31.14未妥投，寄件人不在指定位置
11-24,05.55.47快件正在发往张江高科
EXM，我写的是公司地址好吗？别的快件公司都是直接放前台好吗？这个点公司还有一大票人在加班好吗？还有安排好的快件员呢？！如何快件就会往前走啊？
再接着揪心的事开始了！
24号凌晨，文主抽空给魅族客服打了个电话，
客服：“您好，有哪些能帮您？”
我：“您好，我在魅族超市下了个订单，明天能送过来吗？”
客服：“是这个手机号下的订单吗？”
我：“是的”
客服：“好的，您稍等！我帮您查询下”
~~~~~~~
客服：“您好，先生！我那边听到商品是正在发往张江高科，~~~~~”
我打断：“但是今天不是就安排了快件员了吗？”
客服：“额~~那您有跟快件员联系吗？”
我：“这个不应当是大家跟快件联系吗？虽然大家是寄件方”
客服：“不好意思先生，这个不是我们负责呢”
我：“那我可以退换吗？”
客服：“不好意思先生，您如今不能退换。只有等快件送过去之后您绝收，我们工作人员确定后才可以给您退款”
我：“那他不送过来，我怎样绝收啊”
客服：“额~~还请您耐心等待”
我：“。。。。。。好吧，就这样吧”
客服：“好的，请问您其它问题吗？”
我：“没有了”
客服：“好的，谢谢您的来电！请稍后给我的工作做出评价，祝您生活愉快！再会”
接着，文主摁了个“1”就把电话挂了。
心理那叫一个苦恼啊！头一回遇到，收不到快件还不能退换的情况！
要是我的快件在半道丢了，那我不是钱货两空吗？！
接着文主因为不甘愿，再度拨打了红米客服电话。
一顿了解出来，客服很显著深陷了窘境，不晓得该如何回复我。
之后突然似乎收到哪些指示一样问道：“请问您有联系快件员吗？”
我：“没有”
客服带劲了：“那您可以先联系下快件员，确认下具体配送时间”
我：“我是要求着他送吗？”
客服：“额~~先生您还是联系下快件员吧”
我：“。。。。。”
这时文主的觉得的是“EMS果然坑啊，魅族如何找这些快件合作，这不是砸自己招牌吗！”
kang~~kang~~周六在午睡中悄悄走掉！
由于快件地址写的是公司，所以文主也没指望假期能送！即使楼下有的是快件柜！
之后，事情的发展远远超出了文主的预想。
27号“小米超市订单显示完成了！”
是的，订单完成并且货运状态还是“快递正在发往张江高科”，其实文主也么有收到货！
悲愤之余，文主再再度致电魅族客服，拔号--听语音--摁6--听语音--摁3。
很快电话接通，
客服：“您好，很高兴为您服务，请问有哪些能帮您？”
我：“您好，我在魅族超市下了订单，然而快件还没送过来，订单就显示完成！这个是如何回事？”
客服：“是这个手机号下的单吗？”
我：“是的”
客服：“好的，您稍等我帮你查询下”
~~~~~
客服：“您好，请问您订购的是哪些产品？”
我：“一个type-c的双插口数据线和一个充电插座”
客服：“好的，我那边听到订单是早已完成了”
我：“但是我没有收到快件啊，但是你看货运信息还是显示发往张江高科”
客服：“额~~我看见里面有显示快件员电话，您有联系快件员安排派送吗？”
我：“没有，我如今想问的是为何我没有收到快件，而且订单显示已完成”
客服：“额~~这个可能是系统出错吧”
我：“那我如今应当怎样办呢？我可以退换吗？”
客服：“建议您主动跟快件员联系，安排配送”
我：“有没有可能是快件遗失了？”
客服：“这个我们也不能确定呢，您还是先联系下快件员吧”
垂头沮丧的我：“好吧”，摁“1”挂机。
紧接着，文主便拨打了EMS快件员郭传学的电话。
我：“您好，永春广场A座8楼的快件明天能送吗？”
郭：“我早已下来了，我瞧瞧晚上能不能给你送吧”
我：“好的，感谢”
接着文主就挂电话，此时文主内心还有点意外“EMS的快件员心态很好的吗”。
但是，toonavie！
28号，文主打开魅族商城“订单还是显示完成，然而货运信息消失了”。
是的，就是消失了！
哪些发往张江高科啊！快件员啊电话！统统消失了！
