这里，在疫情防控期间是西安市高新区“街道办、社区、小区”联防联控防疫的典范：这里，从进入小区人脸识别、小区全方位高清监控率名列周边小区之首；这里，更重要的是有位似居家过日子、精打细算的经理人——柳海林。在疫情防控基本结束时，他把公司奖给他个人有限的900元钱，夹裹着真诚地感激送给疫情期间坚持到底的两名保洁人员。谈到他的物业管理情怀，他说这些都是西安黄金管家物业管理有限公司总经理加文琴指导有方，也感谢在小区工作的所有物业人员、感谢左岸春天所有业主的友好配合。
深居俯夹城,春去夏犹清。众所周知，随着城市规模的不断扩大，城市基础设施的建设、维护和管理等工作面临的困难和问题越来越突出，因此，进一步加强和规范物业管理工作就显得越来越紧迫。物业管理工作社会性强、敏感度高，涉及到千家万户的切身利益。谈到物业管理，柳海林经理很是认真地说：“做好物业管理工作对于维护社会稳定、为广大人民群众和经济发展营造良好的环境、加快城市化步伐具有重要意义，这些看似很小的工作，其实隐藏着很大的学问和作用”。他说自从2012年他到左岸春天，从心里说一直想把小区管好、用好，为业主服务好。就从今年疫情期间开始说吧！在防疫期间，A座楼体有一天突然掉下一块瓷砖，砸伤防疫人员车辆，涉及安全这么大的事，柳海林说他不敢马虎，立即上报公司，开始对整个小区楼体逐层逐平方米检查，共发现有安全隐患处65处，每一处需要530元修补费，共计花费4万余元全部修复；为了小区安全，配合公安在小区大门口安装了人脸识别器，在整个小区，花了8万多元、不留死角地更换、安装了高清*控器监**材43台；为了小区的容貌，更新换上高端大气些的大门口门牌、升降闸门；为了确保小区消防、水路畅通，花费十几万对小区消防设施、主机模块、线路、烟杆进行了保养、清洁、更换；把A座楼顶防水层花费十几万进行了重新覆盖；花费3万多元对B栋一电梯进行了维护。当然，在今年疫情期间，物业所有人员都在全力配合着一切工作。
力尽不知热，但惜夏日长。柳海林说日常工作中，不管业主是否反映，只要物业巡查时发现问题，绝对第一时间处理。这物业服务就讲服务态度热情：服务设备要完好；服务技能要娴熟；服务项目要齐全；服务方式讲灵活；服务程序讲规范；服务标准讲统一；服务收费讲合理；服务制度讲健全；服务效率更要求快速。
毕竟西湖六月中，风光不与四时同。他说干了这些年物业管理工作，也确实感触深刻。物业管理问题变化太大，突发事件处理不好最易惹起风波，遇到事情逐级上报，常常告诉大家要静听业主投诉，事无巨细都要做到有回应，半夜麻将噪音喧哗惹人心烦，影响其他业主休息，执勤人员工作再难也要客气去阻止，微笑上岗益处多，消气降火不罗嗦，好好说道好问候，温馨提示为业主， 客人来访常冲动，门房管理要预防，碰到小区可疑人，礼貌盘问细查询，监控人员发现目标事，依法劝说讲礼仪，强占车位别急躁；车主矛盾尽力协调，维持秩序为业主，门口里岗都重要，电井机房是重点，日常巡查是关键，一旦发现有异常，维修工作赶紧抓， 公共设施常检查，安全时刻都记住，排除隐患是必须， 夜间值班要注意，光线不好脚要勤，定点监控交叉巡，相互支援保安宁。，消防警铃时常闹，严夹防范很重要，情况未清速检查，确认无误大家好，千说万说为物管，齐心协力为左岸。
文：晓亮 编辑：安心 审核：杨勇
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