今年七月初，家住福州的尹女士在台江区红星美凯龙的一家名为沃克家居的门店内选购了一个儿童床，原以为在红星美凯龙内购买家具，就万无一失了，然而令尹女士没想到的是，到了发货的时间，店家却找各种理由推脱发货。而之后发生的事情，更加超乎了尹女士的想象。

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尹女士：“上班的时候我就顺便过来到楼上去看一下，导购员不见了，旁边商铺工作人员说这家店的人已经走了”

“沃克”店内无人营业 周围店家：该店已搬走

前几日还在正常营业的商铺怎么突然就没了呢？尹女士表示，当时她尝试通过电话联系店家，但电话那头一直无人回应。在尹女士的带领下，记者也来到了红星美凯龙商场内的这家“沃克”店内，当天店内还摆放着一些家具，不过现场并没有工作人员在场，而记者从附近商家处得到证实，该商家确实已经撤离了。现场，记者也再次拨打了这家沃克门店的负责人电话，但始终没有接通。

商场：合同到期 “沃克”店家撤场

那么这中间到底发生了什么呢？随后记者找到了红星美凯龙商场的工作人员。这名顾客服务部的工作人员表示，该门店是因为合同到期，正常搬离的。

尹女士看来，自己作为消费者，很难知道门店与商场的签约年限，那么这种情况下，如果门店搬离，是否意味着消费者购买的订单就要遭遇损失呢？对此疑问，一名红星美凯龙商场负责人表示，其实他们商场做了很多保障工作，首先就是不允许商家私自收款。

红星美凯龙商场负责人：“我还是在这里呼吁大家统一收银 希望红星美凯龙客人统一收银 我任何一个角度都有贴提醒 如果发现商家..就会处罚”

这名负责人表示，尹女士目前遭遇的尴尬处境就是由于当初她将钱款打给了门店，而没有经过商场统一收款。因此商家一撤店，消费者的权益就难以保障。不过事已至此，红星美凯龙商场表示，他们也会尽快帮尹女士协调后续事宜。

尹女士：“商场在工商局的见证下跟我签一个私下协议，就是说店家的货由红星美凯龙商场代发给我，我跟之前店家的协议作废，以后我跟商场没有任何纠纷，这件事情就算了结 。感谢帮帮团帮我及时跟进这个事情 圆满地帮我完成了诉求 维护了我的权益 然后我也提醒一下红星美凯龙 在招商引资的时候一定要给我们客户把把关”

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