“315”前夕，人保财险徐州市分公司荣获徐州市“优质服务保险品牌”称号，这也是徐州财险公司中唯一一家获此殊荣的保险公司。
作为国有大型保险公司，徐州财险行业的领军企业，人保财险徐州市分公司一直以打造人民满意保险公司为目标，关注并保障消费者权益，致力于提升服务水平。公司三次蝉联了徐州市保险行业唯一的“江苏省服务质量奖”，荣获江苏省保险业首家用户满意服务企业、“江苏省放心消费创建示范单位”、“江苏省诚信单位”，连续四年成为徐州保险业唯一荣获市直机关和单位绩效考核优秀等次公司，连年在保险行业协会抽查中获徐州市保险理赔服务第一名，本部营业厅成为徐州保险行业唯一获得徐州百姓办事“零障碍”工程“金牌服务岗”称号的窗口单位。
公司经营车险、企业（家庭）财产保险、农险、意外健康保险等业务，满足不同保障需求。车险依托全国北起漠河南至三沙遍布城乡的上万个服务网络，为客户全国通保通赔，异地出险就地理赔提供有力的支撑保障。365天12小时投保专线4001234567与24小时理赔专线95518，随时随地为客户提供不间断全天候查勘和理赔咨询服务。在徐州市就有遍布城乡的60多个营业服务网点，近600名理赔查勘和协赔人员，上百台理赔查勘车辆，独特的网点和理赔优势使公司服务触点不断延深，实现了“理赔查勘城区5分钟、县域10分钟服务圈”，把方便留给客户。
公司持续优化“多、快、好、省”十大金牌服务，推出万元以下案件1小时通知赔付服务，开通微信查询报价缴费、报案理赔、智能化救援，为客户提供全方位、全自助的即时理赔服务。为了打造服务无盲区，在重点打造“全国范围内故障车辆免费救援”的同时，更是全国首推直升机客户免费救援、代办年检、酒后免费代驾、出险代步车、科技智能检测、警保联动快处快赔、代办车驾管服务等，处处体现着人保时刻以客户为中心、真正解决客户实际需求、人性化贴心关怀客户的服务核心价值。
公司不断扩展“保险+服务”模式。有效分担风险，发挥融资增信功能，全力支持实体经济发展；创新支农惠农方式，推进农险提档升级，支持乡村振兴发展；拓展服务民生功能，积极参与社会管理创新，完善社会治理体系。在提供保险保障同时，提供风险评估、风险排查服务和信贷保证支持，切实从事后补偿向事前风险预防转型，提升客户风险管理水平，协助政府创新社会管理模式，完善社会公共安全保障体系，促进平安、和谐社会建设。
2019年，人保财险徐州市分公司仍将坚持以客户为中心，聚焦服务实体经济、支持创新创业、助力民生保障、改善公共服务、辅助社会管理等方面，不断丰富保险供给，致力于加强服务能力建设，提升服务和技术创新，力求不断提升服务品质，拓宽服务领域，深度服务徐州市经济社会发展，赢得人民群众的满意。