长期以来，小微企业融资难、融资贵一直是普惠金融的老大难问题。信息不对称，客户对金融服务的可获得性低，*款贷**体验不佳、手续复杂、流程多、周期长让很多企业望而却步。作为国内重要商业银行，招商银行面向客户，依托产品服务优势和领先的金融科技实力，响应国家相关部委陆续出台了一系列支持小微企业融资的优惠政策，实现小微两个“1分钟”极速模式。
2012年招行率先开始实施“两小”战略，提升了小微金融在全行的战略地位，并建立起完整的小微*款贷**业务体系。招行南京分行已于今年4月成立普惠金融服务中心，设立十多个小微金融服务团队，超百名小微金融服务客户经理，为普惠金融客群提供专业化服务。
据统计，招商南京分行已累计向1.7万名小微客户投放*款贷**超400亿元。
在招行，一分钟就知道预审批结果？
小微企业融资难，除了难在信息不对称，客户对金融服务的可获得性低外，客户对*款贷**的体验差、手续复杂、流程多、周期长也让很多企业望而却步。
为了解决小微客户痛点，提高小微企业融资便捷度。招商银行推出了PAD移动作业平台+零售信贷工厂业务模式。PAD现场拍照收集客户影像资料，远程上传至审批系统后，通过系统大数据就可实现现场预审批。这一业务模式不仅省去了纸质资料传递耗费的时间，且1分钟出预审批结果，客户当场就能知道自己是否需要继续准备材料以及申请通过大致的审批额度。相关评论认为，招行利用金融科技赋能小微让信息变得更加透明，流程更加简化，不仅节省了客户时间也极大地提升了客户体验。
从申请到放款，小微闪电贷最快仅需一分钟？
招行还打造了线上小微新模式，小微闪电贷从申请到放款最快仅需一分钟。效率提升的实现得益于轻型化的线上平台及丰富的数据源。目前招商银行 App已可实现在线申请、在线评估、在线查询、在线转贷等*款贷**相关功能。
在风控数据支持方面，招商银行南京分行已成功对接了公积金、税务、不动产等公信力数据，深入推进国家银政合作发展，这些数据不仅丰富了招行小微客户的风险评分模型，还能为小微客户提供更多的*款贷**准入依据。同时招行还引入大数据风控与风险量化模型应用，以“人机结合”方式建立一套以数据驱动为主导的风险管理体系。并在此基础上，对风险来源多样化的小微客户建立了标准化、系统化的风险控制体系，从而有效解决客户前端申请“流程复杂、资料繁琐、时效漫长”的问题。
全周期金融服务，一站式解决
小微客户涉及各行各业，对银行的需求也不止于*款贷**。今年以来，招行开始探索对小微客户的综合经营，结合小微客户需求，提供全生命周期的金融服务，扩围小微客户服务的深度和广度。
据相关负责人介绍，招行小微智能经营平台帮助客户经理更加了解小微客户需求，从而为客户提供个性化的服务；同时对客户经理行为数据的大数据分析，也能够通过智能服务模型学习，持续提升客户经理的服务水平。
结合小微客户的需求，从与小微客户经营关联度最高的场景入手，今年，南京招行加强了与外部机构开放合作，推出“生意管家”解决小微企业用户经营痛点，还推出小微客户专属理财等配套产品。除此之外，还为小微客户量身定制了“生意会”活动，通过多方位立体化资源共享模式，搭建良好的小微生态经营圈，为小微客户的良好经营提供一站式综合金融服务。仅上半年，南京分行共组织生意会35场，服务小微客户800余人。通过“生意会”的形式，为行业协会、商会、创业园区小微企业主提供了自由交流的平台，更为大家提供了丰富的普惠金融服务。
未来，招商银行将继续贯彻落实国家推进普惠金融战略，坚持“普及大众，惠及民生”的理念，坚持小微业务“保本微利”的原则，加大对小微业务的投入力度，发挥金融科技的优势，优化小微产品体系和服务流程，将“普惠”真正落到需要的人群中，做好金融服务、提高小微综合金融服务的便捷性。