日前，芜湖市住宅物业大排查、大整治、大提升攻坚行动全面启动，决定用六个月的时间以雷霆万钧之势彻底根除物业服务乱象。全市住宅物业大排查情况如何？物业乱象整治取得了怎样的进展？
日前，市住建局、市公安局、市城管局、市市场监督管理局及市消防救援支队组成 5个联合督查组 ，分别前往 弋江区、南陵县、湾沚区、鸠江区、繁昌区、三山经济开发区、芜湖经济技术开发区、镜湖区和无为市 ，检查督导各县市区物业乱象整治情况，大江资讯派出 5路记者跟踪采访 。
弋江区：喜忧参半，柏庄春暖花开小区整改不容乐观
当天上午9时，联合督查组来到弋江区政府，并与该区副区长孙辉及相关主管部门召开了弋江区物业问题整改情况碰头会。
▲弋江区物业问题整改情况碰头会
据了解，弋江区在全市第一时间发布物业整治提升“动员令”：158个小区物业问题按“清单” 半年时间彻底整改，并设立工作专班制度，研究制定专项行动方案。目前，该区针对前期媒体通报的43个小区194个问题，已经整改74个，整改中91个，暂未整改问题正在分步推进。对近期市住宅物业管理领导小组督办通报的90个问题，已经整改63个，剩余27个未整改完成的问题，正在抓紧督促相关责任单位整改中。
随后，联合督导组分别前往前期媒体曝光的中央城D区和柏庄春暖花开小区，现场督查督办物业问题排查整治进展情况。
▲中央城物业及业委会
联合督查组从中央城D区西门进入该小区，在西门门岗一位安保人员正在值守，走进小区内部，基本环境卫生面貌干净整洁，针对机动车分流至地下车库处置问题，该小区物业负责人及业委会负责人均表示， 在处置方式及程序上确实有欠缺 。督查中，暂未发现有飞线充电的现象，但还是存在 非机动车停放无序现象 。督查组要求物业公司，加强精细化人性化管理，做好劝导及引导非机动车有序停放。在离开该小区时，督查组市公安局成员还发现 门岗安保人员超龄问题 ，随即现场下达督导整改意见。
▲前期曝光的柏庄春暖花开小区部分乱象
小区门岗管理混乱、飞线充电频现、楼顶垃圾堆积、地库积水严重、护栏生锈损坏……在前期大江资讯曝光的柏庄春暖花开小区，一幕幕乱象令人触目惊心。当天，督查组来到该小区后，就媒体曝光的问题逐一督查整改情况， 但该小区整改情况不乐观 。
▲柏庄春暖花开小区飞线充电
小区内的绿化补种工作在有序推进，柏庄物业相关负责人也表示该项工作本月底基本结束。小区门岗管理方面有所改进，地面整体环境卫生有所改善。不过，该小区 非机动车随意乱停放问题 依然较严重， 飞线充电问题 还是多处可见。
▲柏庄春暖花开小区地下车库漏水积水
▲柏庄春暖花开小区地库出入口脏乱
在41号楼通往地库的出入口，路面卫生清洁不彻底，仍显脏乱，地下车库漏水积水问题依然很严重，随处可见地面开裂及渗水问题。 督查组现场表示柏庄物业存在整改进度缓慢、力度较弱问题，责令该小区要加大人力物力做好相关问题整改工作，并督促物业公司尽快与房地产开发方就地下车库质量问题进行沟通，拿出方案，做好清单，排好进度，解决相关问题。
南陵县：祥生金麒麟小区变农庄
3月12日，市住建局、市公安局、市城管局、市市场监管局、市消防救援支队联合督查组深入南陵县，通过听取汇报，召开座谈会、实地察看等方式督查该县物业整改提升工作落实情况。
据了解，全市住宅小区物业管理现场会后，南陵县委、县政府高度重视住宅小区物业大排查、大整治、大提升工作，召开了全县住宅小区物业“两落实、七整治”专项行动动员大会，出台了《全县住宅小区物业“两落实、七整治”专项行动方案》，专项行动由县委书记李新宇领办。
大江资讯从相关部门负责人处获悉，南陵县在开展执法进小区行动后，截至目前，该县已经拆除违章建筑15处，共576平方米。
▲祥生金麒麟小区变农庄
