“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。”——《大学》
十年前，我大学毕业。虽然在大学期间也读过《大学》中的名篇佳句，但是对于大学究竟是什么，上大学有什么用，上完大学要干什么？我始终一知半解、似懂非懂。
直到我走进信誉楼并融入其中时，才恍然大悟，仿佛一下子就明白了《大学》中所说的“大学之道”的真正含义。同时，我有一种错觉，感觉自己并非身处波谲云诡的商场，而是又进入了一所“大学”继续深造。
信誉楼门店外景 资料图
从气质上看，信誉楼与大学颇为相似：低调且富有内涵——乍一看，你可能觉得它不太起眼儿，但是当你真正了解它之后，又会觉得它很了不起。尤其是作为一家专注百货零售的商业企业，信誉楼并没有把着眼点放在赚钱上，而是一心想着打造诚信、和谐、友善的经营秩序，一心想着引领顾客过上健康品质的生活，一心想着让员工在自己的人生舞台上唱得大红大紫。
信誉楼就是这样“与众不同”，这里虽然每天都在与金钱打交道，但是丝毫没有铜臭的气息；这里，全部都是满满的正能量。
正能量的传递与传承离不开培训。久闻信誉楼向来重视培训工作，致力于打造“教学型组织”，被外界誉为“中国百货零售业的黄埔军校”。我初到信誉楼时，便深深地领教了它在培训方面的功力。
每一位入职信誉楼的员工，在到达真正的岗位之前，都会接受一堂名为“追求成功人生”的培训课程。课上讲的并不是怎样接待顾客，也不是怎样将商品卖给顾客，而是“何为成功人生”“如何选好人生定位”“信誉楼人崇尚的好品格”“怎样拥有积极心态”“如何培养好习惯”等内容。值得注意的是，这些内容与那些“心灵鸡汤式”的书籍不同，既不空洞，也不虚幻；这些内容都是信誉楼人在实践中总结出来的，是经过实践检验过的，是市面上买不到的，是非常接地气、非常容易让人接受的。
信誉楼员工上业校课的情景 老照片
我感觉，这堂课程就好像是信誉楼为每一位步入社会的年轻人精心准备的“人生第一课”，它告诉大家的是“经营”人生的基本道理：“在适合自己的位置上充分体现自身价值，是人生最理想的定位”“成功的最佳目标不是最有价值的那个，而是最有可能实现的那个”“为人处世，品格第一”“诚信是立身之本，是信誉楼人的第一好品格”“心里一片阳光的人最幸福”……也正是从这堂课程，我突然体会到了“大学之道”中“在明明德”的真正含义，那就是彰显并传播正能量。
当然，信誉楼的正能量并不仅仅局限于这一堂培训课程上，以后你还会接受到更多充满正能量的培训课程——信誉楼每周都会有一堂全员参加的业校课，课程主题丰富多彩，既有与工作相关的，又有与生活相关的，更有意思的是，当你坐在能够容纳上千人的大教室中，恍惚间仿佛又回到了大学校园……同时，在日常工作中，你还会经常感受到上级对你的关心和问候、同事对你的关照和帮助；你还会经常看到下班后骑电动车回家的同事们自觉地戴上头盔、穿上反光背心，成群结队的信誉楼人自觉地停在十字路口等待红灯；你还会经常听到一声声“您好”、一声声“对不起”、一声声“谢谢”……所有的一切都发乎内心、都自然而然。
被分配到前勤柜组之后，你的角色就成为了“导购员”，就有了与顾客“零距离”接触的机会。也许，你会紧张，会不知所措。没关系，信誉楼会为你精心挑选一位经验丰富、热心体贴的师傅，由她对你进行培训。“师傅带徒弟”的培训形式是信誉楼在打造“教学型组织”方面的优良传统，就好像大学中的教授带研究生、博士生，不过信誉楼大多是一对一辅导，更能精准对接、因材施教。
“师傅带徒弟”一对一培训的情景 老照片
