对话嘉宾

小编：您的家庭结构是？

吴燕：已婚，三口之家，1个女儿。

小编：您代理的保险险种类别都有哪些？

吴燕：普通寿险，分红型寿险，投资连结保险，万能保险，意外伤害保险，健康保险，所属保险机构授权销售的其他保险产品。

小编：您每年完成的保单量大致是多少呢？

吴燕：每年完成几十单。

小编：当前，保险还不太被大众所完全接受，您从事保险的初衷是什么呢？

吴燕：为身边爱我的以及我爱的人送去保障，因为我见过没钱治病的无奈。保险主要是为客户提供保障和抵御风险和人生的规划。

小编：您对目前职业的满意度如何呢？

吴燕：比较一般，还想拓展客户。

小编：对于一份工作，您最看重的是什么？

吴燕：价值及他人的认可

小编：您是通过什么渠道了解并进入保险行业的？

吴燕：智联网应聘。

小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

吴燕：1.售前：我会进行详细的调研，包括家庭成员构成，现有保障情况，现实负债，预期负债等；2.售中：详细产品方案设计和讲解，合同注意条款和事项提醒，充分让客户了解自己的各项权益；3.售后：无论是从客户出险理赔，还是日常每年的保单体检到客户定期关怀，从各个细节让用户感受到保险不是一份简单的产品，更是一份爱与责任和一辈子关系。

小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业的吗？

吴燕：见客户就是聊天，通过聊天建立信任度，普及保险观念，让更多的人认识保险工具的重要性，了解保险的功用和意义。

小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

吴燕：出现这样的情况我一定会虚心的听取客户的心声，用同理心对待客户，通过多问的形式找到共识点，进行客户方案的制定。

小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

吴燕：通过提问的方式了解客户心中对保险看法，疑虑，不解或者对保险的误会，从而用一些案例去作为佐证得到认可。

小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

吴燕：1、了解保险的等待期，最大诚信告知健康问题；2、客户详细了解各项保险的利益。

小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔的？可以举个例子说明么？

吴燕：客户出险后，第一时间关心客户，同时告诉客户需要准备哪些理赔资料，协助客户准备资料，然后要及时提交资料交给公司办理。

小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价您的？

吴燕：为人真诚，做事认真负责。

小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在您看来，经济比较窘迫的人们是否有必要购买保险？如何买？

吴燕：非常有必要买；先配置基础健康保障！首先购买杠杆很高的产品，用很少的钱有高额的保障，包括医疗和意外险，经济条件相对窘迫的人抵御风险能力更弱。

小编：工作感言

吴燕：服务至诚，保障至信。

结语

在未来的日子里，吴燕恪守初心，坚持专业诚信，为更多的人送去保障，不辜负客户的信任，在保险道路上，继续坚持自己的目标走下去！