受冷空气影响，从12月16日起，广西出现急剧降温、偏北大风、低温雨雪冰冻天气过程。广西联通网络维护员、智家工程师、营业员等各条战线坚守在一线，保障用户网络畅通，为用户提供暖心服务，全力筑起“温暖防线”。
12月18日凌晨，桂林联通资源县资源镇金山村基站传输线路被冰雪砸断，桂林联通立即启动应急预案，资源分公司网络维护人员踏着冰雪于早上8时到达故障现场，历时1个半小时网络恢复正常。
12月18日，百色乐业县某山区出现雨雪天气，给当地电力、网络带来影响。乐业县联通公司组织抢修人员冒着雨雪将发电油机搬运上山，完成发电并抢通网络。
12月19日晚间开始，桂林全州庙头镇、文桥镇受冰冻灾害影响，多个基站停电退服。桂林联通全州分公司网络维护员背着设备，翻过高山到达地点完成抢修。
12月19日，处于桂北地区的柳州融水县突降大雪，造成网络中断。融水县联通公司网络维护员冒着雨雪，对平浪至高培路段网络故障进行抢修。
12月19日，百色右江高铁隧洞口出现光缆中断，联通抢修人员前往故障点，在做好防护措施的基础上爬梯抢修。
12月20日下午，玉林联通一线网络维护人员爬上电杆应急抢修光缆，保障乡镇农村宽带网络。
12月20日，早晨大雾刚刚散去，柳州联通网络维护员背设备上山，抢修网络故障。
寒风凛冽，智家工程师不顾严寒，为有需要的居民提供免费上门宽带测速，为用户办理宽带装机，让用户足不出户，享受高速网络。
此外，全区约300家联通营业厅设立“爱心驿站”，提供冬日避寒、热水供给、免费充电等便民服务，在寒冷天气中带来温暖守护。