深圳市福保万物城市资源经营管理有限公司（简称福保城资），是在福田区福保街道办事处牵头推动下，由深圳市深福保（集团）有限公司与深圳市万物云城空间运营管理有限公司合资成立的公司。福保街道在福保城资公司的助力下，2020年获评深圳市打造全国最干净城市三年行动“十佳街道”，且在深圳市环境卫生指数测评中多次稳居各街道第一。
乘着福田区福保街道“物业城市”改革的东风，福保城资充分利用自身优势，以 一体化、市场化、精细化、智慧化 等手段，深度参与了福保街道市容环卫等城市环境管理服务，综合福保街道目前取得的佳绩，充分说明了在“物业城市”这一蓝海市场中，福保城市资公司已走出了一条自己的道路。
专业化：为福保街道“物业城市”工作保驾护航
率先入局，抢占专业先机
早在2020年，诚则成就为深福保集团助力福保街道“物业城市”改革量身定制了 《深港科技创新合作街区物管方案》 。该方案基于福田保税区、深港科创合作区的特殊地位，创新 “八大原则” ，围绕城市管理服务，为深港科创合作区提出国际化、智慧化的街区物管空间管理模式。这一方案为深福保集团迈入“物业城市”领域指明了方向，优先抢占了市场先机，也为后来福保城资公司助力福保街道打造以政府主导、企业协同、公众参与的新型城市治理生态圈的城市管理标杆范例埋下根基。
政策引领，谋划专业模式
福保城资公司能够在福保街道“物业城市”的改革工作中脱颖而出，主要是因为福保街道紧抓福田区物业城市改革机遇，结合自身特点大刀阔斧进行“物业城市”改革。2021年5月，《福田区“物业城市”改革总体方案》出台，在“ 专业政策+专业理论+专业方案+专业管理 ”的多重加持下，福保街道各级组织深入贯彻落实福田区委“全域治理”总理念，积极推进物业城市改革工作，探索实行“1311”模式，对福保辖区公共空间和资源等方面进行“管理+服务+运营” 全流程的多元协同治理，让福保街道“物业城市”改革工作迅速贯穿各项业务链条， 努力实现管理品质的提升和管理成本的降低。
以人为本，提供专业服务
为实现福保更加高品质的大物业管理，福保城资公司为福保街道输送了一支有力的专业团队，为福保街道十二类场所提供包括市容巡查、环卫保洁、垃圾分类、垃圾清运、绿化管养等在内的环卫服务，联手福保共创品质街区。
在日常工作中，福保街道本着“服务在前，执法在后”的理念采取“ 自查—督查—赋能—执法 ”四步法战略。在为解决保洁人员经常缺岗脱岗的问题时，福保城资公司联合福保街道共同探索建立了小区保洁人员定点打卡签到机，将打卡签到点设在该小区的垃圾房、垃圾投放点等最薄弱区域，对未按要求执行的小区物业管理单位，福保城资公司首先会联合街道对其进行赋能培训，而对于多次不改的小区，街道采取约谈负责人、大会通报等方式批评教育，进一步压实其主体责任，此举也使得各物业管理单位对小区环境卫生工作重视度得到空前提高。
沉淀总结，推广专业经验
为总结福保街道的成功经验及优秀做法，提高城市物业管理品质，福保街道特联合福保城资公司、深圳市诚则成第三方评估以及深圳市福田区定基社区法治服务中心编制了 《福保街道物业城市白皮书 市容环卫篇》 。白皮书从组织保障、体系建设、法治措施角度介绍了福保“物业城市”改革工作背景下市容环卫方面可复制推广的方法及值得借鉴的经验，也为福保城资在未来开拓相关业务提供了有力保障。
法治化：坚持在法治下推进改革，在改革中完善法治
正确处理好改革与法治的关系，这是福保街道在推进“物业城市”改革之初就在思考的问题。事实证明福保街道办也一直将法治穿透到了“物业城市”改革的每个环节之中，真正做到了发挥法治的引领和保障作用。
“垃圾清运车比自家的私家车都干净、马路比小区道路都干净....”这是参观完福保街道后大家发出的感慨，据高总介绍福保街道的垃圾清运车除用高压水枪清洗车辆外观外，还要擦洗发动机、大梁、差速器、导流槽、排放管等部件。每次环卫车完成作业后，回到公司第一件事就是做好保洁工作，整个车辆清洗过程不少于半个小时。这也说明福保城资公司在福保街道“物业城市”中的法治保障机制下，一直将“ 高标准、严要求、精细化、速响应 ”的理念植入日常工作，不断提升服务水平。
智慧化：拥抱数字化浪潮，推动数字化转型
巧借智慧AI，把城区治理“搬到云端”
机动车违停、大件垃圾乱堆放……在福保街道，过去这些问题，只能靠人工巡查发现。如今，有了AI巡航巡查系统这个城区治理利器，只需要通过AI算法，就能实时调用监控视频进行分析，自动识别并上报问题事件，管理效能和治理品质大为提升。城区治理千头万绪，借助科技力量，许多工作就能事半功倍。福保城资把城区治理“搬到云端”，综合应用人工智能等技术，探索以市容秩序管理工作的数字化转型为小切口，将“数字业务化、业务数字化”穿透到底，努力实现“让城市运行更聪明、更智慧”的目标要求。
建设智慧平台，一屏可观全城
福保城资公司利用万物云城公司“助英台”信息化管理平台，引入物业城市工单系统，对各项公共管理业务进行谱系划分，确定各自的服务对象、行政管理者、服务供应商等，并明确其量化、监管和考核方法，实现数字化智能化管理，打破了物业城市工作中多头治理的壁垒，实现一个平台，多人共享。利用数字化技术，减少了人工成本，进一步强化了日常管理水平。
实施智慧监管，首创“红黄绿”三色分级
福保街道参照《深圳市环境卫生指数测评标准》，在组织城市管家负责街道辖区内12类场所的测评工作中，首创了“ 绿灯行、黄灯谈、红灯罚 ”的闭环管理模式。该机制主要是城市管家根据场所的测评结果，进行红黄绿灯分类管理。获得绿灯是各类被督查主体、场所的基本要求；获得黄灯表明至少某项工作不合格，需要立即整改；获得红灯表明某项工作出现较严重问题，需要深入剖析原因并立即整改。在每日督查结束后，福保城资公司会针对相关督查主体发出督查令，相关单位需在2分钟内快速响应并对可整改的问题立即整改。此机制使各物业管理单位管理者树立“常学、常用、常抓”的观念，大大提升了问题整改的时效性，市容环境工作也充分实现了精细化管理。
结语：推动开放合作，实现共同发展
谈到福保城资的下一步规划，董事长朱总提到在福田区以“全域治理”理念推进物业城市改革背景下，福保城资除了稳定做好当前福保街道工作外，还会持续加大投入力量，拓展服务范围。同时也表达了期待与诚则成未来在“物业城市”领域更深一步合作的殷切希望。
诚则成作为行业标准的制定者，陆续为“物业城市”制定了系列标准，如 《珠海横琴公共空间一体化服务规范》、《珠海横琴新城中村管理与服务规范》、《深圳福保街道物业城市市容环卫白皮书》 等。同时主办了“物业城市”首次深度培训 《“物业城市”的星辰大海》 ，目前正在为深圳市福田城管局编写“物业城市”顶层设计。诚则成作为第三方服务评估行业的领航者，将不断探索“物业城市”发展模式，持续助力行业蓬勃发展。