随后，联合督查组实地探访和顺、祥生金麒麟等小区，该县物业整体环境有所改善，但依然存在一些问题，如 各级镇及社区未设立专职人员从事物业管理，部分小区违建问题突出 ，如和顺、祥生金麒麟等商品房小区。在祥生金麒麟小区，联合督查组还发现该小区 毁绿种菜现象严重 ，“小区变农庄”，该小区 非机动车入库坡道不合理 ，导致地面乱停乱放。在和顺小区，联合督查组发现新岸物业公司对房屋 架空层杂物未及时清理 ，存在安全隐患。
针对联合督查中发现的问题，督查组要求南陵县政府举一反三，加大物业问题整改力度，提升进度。
湾沚：物业管理工作快速高效推进
“3月4日动员会后，3月6日我们拟定了《湾沚区2022年物业管理“大排查、大整治、大提升”工作方案》，3月7日提请区委常委会议审议通过了，3月8日各镇开展大整治行动。当下，各镇正在开展问题大排查工作，3月12日召开湾沚区住宅小区物业整治、提升现场会。”3月11日上午，督查组来到湾沚，湾沚区相关负责人向督查组进行汇报。
▲湾沚区相关负责人向督查组进行汇报
辖区相关社区负责人、业委会及物业企业代表也来到现场，各自发表了对物业服务的相关意见和看法。“物业入行的门槛一定要提高，2017年后国家取消了对物业企业的资质认定，导致一些问题的出现。”一位业委会代表说。“业委会的性质、法律地位尚不明确，导致无法最大程度发挥作用。”另有代表认为，目前对物业企业的信用评价体系并没有应用到实际当中，如果物业招聘能与其信用挂钩，便是很好的约束。针对大家提出的意见，督查组一一记录并表示整理上报。
▲联合督查组走访恒大御府小区
针对业主在大江资讯上反映的物业问题，督查组随机走访了其中的美好锦城和恒大御府两个小区，业主反映的问题基本已得到解决。督查人员还现场检查了消防栓是否出水，按动警铃后是否有人出警，需要引起重视的是，在恒大御府小区， 物业人员对火警反应“迟钝” 。
鸠江区：小区物业长效管理体制机制即将出台
11日下午，督查组随机走访了鸠江区的中梁国宾府、东紫园和东部星城西区，对照前期业主反映的问题清单，一一核查落实情况。“外卖进出实施登记制度，小区内骑车过快，物业人员进行劝导。那个22栋南侧的停车位已取消变成了机动车棚。”东紫园小区物业经理一一介绍着，“我们的消防设施全部补齐了，也都出水了。门禁问题正在解决，今年将解决1-10号楼的。”东部星城西区物业人员介绍说。总体来看，大部分问题能解决的已解决，还有部分问题在逐步解决当中。
▲中梁国宾府一楼种菜现象
鸠江区共有各类住宅小区92个，物业服务企业44家，从业人员2900余名，人均服务约131人。近期以来，鸠江区建立顶格推进机制，多次开展暗访或检查。3月8日，区住建局牵头组建10人专班，分成3组深入小区督查问题整改及检查工作。 3月9日，鸠江区在官网发布了欢迎群众监督举报物业管理的一封信。
▲鸠江区群众监督举报物业管理的一封信
“短期整改要干，长期管理也要抓。”区相关负责同志说。目前，《鸠江区住宅小区物业长效管理体制机制实施办法》已数次修订，即将正式出台。
繁昌区：中辰一品小区物业问题多多
3月11日上午，在金桂苑小区，物业相关负责人表示，居民反映的门面物业管理费定价高且不透明问题目前已经整改。“考虑到疫情期间，有些业主经营确实困难，我们也做了调整，（物业费）已由2元调整到1.5元。”相关收费及服务标准也在小区宣传栏进行了公示。
▲金桂苑小区消防通道未标识
针对商业广场内车辆乱停乱放问题、无人管理、堵塞交通的问题，物业负责人表示已安排人员加强管理，后期将与相关部门合作，缓解停车难题。现场督查发现的问题还包括： 保安没有持证上岗、视频监控仅能保存15天、缺乏登高场地和消防通道标识、消火栓旁边树枝未修建等。
▲中辰一品小区绿化破损
▲中辰一品小区飞线充电依然存在
▲中辰一品小区地面停车秩序混乱
▲中辰一品小区地下车库未实际投入使用
