管道疏通剂，是针对管道内的油脂、毛发、菜渣等有机物质造成的堵塞进行疏通。市民朱女士在上网的时候，被一则管道疏通剂的视频广告吸引并下了单，没想到，买回来一用，下水道口竟然炸开了，朱女士还差点被毁容。
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记者见到朱女士的时候，距离朱女士受伤已经过去了近一个月，她脸上仍有多处红印。
市民 朱女士手上也很严重，这些都是被喷到的，就全部都在这一边，因为我拿瓶子是这样拿这样倒的。
上个月月初，朱女士在上网的时候，刷到一则视频广告，产品名为兰康保强力管道疏通剂，所在的店铺名为“安雅家居日用”，5瓶29.9元，称可以3秒疏通管道，朱女士很快下单，并直接倒进上班地方的洗手池里，没想到下水道里的水瞬间沸腾冲出，朱女士的左手和左脸被溅伤。
市民 朱女士我拧开瓶子，用这个手在倒的时候，一下子就看到一个黑的东西就直接喷出来，我就感觉喷在脸上，我知道说我第一意识就是说脸上肯定毁容了，赶紧去冲水，味道呛得我喉咙都不行。
朱女士的同事走到门口这边就开始干呕了，气味非常大，她在那边一直冲水一直冲水，出来看，粘上去皮就开始掉了，开始的时候我们还没注意到别的，后来才想到要去冲头发，头发也大把大把开始掉，然后门上天花板上到处都是。
朱女士告诉我们，她和同事之前购买过其他品牌的管道疏通剂，同样的使用方法，并没有发生这样的情况。而她在使用前也查看了说明书。
市民 朱女士因为用这种肯定要先看量是怎么样，使用方法是怎么样的，我有看见上面写的量是40到80g，我还跟我同事说40到80g我们倒一半，都还在倒就直接就喷出来了，我打给商家他 他就说可能是我倒了好几瓶才会喷上来 我说我给你们买了5瓶 我现在还有四瓶。
问题发生以后，朱女士上传了该商品的差评图片，很快，该商品便下架了。随后，朱女士和丈夫多次和商家及平台沟通，一开始，对方态度还十分客气，但当朱女士要求对方赔偿相应的医药费和误工费的时候，对方表示需要一些相关的材料和发票，朱女士准备好发过去后，没过多久，对方将她删除了好友。而随着朱女士的情况逐渐好转，对方给出了让朱女士及其丈夫难以接受的赔偿方案。
朱女士的丈夫他说也没有办法强制厂家跟卖方去负这个责任，只能是象征性地赔付两百块的商场抵用券，让我们去平台买东西
平台客服这边的话比如说是因为第一次您反馈，我们客服专员给您200块钱您不认可，您不认可后 我们帮您重新反馈，但是具体的解决方案 还是会有专人给您回电的。证据的话 建议您最好保留。
朱女士的丈夫表示，妻子受伤这段时间，除了医药费花了近两千元，脸部的护理、购买祛疤产品、面膜等，也花了不少钱。由于不能晒太阳，每五个小时需要重新涂药，看护也十分费心思，如今，对方给出这样的答复，实在令他们难以接受。
广告存在误导性 消费者如何避“雷”？
这款“兰康保”管道疏通剂的主要成分为氢氧化钠、过碳酸盐等，强碱在溶解、稀释过程中都会释放热量，应当缓慢进行，但朱女士却将固体氢氧化钠未经稀释就直接倒入下水道，突然释放的热量导致下水道里的水瞬间沸腾冲出。
黎明职业大学材料与化学工程学院副教授 李大刚强碱在溶解的过程中，会产生一个现象，会发出大量的热，这个热量是非常大的，如果我们把40克的氢氧化钠溶解在水里，如果不做散热处理，这个热量会集中在一起，来不及散热，就以爆炸的形式溅射出来，溅射出来这个液体是很烫的，会烫伤我们的皮肤，与此同时，强碱的碱液也会腐蚀我们的脸
记者观察瓶身，产品外包装上标明，产品遇40度以上热水易形成喷溅，但并未准确告知该固体颗粒需要溶解后再使用，注意事项中，尽管提示该产品具有轻微腐蚀性，建议使用时佩戴口罩、手套。产品给出的宣传图片里，模特未佩戴手套，便拿着疏通剂直接倒进下水槽，也易对消费者产生误导。如今出现这样的情况，平台和商家也没能给出妥当的处理方式。
朱女士的丈夫第一我们用这个产品，又是脸上，又是女孩子，伤疤这么严重，现在虽然是治好了，但是最起码你医疗费跟误工费 ，平台也不说处理意见，看是他们平台先帮我们解决，还有这个产品怎么处理，最主要是说，这个产品还有没有在卖，万一有人受到更严重的伤害？
记者通过“天眼查”发现，该疏通剂所标明的“北京兰康保科技有限公司”在2018年11月，曾因发布对购买行为有实质性影响的虚假广告，被北京市工商局罚款。目前，在各大电商平台上，均可以搜索该产品，在淘宝上，兰康保还有旗舰店。产品会不会带来更大的安全隐患？正确的使用方法应该是什么呢？
黎明职业大学材料与化学工程学院副教授 李大刚预先准备好常温水，小批量一丁点一丁点儿往里面加，不要一下子聚集地加，这样我们的溶解热就会慢慢地释放出来，等到冷却的时候，再把它倒进下水道管路 就可以正常使用了
如果被这样的疏通剂不小心喷溅到皮肤上，又该怎么处理？
黎明职业大学材料与化学工程学院副教授 李大刚第一时间要用干布或者干纸巾 把它擦拭去除掉，再用大量的清水冲洗，或者说往清水里倒一些醋去清洗，然后再擦干净，如果是固体颗粒溅到，大家不要立马用大量的水去冲洗。
提醒大家，在使用强酸强碱清洁厨卫时，注意做好防护，如果被溅到，牢记先干布擦拭后再冲水。