万象城走进汕头这座城市快两年了。
开业之初，CRR曾在第一时间实地探访过该项目，并相对全面地对其进行了图文呈现与分享： CRR看场 | 实探开业首日超3300万销售额的汕头万象城 。
对于汕头消费者而言，项目开业时带来的惊喜仍犹在目。而站在行业观察者的立场，汕头万象城也平稳且超出预期地度过了与疫情相伴的初生期。
时隔近两年，再看汕头万象城，它已然以一个更成熟的 「老朋友」 的形象站到了我们面前。
因为，它不但照顾到了眼下的热闹与繁华，更考虑到长远的治理与运营——
一边强化产品力带动城市消费活力，一边优化运营力用ESG战略践行长期主义。
所以，这篇文章想以老朋友的身份，分享个人对于这座万象城的观察与理解。希望可以让各位更加真切地感受到一个城市级项目为一座城市所做的努力。
这其中，既有预想之中的稳定，也有意料之外的惊喜。
不遗余力地激发城市活力
以国际化的水准做深入在地的生意
2023年的5.1黄金周，汕头这座三线城市感受到了前所未有的 「旅游经济热」 ——
根据汕头文旅局消息，2023年5.1期间，汕头旅游总收入达24.75亿元，较2019年同期增长31.5%，接待游客总数较2019年同期增长35.7%。
这其中，汕头万象城作为城市的商业标杆和新晋景点，成为吸引众多游客的重要引擎。
小长假期间， 汕头万象城单日客流创全年新高，总客流仅次于老城地标小公园开埠区。
这也很直观地向我们展示了一个事实：
仅用了不到两年时间，汕头万象城就迅速成长为城市级标杆项目，既像城市老字号一样熟悉本地人的日常喜好，又如城市新名片一般成功吸引外来游客的目光。
2021年9月，汕头万象城正式开业，带来的不仅有国际化的一流硬件品质，还有成熟商业产品稳定输出的业态组合与品牌级次，以及兼顾在地与创意的空间打造和场景营造，乃至比肩一线、新一线城市商业的细节服务水准。
更为重要且难得的是，汕头万象城自开业起就十分重视挖掘在地文化，并通过有质量、有意思的内容策划和本土生活方式进行强连接与强融合：
2023年新春节点，汕头万象城联合 新南派风格字画艺术玩家黄鹏 ，用潮汕方言祝福语创造新鲜具有活泼生命的书法作品；
刚过去不久的5.1假期节点，汕头万象城策划了一次针对城市青年的 「篷客生活节」 ，围绕年轻生活方式、邀请本土多个业态里有创意、有态度的商家摊主，在润街的开放式空间带来了一场融合市集摊位、多元文化、趣味社交、人宠友好的青年生活市集；
今年5月起，项目在潮汕文化主题空间「里巷」 联合本土音乐组织SWAFORJAM，以独特的潮汕骑楼、古厝空间场景结合 复古爵士乐表演 ，在本土与新潮之间创造全新社交聚集地。
作为粤东地区规模大、综合性强的代表性购物中心，在对 「国际化」 的展示与引领方面，汕头万象城一举带来 近500个国内外知名品牌 ，其中有半数品牌都是跟随万象城首次进入汕头乃至粤东，并且有较高的区域旗舰店占比。
而身为城市级标杆商业，汕头万象城对于 「在地性」 的挖掘与诠释，并非仅仅是简单地把本土原有的东西「搬」到购物中心的商业空间而已，而是将在地的精神文化与消费体验在更多元的商业空间中进行 个性化和创新性地呈现 。
*潮汕文化主题空间「里巷」沉浸式剧游活动
如今，汕头万象城也在潜移默化影响着周边区域的发展。
项目周边出现了越来越多独立咖啡店，即便晚上也坐满了正在喝咖啡的年轻人，项目及周边街区也逐渐形成潮汕年轻人的日常社交聚集地，同时这里也成为外地旅客感受「潮式阔活」生活方式的窗口与体验场。
外地人体验到新鲜感的同时会觉得很local，本地人感受到亲切的同时又觉得很fashion ——这大概就是汕头万象城对「国际化」和「在地性」更具生命力的理解与输出。
行之有效地促进消费升级
有内容的公共性是商业空间的秘密*器武**
具有国际化气质和在地性意识的汕头万象城，在过去一年多扎实的运营中，也迅速嗅到了 「公共性」 之于现代商业空间的价值与意义。
商业运营本就该是一件「利他」的事业，所有的内容与服务都要致力于为城市绝大部分消费者提供更多便利与温度；
而且，作为城市级的消费中心，势必需要不断地补充与丰富消费内容，用始终具有引领性的品牌去持续焕新消费场景，吸引客流、带动消费。
基于此， 汕头万象城自开业后便按照计划持续进行招商调整，一年多时间不间断开出超100家新店。
这对于一个运营初期且开铺率高达98%的项目而言，可谓有既实力且有魄力。
开业之初，汕头万象城就带来了粤东地区最齐全的国际腕表、高化矩阵——
汇集了Dior、Lancôme、GIVENCHY、Cartier、OMEGA、IWC、PANERAI、MONTBLANC等国际美妆和高端腕表品牌，且这些品牌均是以粤东首家直营店的姿态进驻。