在繁昌区最大住宅小区中辰一品小区检查时，有群众主动上前吐槽小区设施老化存在安全隐患、物业不作为等问题。中辰一品被投诉的问题包括 小区监控损坏、门禁形同虚设、公共收益不公开、电动车乱停放、消防器材过期未年检等6大问题 ，记者在现场看到，虽然物业已经开始整改，但上述问题依然在小区内不同程度存在。尤其是小区37栋楼中， 有25栋楼的单元门禁仍不能使用 ，导致人员随意出入，带来安全隐患。此外， 绿化破损、非机动车乱停乱放、飞线充电、地下车库利用率不高、公共区域内挂绳晾衣等乱象问题 也亟待整改。
三山经开区：整改还需要更加细致
督查组走进三山经开区时代广场小区发现，地面卫生环境、绿化养护等情况都十分良好，碰到几位晒太阳的业主，对物业这些方面的表现都表示满意。
而当督查组走进地下车库后，发现了问题的严重性。只见该小区的车库仍处于使用状态，有机动车驶进驶出，车库内还停放下不少机动车和电动自行车。但督查组发现， 该地下车库未配备任何消防器材，基本处于“零消防”状态。
▲时代广场小区地下车库一直在没有通过消防等专项验收的情况下使用着。
据三山经开区有关部门人员介绍，这个问题是由于该小区的开发商和施工单位的矛盾所造成，多年来一直没有解决。该小区虽建成已近10年， 但地下车库一直在没有通过消防等专项验收的情况下使用着。
▲时代广场小区地库
“未经消防验收或者消防验收不合格的，是禁止投入使用的。这里一旦发生火灾后，后果不堪设想，”督查组要求有关部门不能回避问题，必须早日拿出解决方案。
▲碧桂园小区防火门正在翻新中
▲碧桂园江心环玉苑区过道墙壁在重新粉刷，并包上了防潮板。
在碧桂园，记者现场看到，不少电房门、水房门和防火门都正在翻新中，过道墙壁也在重新粉刷，并包上了防潮板。物业张经理表示，所有的电梯风口均已清洗一遍。记者随机采访了路过的几位业主，均对物业近期的改变予以了肯定，认为“车道清理得挺好的，绿化环境在更换，地下车库也看到有在改变”。与此同时，督查组发现了一些新的问题： 电梯中的按紧急报警无人应答，部分电梯中没有张贴特种设备使用标识，消防设施没有检查记录……
▲督查组检查碧桂园小区电梯
“整改还需要更加细致，需要举一反三。”督查组在随后的座谈会上指出，业主反映较多的 “拥堵问题”“白鹭湾地下车库问题”等重难点问题 ，虽然有研究，但总体推进不快；而对于涉及安全的问题重视度还远远不够，“一定要倾听业主的声音”。
经开区：BOBO城小区依旧乱象重重
奇瑞bobo城是媒体曝光的第一个小区，于2006年开始建设交付，没有收缴物业专项维修基金。3月11日，记者跟随督查组在奇瑞bobo城了解到，目前物业整改正在进行。
▲奇瑞bobo城内车辆乱停放
针对群众反映强烈的 车辆违规停放问题 ，物业负责人表示小区常住人口加流动人口有1.5万余人，小区车位数为2104个车位，但小区实际车位需求量大约为3000个。近段时间，经开区相关部门已协调地产释放停车位，并要求地产与物业做好对接。物业也承诺要做好管理，配合交警等部门执法，改善小区及周边停车秩序。
▲奇瑞bobo城内杂物乱堆放
针对群众反映的 卫生脏乱差、设施及器材损毁、建筑垃圾堆放点选址、单元门禁损坏等其他问题 ，物业负责人表示，正一一协调整改落实中。记者也了解到，由于小区没有公共维修基金，后期物业会将费用较大的、需要使用公共收益的维修项目上报至业主委员会，由业主委员会召开全体业主大会讨论实施。
▲奇瑞bobo城内飞线充电
在该小区，督查组仍发现小区乱象重重： 禁止电动车进楼道的宣传标识不多、消防水带水枪不足、防火设施损坏、小区半封闭存在安全隐患、监控视频有损坏且没有与公安机关联网、车辆停放依旧混乱、小区楼道垃圾堆放杂乱、小区植被绿化缺失、电梯警铃无人应答、乱搭乱建等。
▲信德半岛小区着手安装监控设备
下午，督查组一行还来到信德半岛进行现场督查。对于群众反映的监控瘫痪、夜晚路灯昏暗、小区安全管理等问题，物业正进行整治。
▲信德半岛小区绿化破损
