今年7月中旬开始，市公交公司面向全体市民，积极开展针对城市公交线路、提升服务质量方面的“开门纳谏”活动，昨日，记者从市公交公司了解到最新情况，该活动得到广大市民朋友和网友的热心参与，大家提出了近30条关于优化城市公交线路、提升服务质量等方面的意见和建议。市公交公司通过现场查勘、路队座谈、调研论证等方式，逐一进行了研究，并就有关建议征求了市交通运输局、市运管局等主管部门意见，对相关问题进行了集中回复。今后将增加部分公交线路、公交卡充值多元化，使公交运营服务更有保障。
part 1 新增优化公交线路
□乡村旅游环线
市民反映：每逢周末，上龙潭休闲，寻找乡间农趣时，能坐上市城区直达龙潭的乡村公交旅游环线车辆多好啊。
市公交公司：经实地察看，万源老街至龙潭乡的道路狭窄，坡陡弯多，部分路段道路坑洼严重，公交等大型车辆在此类路段难以会车且运行较为危险，容易发生交通事故，道路条件不符合城市公交运行相关规定，目前暂不具备开行公交线路的条件。
□开行环线公交
市民建议：规划一条从雪峰外国语学校-利州东路-821中学-北二环-天立国际学校-将军桥-建设路-云盘梁-081路口-广元中学-劳动大厦-利州广场-利州东路-万源大桥-万达广场-南河6号桥-滨河北路-外国语学校的公交线路（环线运行）。
市公交公司：随着北二环沿线市民人流量增多，公交需求不断增加，公司已着手调研开行北二环的环线公交线路，待行业主管部门审批后，将立即开行此条环线公交线路。
□增加公交运力
市民建议：可否增加22路车次？沿线市民候车时间太长。
市公交公司：公交运力投入是根据线路运送人群流量确定。22路开行至今，由于莲花村至将军桥段沿线商业小区尚在开发建设，沿线市民分布较少，因此未投入过多公交运力。下一步，市公交公司将结合莲花村至将军桥段沿线商业小区入住实际及市民分布变化，适时增加公交运力。
□提高公交准点率
市民建议：由于我市城区道路拥堵不断加重，公交运行的准点率不断降低，导致公交车辆在途时间增长，影响出行。
市公交公司：市公交公司将继续加强公交运营监管，公交线路发车频率系结合各线路各时间段运力需求实际确定，严格按照既定频率发车运行，并加大高峰时段发车频率，努力缩短市民候车时间，为市民提供便捷的出行服务。同时，将进一步对东坝、万源公交线路进行优化调整，方便沿线市民出行。
part 2 提升公交车服务质量
□公交车卫生堪忧
市民反映：8路公交车清洁卫生差，希望公交公司加强管理。
市公交公司：由于8路公交线路的运行时间长，途径城区道路、城乡结合道路，道路状况复杂，沿途灰尘较大，导致部分车辆车容车貌及车厢卫生较差。公司已将车辆保洁任务纳入驾驶员单车绩效考核，并从严考核，确保车辆清洁卫生。
□公交车安装窗帘
市民建议：夏天乘坐公交，乘客感觉太阳灼热晃眼，可否采取措施？
市公交公司：我市公交车安装窗帘事宜暂未通过公共事业管理部门立法规范，根据城市公交安全管理有关规定，为确保广大市民的乘车安全及驾驶员行车安全，安装公交车窗窗帘的条件暂不成熟，待条件成熟后，市公交公司将立即启动此项工作。
□公交车不开空调
市民建议：不管是炎热夏日或是寒冷冬季，有些公交车不开空调，乘客遇到这样的情况该怎么办？
市公交公司：将加大对特殊天气不开空调驾驶员的处罚力度，严格进行教育培训，努力避免此类行为。同时，市公交公司将逐步淘汰更新老旧公交车辆，新购车辆全部为新型后置发动机空调公交车辆。
□公交卡网上充值
市民建议：公交卡充值网点太少，充值方式单一。充值卡余额不足时，如何就近方便快捷充值？
市公交公司：目前，市公交公司公交IC卡充值方式主要为自营网点充值与合作网点充值。其中，自营充值网点中已设立公交IC卡综合服务中心1处及驻外充值网点5处；合作充值网点中已与中国电信北街营业网点及广运集团IC卡充值点联网，市民可通过电信充值网点或广运集团IC卡充值点进行充值。同时，市公交公司正在与810超市进行洽谈，推广公交IC卡代充事宜。下一步，还将借助“互联网＋”应用技术，争取实现公交IC卡网上充值。
温馨提示
市民或乘客对市公交公司所属公交车辆运行过程中有什么不满意，需要投诉，可通过市公交公司的公交服务热线：2800000、公交门户网站：www.gysbus.com、公交服务邮箱：guangyuangongjiao@126.com以及广元公交新浪微博等多种渠道进行反映和沟通。
记者 唐东