作者：武玥
2019 年 8 月 16 日，2019 首届中国房地产经纪创新峰会在北京举行，会上，吉屋 CEO 容欣作主题为「房产网商，创变之旅」演讲，为与会来宾介绍了「房产网商」吉屋的业务。
吉屋成立于 2011 年，创业初期吉屋致力于做信息聚合和分发平台，后续转变战略成为直营模式的房地产电商平台。2015 年，吉屋剥离直营业务，决定做开放平台，想要做房地产领域的「天猫」。至今，吉屋成为一家专业的房产交易服务平台，持续运用互联网方式从事房地产销售活动，包括新房销售代理机构、新房渠道分销机构、开发商自销机构等。
IT 桔子数据显示，至今吉屋已经完成三轮融资，获得由赛福基金等机构的投资。
2016 年吉屋提出两个新概念——「房产网商」和「置业管家」，吉屋将「房产网商」解释为「从用户找房到后面一系列服务行为，除了到线下看房、签约之外，其他行为都发生在线上，包括线下行为数据在线上也会保留下来，并且打通。通过这种方式在作业的销售机构、交易机构。」简而言之就是通过互联网作业的房地产销售/交易机构。「置业管家」则是在线经纪人，通过互联网去服务的线上新房经纪人。
在整个房产交易的环节中，吉屋更类似于连接者的角色，通过吉屋网平台连接房源、购房用户以及置业管家。
在购房用户方面，凭借吉屋网搜索引擎的优势，前期积累了大量购房用户。吉屋 CEO 容欣在会场介绍到相关数据，「每个月大概有 3000 万不重复的购房用户到吉屋网上去找房。」在房源端，吉屋选择与新房销售商合作，至今已与 6000 多个楼盘建立合作。
在连接「置业管家」方面，吉屋致力于通过吉屋惠 APP 服务置业管家，为其提供作业工具，向其输出吉屋的服务标准，帮助置业管家提升效率，帮助平台中的商户更高效的服务于购房者。
这些环节中，吉屋相当于帮助置业管家从「获客」、「管理」、「服务」三方面提升效率和水平。
「获客」上，吉屋团队拥有多名熟悉搜索业务的成员，在运营中，吉屋持续研究和沉淀购房者找房的行为数据，并将这些数据反作用于吉屋的产品信息构架，推动产品更符合用户的行为习惯，进而服务于吉屋网，获得流量。
通过吉屋网对接用户与置业管家，让置业管家从上传房源的业务中解放出来，更多时间用于服务用户。这种模式下，延长了置业管家服务用户的时间，让置业管家更有精力提升服务质量。
此外，通过吉屋惠 APP 提升置业管家管理水平，置业管家可以通过吉屋惠 APP 获取购房者的需求信息，并全程跟踪购房的进度。
容欣认为吉屋的模式解决了目前房地产市场信息化程度较低，以线下服务为主的问题，将房产交易相关环节通过互联网完成，并沉淀下相关数据，最终实现通过数据赋能置业管家，提升交易转化率。
从创业初期的「搜索工具」到现在「流量获客」，容欣认为吉屋走过了 2 个不同的阶段：
1.0「SaaS 工具」：将获客+服务+管理全套 SaaS 提供给合作伙伴，帮助帮助他们零门槛开展在线交易服务。2.0「流量获客」：精准连接购房者和服务的置业管家，帮助商户高效、低成本获客。
未来，吉屋将积极推进服务升级，进入 3.0「标准&运营」阶段，第三阶段重点要做的事情就是要输出置业管家的服务手册，要成立置业管家作业实践基地，包括完善置业管家评分体系，来帮助置业管家去升级服务标准，完善服务效率和体验。
至今，吉屋已经服务于全国 230 城市，拥有超过 1 万位置业管家。收入上，吉屋主要通过向平台商户收取平台费，至今吉屋平台已经连续三年实现盈利。
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