媒体经常报道“天价漫游费”的新闻，如某用户出国三天漫游费达1.6万，每次都会引来公众对运营商的口诛笔伐，最后运营商迫于舆论压力而不得不减免。可是，“天价漫游费”真的是运营商的责任吗？
首先，我们要弄明白一个事情，运营商是否已经告知用户在境外漫游的具体资费呢？据我所知，任何开通国际漫游的用户，都会收到运营商的短信提示，在漫游地的通话和上网资费。既然运营商已经明确告知，那不管是低价还是高价，用户都必须承担这份责任。就像去高级餐厅吃饭，菜单已经明码标价了，你吃完饭了就得照价买单，而不是觉得价格贵了喊媒体曝光，让公众给这家餐厅施加舆论压力，这样的行为就是耍流氓吃霸王餐。当然，如果是一个无知的小孩，我认为是可以理解的，但一个成年人必须为自己的行为负责。
其次，我们还要明白一个问题，这笔“天价漫游费”到底跟国内运营商有什么关系？在国际漫游的情况下，国内运营商只是一个代收费的，用户使用了漫游地运营商的网络，这笔费用是由当地运营商收取。漫游地的运营商不能从用户手上直接收钱，只能问国内的运营商收费，国内运营商再向用户收费，国内运营商或许能赚点差价，但大头还是漫游地的运营商收取。所以，不管是1.6万还是16万，这笔钱都流向了国外的运营商。就像公司定点吃饭的食堂，员工吃饭可以从工资里面扣，A员工去餐厅吃了1.6万，餐厅把账单传到了公司，公司需要从工资里扣了1.6万，再把这笔钱转给餐厅结账。可这位员工觉得1.6万太贵了，公司不应该扣这笔钱，然后找媒体闹指责公司无良克扣工资。
至于用户怪责运营商的另外一个点，就是没有及时的停机，也与运营商没有关系。因为，用户在国外漫游的状态，使用的是当地运营商的网络和系统，当地运营商什么时候给国内运营商账单，主动权完全在当地运营商手上。就跟上面的比方一样，员工去餐厅吃完饭后，餐厅要统一的回传账单，公司也需要得到账单之后才能知道员工是否已经超额消费了。因此，这位用户在国外漫游的时候，运营商不知道她是否超支，也就没有办法采取停机措施。
不管从哪个角度来说，运营商是毫无责任的，用户应该承担全部责任。但是，每次发生类似的事情，媒体都不问青红皂白，代表“正义”来谴责运营商。这就好比吃了霸王餐，还要怪餐厅黑心一样。类似的报道这么多，媒体为何只会伸张“正义”，不能花点心思去了解内情呢？不管平时大家多么讨厌运营商的一些作为，但在针对具体的事情上还是要客观公正。不能因为平时运营商作恶多端，就啥事都推到运营商头上。另外，去国外漫游的时候，最好关掉数据网络，实在要上网就买一个当地的卡会更划算。
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挨踢客（个人微信号: aitike）河豚面膜创始人，迂墨服饰投资人，WeMedia联盟成员，中国公共关系协会会员，上海市湖南商会理事，移动电商实践者，女性消费研究者，曾经营销和公关从业者，现在以苦作乐的创业者，永远十八岁的*男处**座。