又是一年“3·15”。今年的国际消费者权益日主题是“守护安全 畅通消费”。
今年的3·15，对于抚顺鱼乐贝贝婴幼儿水育馆的众多会员来说心情格外复杂，因为前不久该商家突然闭店并且经营者失联，他们被逼集体走上了维权的道路。
商家突然闭店 老板失联
200余名会员集体维权
抚顺的吕女士是鱼乐贝贝婴幼儿水育馆的会员，她花2352元给自己的宝宝办理了一张会员卡，内含50次，目前还剩下44次未消费。
吕女士介绍，鱼乐贝贝婴幼儿水育馆一直正常经营，但从春节假期之后就没再营业，店面一直处于关闭状态，目前联系不上经营者，对方失联。
商家闭店的消息逐渐传开，事发突然，越来越多得知这一情况的会员开始慌神，大家抱团取暖，建立了维权群，截至目前两个维权群人数总计200余人，还有一些未进群的会员尚无法统计。
“我们联系不上经营者，就找到万达，万达说这事跟他们没有任何关系，后来给我们 协调到该商场另一家儿童游泳馆游泳，但是有诸多限制条款，对我们毫无保障。”无奈之下，吕女士和其他会员多方投诉，也咨询了法律专业人士，但越发感到这条维权路走得有些力不从心，“会员多数都是宝妈，有的有工作，有的是全职妈妈，我们根本没有太多的时间和精力去维权或者打官司，维权成本太高了。”
经营者手机关机
抚顺万达广场贴出公告
3月15日上午，二三里资讯来到位于抚顺万达广场二楼的鱼乐贝贝婴幼儿水育馆，水育馆大门紧锁，但内部设施依然还在，吧台上的日历处于2月份的页面，上面每一天都有相关记录，但大年二十九之后再无任何记录，一片空白。
在水育馆的玻璃门上贴有多张公告，内容显示为：“鱼乐贝贝老板失联；该商家与商场合同未到期，属于正常合同期内经营；鱼乐贝贝未欠我公司费项，各项费用均属正常；我广场正在全力沟通品牌公司和法人，竭力寻找相关负责人；关于会员卡退卡可拨打商家电话或者在本广场服务台做好登记。”
二三里资讯多次拨打鱼乐贝贝经营者电话，对方电话始终处于关机状态。
随后，二三里资讯前往抚顺万达广场一楼服务台了解情况，服务台工作人员拨打商场二楼楼层经理电话并转达说：“目前的最新情况是，我们自从接到这一情况后万达的相关负责人就开始去协调一系列的事情，并发出了公告。现在对方没说撤场，合同未到期，两费正常收缴，没有拖欠广场任何费用。万达第一步采取措施是如果消费者愿意，可以转卡至他们家对面的伊亲水世界，一次抵一次。有的顾客还是不同意，咱们万达也在想其他的解决方案，但这需要时间。”
可选择“转卡”，但有条件限制
抚顺市消协愿意协助消费者走法律诉讼程序
在鱼乐贝贝婴幼儿水育馆对面的抚顺伊亲婴儿游泳馆，工作人员介绍说，鱼乐贝贝婴幼儿水育馆的会员卡可以转卡至其游泳馆，办理相关手续后可以转卡，尽管不需要额外的费用，但因为不是伊亲的会员，所以会有一些限制，比如提前一天预约，周一到周五使用，周末和节假日不能使用；并且每次需要购买一个价值15元的纸尿裤方可进入等。
该工作人员称，这一举措是自家老板义务承接鱼乐贝贝的会员，未收抚顺万达广场和鱼乐贝贝的任何的费用，“我们老板就是不希望这些孩子把游泳突然就这么中断了，目前已已经有一些鱼乐贝贝的会员过来了。”
吕女士和一些会员认为，因为有诸多条件限制，所以所谓的转卡并不能解决根本问题，并且担心后续缺乏相关保障，此外当初不少人办卡也是冲着万达的品牌才办的，发生这样的事商场方面也应该承担相应的责任，“毕竟鱼乐贝贝不是街边小店，它是在抚顺万达广场里的，我们认为开在万达里的商铺一定是有保障的，没想到也能发生这样的事，让人很失望。”
抚顺市消费者协会秘书长刘俊表示，在维权受阻，达不成调解协议的情况下，市消协愿意协助合法权益受到侵害的消费者走法律诉讼程序。
（二三里编辑 王宇）