老王是一家连锁手机卖场的老板，从业已有近10年时间。
提起新一代消费者的变化，他的回答是"焦急"。"买完手机后，这些消费者往往不计成本，只要求最快速度拿到手机，否则就直接走了去别家买。"老王回忆，因为没办法满足消费者对于配送时效性的要求，他白白流失了不少客户。
一．痛点频出阻碍企业发展
上文中老陈遇到的困境，也是众多经营者所头疼的难题——如何才能把商品第一时间送到消费者手中？
而商品售出后，经营者们又会面临退换货和售后维修的问题，那么机器又该由谁去取？若安排员工去拿，则人工成本过高，且需要面对消费者的负面情绪，长期以往不利于员工稳定性；若消费者自行送修，则会耽误消费者较多时间，容易降低企业好感度，甚至有不少消费者在送返过程中由于个人保存不当，对商品造成了二次损坏，严重影响了商品检测的精准度。
此外，目前3C行业多以门店形式进行销售经营，但由于位置和客流量的差异，门店间销量难以统一，经常出现某一门店内具体型号产品售罄缺货的局面，若调货速度不及时，客户等待时间过长，往往会放弃购买直接离开，阻碍了门店营收增长，并有损于品牌营收和客户好感度。
对于上述痛点，有些企业可能通过自建物流的形式来解决，但囿于成本投入、递送频次等问题，并不能很好地解决品牌需求。但也有不少企业，如小米、爱回收、中复电讯等，在探索中找到了自己的解决方式。
二．看巨头如何巧妙化解困境
近日，科技巨头小米宣布与同城递送平台闪送达成合作，此后全国50多座城市的小米之家订单配送和消费者退换货需求均交由闪送来负责。
目前市场上3C商品物流时效多为半天或更长时间，而闪送的递送时效为平均1小时送达，通过与闪送的合作，小米成功打出差异化服务，在最快时间内将商品送到消费者手中，抢占了这批对时效性有着高要求的群体，从而实现了营收的有效增长。
此前小米之家多通过线下渠道进行销售，但疫情期间消费者鲜少去门店消费，销量很受影响。通过这种线上下单线下送达的方式，闪送可以帮助小米门店扩大销量。对于有退换货需求的消费者，小米也安排了闪送员上门取件，节约了消费者的个人时间，可以有效增强消费者对品牌的好感度和忠诚度。
爱回收此前曾自建物流团队来负责门店间的短途调配需求，但经营者很快便发现，自有团队投入成本较高，且服务时效与专业递送平台存在不小差距，多方权衡之后，爱回收将门店调货需求全权委托给了闪送。
双方合作之后，爱回收商品调配效率大幅提升，此前需要让消费者在店内等待近1小时，现在坐着喝杯茶的功夫就能拿到新手机，门店销量得以大幅提升。爱回收方面曾做过统计，闪送帮助品牌提升了近10%的周转率，同时也为门店优化配货起到了积极作用，"爱回收在全国拥有数百家门店，商品周转数据统计工作量十分庞大，此前需要专人花费较多时间去整理。合作之后，闪送每月会在后台自动生成爱回收当月订单报表，原本可能需要几天的统计工作几分钟就能完成，我们也可清晰查看到当月门店间周转详请和预算花费，并依据报表优化门店配货。"一位爱回收内部人士说到。
近年来很多消费者都开始选择中复电讯做为线下购买渠道，但缺少现货已成为阻碍中复电讯发展的大问题。为了留住更多客户，中复电讯推出了送货到家服务，即暂时缺货的产品，或消费者不方便当场将商品带回，均可使用闪送服务调货并为客户送到家，充分考虑了消费者需求，在获得消费者好感度的同时，成交率也得以大幅提升。
3C商品制造工艺较为精密，商品也多存在"脆"、"贵"等特点，因而对配送提出较高要求。"闪送的服务模式为一对一服务，闪送员每次只送一笔订单，避免了因为拼单递送所导致的损坏、污染等问题，比较符合3C商品的递送安全需求。"中复电讯方面表示。
回顾上述闪送服务案例，其核心优势在于：
1. 递送时效快，一对一急送拒绝拼单，服务时效可达平均60分钟送达全城；
2. 服务更安全，降低商品途中损坏、丢失风险，满足了3C商品递送标准；
3. 提升企业经营效率，企业版后台可快速生成订单报表，助力经营者调整经营决策；
4. 节约门店自建物流成本，帮助门店把商品送到消费者手中，提升门店销量；
5. 经营范围广，全城均可送达，助力门店扩大经营范围，实现营收增长。
虽然手机销量放缓的消息仍在蔓延，但战役从未停歇，同城递送必将成为3C品牌标配，不妨把握住终端配送这条新助力，让自己在遍布荆棘的赛道上跑的更远。
闪送大客户经理王先生联系方式如下：
电话：王经理 18500082089
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