文主觉得自己被EMS和魅族联合耍了！
于是，楼主先电话EMS快件员郭传学
我：“长泰广场A座的快件明天能送吗？”
郭：“下午给你送过去”
MD，再相信你有鬼！
接着，文主再再再再度致电魅族客服，摁6摁3之后电话接通了。
此次文主多了个心眼，记下了客服工号62891
（流程化对话文主就不碍眼了）
我：“我下单东西没收到，订单显示完成也即使了，为何现今货运信息都消失了”
客服：“先生，这个问题我解决不了，我只能帮您反馈起来。请保持这个手机号正常通话，会有专门的客服和您联系”
我：“好的，谢谢”摁“1”挂机。
此时，文主心想“可以，这个客服很魅族！”
不是那个，只会说“您再等等！”“我也没有办法呢！”“实在抱歉！”的性感货！
到晚上，先是借到电话01056835555的红米客服来电确认有快件没收到并了情况，之后回复说会和EMS联系并催促派件。
再接着，又接到了02133906373的EMS客服来电，确认有快件没送并回复“今天早上会安排快件员派件”。
临上班的时侯，文主去前台确认了下没有快件，再打开魅族商城“物流信息恢复了”。
无奈又无语！心想庆幸买的是数据线！
29号，也就是明天，文主抱着怨恨的心中再再再再再度拨打了红米客服的电话！是的就是第五次！
拔号——摁6——摁3——记工号63479
私以为这个客服是五个中最官方的，emm~~我不是夸你小哥！
小哥说：“您好，订单已领料请耐心等待”
我：“我都等待7天啦”
小哥这时恐怕看了下记录，认为自己自己可能解决不了。
于是，小哥说：“您稍等，我去问一下”
-------------放音乐---------大约过了1分钟-----------
小哥：“您有联系快件员吗？”
我顿时炸裂CNM，反复告诉自己冷静冷静
我：“我都连续两天联系快件员了”
小哥：“那快件员如何说”
我：“快递员说会送，并且始终没用送过来”
小哥：“你稍等”又放音乐。
----------------------又过了一分钟-----------------------------
小哥：“不好意思，这个我们也解决不了”
我：“我该怎样办呢？”
小哥：“您只能继续等待啦”
我：“如果快件丢了或则始终不送如何办？”
小哥：“不好意思，您只能继续等待”
我：“XXXXXXX”
小哥：“不好意思”
我：“你不用不好意思，你不是第一个跟我说不好意思的红米客服。我给大家打了五次电话，不仅明天的客服会上报解决外，其它都只会说不好意思”
说完文主便直接挂机了、随后便接着致电EMS快件员郭传学。
我：“兄弟，永春广场的件明天能送吗？”
郭：“下午送”
我：“我都给你打一天电话了，你没次都说早晨送，每次都不送，都7天了”
郭很显著不耐烦：“你告诉我地址和名子吧”
我：“我邮件发给你”
郭：“也可以”然后就把电话挂了。
明天会送吗？恐怕只有天晓得！
至此，楼主内心感触万分、在以口碑起家的红米也会有这些事发生。哪些都解决不了，只会说“不好意思”的商城客服，五个上面居然占了四个！！！
这不由得让文主想上去实体店“店大欺客”的传统。
感叹之余，又开始反省，
在体验过易迅自营产品，下午下单早晨送到后，就再也接受不了天猫的48hrs发货的规定。
然而人家虽然是开放式电商平台，须要缓冲时间是可以理解的，但是人家的超时未送达分分钟给你退货。
反观魅族商城，做自营、是本地配送，这种都挺好！魅族生态链产品口碑没得说！
毁在选了如此不靠谱的快件合作；更毁在魅族商城客服的不作为。
文主对红米其它产品没有在魅族商城订购抱着深深的确幸，假如买个手机被如此搞，恐怕会报案吧。哈哈！
是的，我们不能要求所有的电商平台都是易迅、天猫。
然而，一个同城快件7天收不到，消费者在电商平台和快件之间，叫天不应、叫地不灵！
哎，真是一次糟糕的购物经历！EMS果然是没有辜负你们的期盼，烂的可以！魅族商城也是真心让人沮丧！
最后附上订单截图，诸位看官引以为戒！