初为导购员，你可能想知道的是如何才能将商品更快地卖给顾客，于是盼着师傅快点儿把“秘籍”传授给自己。然而，师傅教给你的，并不是什么“秘籍”，而是“视客为友”服务理念。“视客为友”，顾名思义，就是把每一位顾客都当作亲朋好友来接待。于是，你会从师傅那了解到，与其他以租赁经营为主的商场不同，信誉楼90%以上的项目均为自营，包括商品、人员、物业在内的经营资源均为信誉楼自主管理，同时，员工收入的高低并不取决于售出商品的多少，而是看你能否发自内心地为顾客着想，能否真正做到“视客为友”。而这些，就从根本上保证了“视客为友”的真正落地。
于是，在信誉楼，你会经常看到：导购员在介绍商品时，会实事求是地把商品的缺点一并介绍给顾客；他们会根据商品的特性和顾客实际情况，劝顾客少买一点儿，避免吃（用）不完浪费；他们会主动帮助顾客修理旧商品，为顾客省下购买新商品的钱……
“视客为友”最大限度地拉近了信誉楼与顾客的距离，真正实现了“买卖一条心”。如果你对信誉楼的顾客做随机采访，询问他们对于信誉楼的印象，那么，你获得的回答十有八九会是“服务好”。同时，肯定还会有人主动跟你分享，她现在买什么东西都会到信誉楼，就算不买东西也会到信誉楼逛一逛，因为看到信誉楼员工们一张张真诚的笑脸、听到信誉楼员工们一声声温暖的问候，心情就会一片大好。
信誉楼客流如潮的情景 资料图
吸引顾客前来的，除了好服务，当然还有好商品。在信息、物流高度发达的今天，好商品常有，像信誉楼这样的好服务却不常有。于是，集好服务、好商品于一身的信誉楼就像一个巨大的磁场，每天都在吸引着无数顾客走进信誉楼、亲近信誉楼。而这，不正是“大学之道”中“在亲民”的内涵吗？
“大学之道”的第三个层次是“止于至善”，根据权威解读，它的意思是“让整个社会都能达到完美的道德之境并长久地保持下去”。这不正好与信誉楼的企业精神高度契合吗？
在信誉楼工作，每天要做的“必修课”就是在班前会之后唱《信誉楼之歌》，歌曲中有一句歌词：“天下兴亡，我的责任”，虽然只有八个字，浓缩的却是信誉楼胸怀天下苍生、勇担社会责任的伟大情怀。
在信誉楼工作，时间长了，你会发现，信誉楼不仅仅是在卖货，还在向社会源源不断地传输着诚信文化。诚实守信，是信誉楼创业的初心，也是信誉楼发展的灵魂。正是信誉楼数十年如一日地坚守诚信经营理念，才能绘就今天跨越冀鲁津三省市的商业版图。不过，“一花独放不是春，百花齐放春满园 ”，信誉楼知道：只有自己讲诚信还不行，需要带动更多的企业、更多的人加入诚信队伍才行。
信誉楼入选全国“诚信兴商十大案例” 资料图
有一年秋季，信誉楼发现某品牌羊毛衫的标签上标的含绒量比往年提高了不少，于是问供应商是不是商品提档升级了。供应商说没有，是厂家为了迎合一些客户的要求，故意标高了含绒量，这样可以卖个好价钱，而且这也是行业“*规则潜**”。对此，信誉楼明确表示不能接受，建议供应商专门为信誉楼制作一批真实标签。刚开始供应商嫌麻烦，也担心这样一来会影响销量。信誉楼耐心解释：在信誉楼，货真价实是第一位的。信誉楼绝不图一时赚钱而欺骗消费者，即使行业“*规则潜**”如此，信誉楼也不会这样做……最终，供应商被说服，单独为信誉楼制作了一批真实标签。季末统计销量时，信誉楼不但没受影响，还比去年同期提升了很多。供应商深有感触：“我真的佩服信誉楼，抗拒利益诱惑，不赚昧心钱。”
渐渐地，越来越多的供应商被信誉楼对于诚信的那份坚守所折服。同时，通过与信誉楼合作，供应商们也逐渐意识到了诚信的重要性，发自内心地愿意与信誉楼携手打造诚信的商业环境。
诚信，除了是一种真诚友好的态度、坦诚相待的行为之外，还是一种文明的素养、道德的规范。现实已经证明了这一点，因为信誉楼的存在，一座城市开始变得更加美好：十字路口自觉等红灯的人越来越多了、公交车上主动给老人孩子让座的乘客越来越多了、在公共场所不乱扔垃圾的人越来越多了、人与人交谈使用普通话并称呼“您”的越来越多了、孝敬父母体贴爱人关爱子女的风气越来越浓了……由此可见，信誉楼的诚信文化正在影响着越来越多的人，正在带动整个社会向善、向美。
这就是我想给你描述的信誉楼，一家蕴含着“大学之道”的神奇企业。