真正的心零售。
速塑品牌创始人：黄茗。
留存是用迭代的新款和情感温度来做剑。比方现在的文胸新款是什么？我们的文胸新款是柿柿如意，是第五代的副乳杀。你没发现9月份的业绩这么好，很大程度上来源于柿柿如意。把他老客人都勾回来了，920把高端的就是同心结，把你手上高端的老客人都勾回来了。所以新款勾人回来一勾一个准。
因为所有的老会员对我们的新品很难抗拒。所谓的留存本质上是时间管理，你要让客人经常来，最好是两个月来一次，最长不要超过三个月来一次。你如果能做到两到三个月客人就回来一次，你留存就做的非常好。
至于每一次来买300还是买了800还是充了3000还是充了1万，不重要。不重要因为内衣这个东西其实每个女人都是刚需，真的需要他自然会买，你不用去逼他，也不用太多的去苛求。至于我买398的还是598的还是998的，大概率跟什么？跟两个东西有关。
·第一：我确实荷包里有没有米，我的钱多不多，我的消费的惯性，就是我习不习惯这种高消费或者是我很谨慎消费这个有关系。
·第二：它是跟品牌之间的信任分数有关。信任分数越高的越舍得花钱。因为他不是真的没钱，很大程度上是观念改没改变，他相不相信你这个店，相不相信你这个品牌，所以它是一个信任积累对应的回报。所以客人到底花多少钱，这个东西不要去强求。其实你做着做着他结果自然就来了。
比追业绩重要100倍的是怎么样让用户和我们之间门店和员工之间的心与心的距离去靠近，形成一种信任的积累才是最最重要的。
所谓的信任的积累是什么意思？
·第一：我会觉得在我这个当地买内衣，我要不找他们家，我都觉得我没有我，我不可能再去找任何一家，因为我很认同他这家店特别好。这个老板很好，员工也很好，商品也很好，服务也非常棒。我基本上我的内衣都是他的，我的身材都交给他了，我非常满意。
那这时候其实客人就跑不了，但是即使跑不了也注意，还是要不断的去情感被告，就是要经常的去链接，主动的去制造回店的机会，这个非常重要。因为大家都知道男女之间都是长期分居，这两夫妻的感情一定不好迟早出事。其实我们男女是一样，其实这个用户跟我们的关系更加了，因为他没有那么强的链接。
所以基于我们没有那么强的链接的时候，他一定是来自于什么？一定是来自于多走动。他走动的越多意味着我们之间情感的链接就会越深，情感的链接越深。我自然而然在你这里的留存下来，系数就会越强了。我留存下来自然而然我买东西也会越多，我贡献给你的业绩也会越来越多。速翌心零售觉悟社，内衣老板俱乐部。