“私人定制”已渗透到生活的方方面面
在最能体现个人生活品位的家装行业
个性定制家具已不是什么新鲜事
由于定制家具缺乏统一的国家或行业标准
消费者容易忽略家具用材的板材和厚度
有些商家会在这些细节上做文章
如果买卖双方未对具体细节进行约定
一旦产生消费争议
消费者很难要回货款
今天小丰要和大家聊的就是
一起定制家具买卖合同纠纷案件
案情回顾
2017年6月，家住丰台的程女士欲对位于莲玉嘉园的新房进行装修，出于对红星美凯龙大品牌的信任，选择了距离较近的红星美凯龙家具建材市场西四环店的北京金柜整体衣柜经营部为其定制家具。双方在半年内陆续签订了购货合同、金柜定制合同、主卧床头柜合同，程女士按约支付了定金、货款108000余元。
后因金柜经营部未按期交付定制的衣柜、梳妆台、箱体床、床头柜等，并以各种理由拖延退款，程女士于2018年12月以逾期交货、产品以次充好恶意欺诈为由起诉红星美凯龙家具建材市场西四环店、北京恒泰聚丰商贸中心（金柜经营部）及经理周某，要求三被告连带承担双倍返还定金、支付总价款三倍违约金、精神损失费、交通费共计39万余元的赔偿责任。
争议焦点
本院受理后，在庭前证据交换阶段就各被告主体资格进行审查。经过被告答辩、双方举证、法庭核实及原告申请，本院依法追加、变更被告为北京红星美凯龙国际家具建材广场有限公司、北京美凯龙家具建材市场有限公司、北京恒泰聚丰商贸中心、周某。
案件审理中，被告均不认可产品质量欺诈一事。因双方对家具材质产生分歧，原告依据合同和报价单，主张对橱柜是否是北美樱桃做旧实木柜门和多层实木生态板柜体进行鉴定，被告周某和聚丰商贸中心表示100%纯实木柜门会开裂，为了防止变形，橱柜的柜门是重合点门板，该门板是实木的，门芯并非实木而是密度板。
原告认为橱柜的地柜、吊柜并非多层实木生态板，周某则表示地柜的背板都不是多层实木生态板，合同订单中也没有约定必须做成多层实木生态板。故此，原告于今年4月申请对其家中橱柜吊柜的背板是否是“多层实木生态板”进行鉴定。基于鉴定事项涉及专业资质，本院指定中国检验认证集团北京有限公司进行鉴定。现该公司已出具《鉴定意见书》，结论为：鉴定标的物不是“多层实木生态板”。
目前，本案仍在进一步审理中。
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