▲督查中，信德半岛一处电梯警铃按钮失灵，经开区市监局现场出具整改通知书，要求物业整改。
该小区同样存在不少问题： 火灾自动报警系统有少量故障点、部分消防设施器件缺乏及损坏、消防泵房消防电话无法正常使用、物业收费标准和收支情况没有公示、保安未全部持证上岗、监控探头只有部分可用、监控内存未完全达到30天要求等。
镜湖区：张家山领秀城、旭日天都
“电梯异响，声音大”，张家山领秀城的电梯问题是业主反映最多的问题之一。督查组突击检查了几台电梯发现， 安全使用标识均已过期 。督查组进一步了解到，此前芜湖市特种设备监督检验中心已经出具了不合格报告，但现场并没看到任何整改迹象。
▲张家山领秀城电梯安全使用标识已过期
有居民反馈该小区“监控全部瘫痪，无录像，只有公安几个探头”。督查组走进监控室后发现， 所有监控全部处于黑屏状态 。现场有人透露，自2019年至今，所有监控就一直是坏的。机防如此，人防也堪忧。 整个小区的门禁形同虚设，门卫并无监管，人员可以随意进出。
▲张家山领秀城监控全部黑屏状态
此外，业主投诉较多的问题： “5栋有两个物业，管理混乱”，“后面有个大垃圾场”，“5栋住宅外立面由原开发商安装的‘1876’广告，因锈蚀存在着重大安全隐患”， 督查组一一走访发现均属实。
▲张家山领秀城“后面有个大垃圾场”
督查现场有工人正在修补破损路面。
▲张家山领秀城有工人正在修补破损路面
旭日天都为镜湖区安置房，针对小区缺少绿化问题，现场能看到不少此前黄土裸露的地方正在补铺草坪；针对小区违章乱搭建的现象，物业也正会同当地城管部门进行行动规划。
▲旭日天都六组团正在铺设草坪
但是，很多问题，特别是此次重点督查的地下车库问题依然让人触目惊心： 整个地下车库消防设施形同虚设，损坏的车库指示灯无人修理，车库排水沟损坏严重，基本处于无人管理的状态；走进地下的电表房，情况更是“瘆人”，漏水常年没有人管，有管道掉落在地上，电表房的里外脏乱不堪，满是蜘蛛网……
▲旭日天都车库排水沟损坏严重
▲旭日天都损坏的车库指示灯无人修理
▲旭日天都管道掉落在地上
▲旭日天都损坏的车库指示灯无人修理
现场一位工作人员向记者透露，连日来他们已经在加班加点整改中，但很多重难点的突出问题，还在寻求有效的解决办法。
无为市：三个小区都存在乱象，消防问题突出
在无为市，督查组第一站来到阳光小区，这个小区是2020年芜湖城镇老旧小区改造“十佳小区”之一，经过改造之后，这里的硬件条件得到了很大的提升。但是大江资讯记者跟随督查小组走访下来发现，这个小区物业管理方面存在着一些问题： 消防通道被私家车占用；单元楼门口存在电动车飞线充电的情况；存在乱晾晒问题；小区内养狗未牵绳。
▲阳光小区私家车占用消防通道
▲阳光小区乱晾晒现象
▲阳光小区电动车飞线充电
在蓝鼎观澜园小区，督查小组走访发现， 这个小区的消防问题突出：在消防控制机房，消防主机故障未及时报修，值班人员缺乏专业技能，同时也未持证上岗；部分楼栋楼梯间里停放着电动车。
▲蓝鼎观澜园小区消防攀登面未设置标志
▲蓝鼎观澜园小区消防主机故障未及时报修
▲蓝鼎观澜园小区电动车停放在17楼楼梯间
在中俊理想城3期，走进这个小区，一处破损的长椅就映入眼帘，非常扎眼。 其他公共设施也多有破损 ，并未及时更换。大江资讯记者跟随督查组随机走进一栋住宅楼，发现 电梯使用标识未及时张贴更新。
▲中俊理想城3期长椅破损
▲中俊理想城3期电梯使用标识未及时张贴更新
来到顶楼之后发现这里的问题也不少： 电梯机房门并未上锁，通往楼顶平台的大门破损严重，楼顶花盆存放的位置存在安全隐患。 在另外一栋住宅楼里，督查小组还发现这里的 灭火器已经过期了 ，也未能及时更换。
▲中俊理想城3期灭火器过期未及时更换
▲中俊理想城3期楼顶平台的大门破损严重
（记者：付君兰 唐乐燕 王宇 周一平 李贾）