一、客服工作艰辛的同时还要忍辱负重。

三年的客服工作，让我经历了太多的认知变化和价值观导向，从最初的内向、不善言辞，到现在厚着脸皮应对自如，我付出了巨大的努力。不是生活所迫，傻子才做客服。因为做客服本来就会遇见很多傻子，有些人的认知那真是刷新你的三观。

人上一百，形形色色。每天都有骂你祖宗十八代的人，很多人都说客服看不懂人话，其实真不是看不懂是根本没时间去细看，平时拿着吃不饱穿不暖的工资，谁会来跟你共情。

我遇到的千奇百怪的买家，有的让人哭笑不得，有的让人无言以对。比如，有的买家试穿了鞋子，导致鞋底脏了，就要退货，还理直气壮地说：“我不试穿怎么知道不合适？鞋底脏了又怎么样，鞋面干净的很啊，凭什么不给我退货。”面对这样的买家，我真想怼回去，但看在工资的份上，好几次都还是忍住了。没办法，谁让我是客服呢！客服，从另一个角度来看，就是个变相的出气筒。

有一次，本来我当时心情不太好，还遇到一个刺头买家，就怼了这个爱找茬的买家几句，结果被罚款200元。这让我深刻认识到，作为客服，我们要承受巨大的压力，为的就是忍辱负重去换每个月那几千块钱的窝囊费。真的各种奇葩客户，打破你的常规认知。

二、客服工作中的不公平待遇

在客服工作中，遇到不公平的待遇就像家常便饭一样。买家可以随意骂人，甚至说出一些不堪入耳的，甚至问候全家的词汇，而我们却不能回怼一句。

买家不需要为自己的言行付出任何代价，而我们却要承受店铺和公司的罚款。这种不公平的待遇，让我们倍感屈辱和压力。有时候，明明是买家自己的问题，比如损坏了吊牌包装等，硬要退换。面对这样的买家，我们只能忍气吞声，这让我们感到十分卑微。客服这个工作干不长久，因为人就抑郁了。

三、客服工作的负能量

客服工作确实是一个负能量很高的工作。首先，工资低，让我们很难有工作动力。其次，老板苛刻，经常更改考核标准，这让我们疲于应对。

再者，上班时要承受顾客和上级的压力，让我们倍感焦虑。长期从事这份工作，会让我们整个人感觉不到快乐，感觉不到活着的意义是什么。这些负能量让我们对工作产生了厌倦，甚至怀疑人生，放弃这种工作已经很理智了。

四、客服工作的短暂新鲜感与摆烂现象

许多人在刚接触客服工作时，可能会有一段时间的新鲜感。然而，随着时间的推移，他们会发现这份工作并非想象中的那么美好。面对各种刁钻的买家，我们不得不使用公司规定的话术应对，客服工作中遇到的不正常的人很多，很容易影响到我们的心态。因此，很多客服在工作一段时间后，就会产生摆烂的心态。

五、呼吁广大找工作的朋友慎重选择客服工作

我想告诉正在找工作的人，千万不要轻易选择客服工作。这份工作会让你承受巨大的压力，让你负能量爆棚。特别是刚出社会的年轻人，你们应该有自己的职业规划，不要因为一时找不到工作而选择客服。

这份工作并不会为你们带来光明的前途，反而会让你们陷入无尽的痛苦。不是万不得已，不要去做客服，过渡几个月可以的，不要超过半年。

现在的人并不傻，招客服时，说的千好万好、天花乱坠，但其实入职后才发现各种坑。

总之，客服工作并非一份轻松的工作，它需要我们承受身体和心灵的双重压力，还要面对各种不公平待遇。然而，我们也要认识到，任何事情都有两面性，这份工作让我成长了许多，不得不说，这真是一个历练人的好工作啊。在未来的日子里，希望我们能够找到适合自己的工作。