而在陆续引入的100家新店中，2022年度新开近70家，2023年度至今已经开业超过30家。并且，其中超80家品牌为汕头首进。
在汕头万象城新引入的品牌中，除了明显的首店标签之外，也有不少值得一说的亮点——
国际精品和美妆高化的快速到位，代表品牌有CHANEL BEAUTY、ESTEE LAUDER、GUERLAIN、POLA、CLARINS、COACH、Jaeger-LeCoultre、Longines、BREITLING、PANDORA等；
综合类业态如MLB KIDS、babycare、bolotree、SONY、XGIMI、润金店、Darry Ring、周大福、完美日记、ONE'SHOP 壹号跨境免税店、尚品宅配等；
受年轻客群青睐的潮流时尚品牌，比如THE NORTH FACE、chuu、NO ONE ELSE、crocs、ASICS、Hush Puppies、GXG等；
除了Manner、奈雪的茶、茉莉奶白、茉酸奶、V11牛扒西餐厅、臻享无招牌、大渝火锅、大丰收脆鱼、Pennehut畔尼意面、薛记炒货、星聚会KTV、佳叽等一众网红餐饮娱乐品牌，更有本土知名餐饮品牌韩上楼·顺德荟、成川治茶、珑珀、武京烧等首进购物中心。
不断有新鲜品牌血液的输入，让汕头万象城保持了常来常新的运营状态，也为消费者提供了与时俱进的消费体验，更有效地助力一座城市的消费升级与生活方式多元化。
当我们将「公共性」这个话题再放大，会发现它其实不仅仅局限在物理空间或消费体验层面，甚至还涉及到更多有关于公共精神的内容。
而汕头万象城对于公共性的实践也已经深入到社会公益、环保节能和可持续运营等层面。
这些看似与商业空间和消费体验没有太直接的联系，但却是实实在在为更长期、更友好的日常生活而努力。
坚定不移地践行ESG战略
重视人文、环保、可持续的运营态度
正所谓，流水不争先，争的是滔滔不绝。这与当下正盛行的ESG概念多少有些不谋而合。
所谓不争先，即不再一味地求速度；而滔滔不绝，则是我们讲的可持续。
2023年4月27日， 《华润万象生活2022年可持续发展报告》 发布，报告获得中国企业社会责任报告评级专家委员会五星级评价。
过去一年，华润万象生活将可持续发展作为推动公司高质量发展的重要内容和抓手，持续推动ESG工作体系化、系统化和规范化发展，在企业管治、绿色发展、社会责任方面取得诸多成果。
而作为粤东市场核心标杆的汕头万象城，也正在用实际运营动作，实践着企业的ESG战略。
为此，汕头万象城在今年3月底联合汕头市商务局举办 「汕头绿色消费月」 ，将绿色、生态、低碳、节能等关键词，融入到项目的空间打造、场景运营和内容体验等多个环节。
在一层中庭打造了面积达400㎡的 「森临奇遇沉浸式雨林艺术展」 ，近100种奇趣动植物构成的沉浸式生态体验空间，结合艺术家原创灭绝动物形象IP，传递生态环境保护理念，呈现出一处人与自然共享共融的城市疗愈空间。
联合 「蚂蚁森林」 公益项目，联动上百家场内品牌商家，倡导消费者自带杯购买饮品、化妆品空瓶回收、旧衣旧鞋回收等绿色低碳场景，从消费小细节，促进绿色生活。
同时联动场内商家举办低碳夜跑、种子领养等可持续环保系列活动，反哺会员体验及客流提升。
在与城市公共生活的链接层面，除了与市商务局举办的绿色消费月之外，汕头万象城还与汕头体育局联合举办了 「汕头首届大众冰雪节」 ，与市民政局共同带来了 「汕头首届婚博会」 ，不断地拓宽商业综合体的内容边界，与城市公共生活深度融合。
一方面，在硬件层面不遗余力地优化项目的节能减排措施。
包括停车场节能策略调整、场内广告灯箱进行节能改造、将部分常明灯具改为感应灯、精细化运行中央空调系统等等——
假设一个家庭每月用电约为300度，汕头万象城每年节约的电力约为2100个家庭一个月的用电量。
另一方面，在软件层面上，也充满了对人文关怀与细节服务的坚持与重视。
汕头万象城不但多个楼层都设有育婴室和无障碍卫生间，还将华润万象生活旗下的mamacare体系首次引入汕头。
项目在儿童业态相对集中的L4层打造了粤东地区首家标杆母婴中心，提供了一系列便捷且温馨的软硬件，包括多间智能哺室、婴儿护理台及喂食台、婴儿安全座椅，以及亲子阅读区、亲子休息室、婴儿床、亲子卫生间、智能售卖机等。
在社交平台小红书上搜索关键词，会看到很多对于汕头万象城母婴中心的好评——
最美母婴室、天花板、被感动到 ……这些充满正向情绪和积极情感的描述词都被用到了这个空间身上。
可想而知，从颜值到空间、从功能到细节，项目方的确在这里用足了心思。
*小红书「汕头万象城母婴中心」词条有关内容
不仅如此，项目方还联合场内外超10家儿童教育及餐饮品牌联盟，定期举办亲子沙龙活动，为母婴客群带来高质量的课外体验，这些看似细微的工作，在很大程度上强化了项目的人性化氛围，并有力助推汕头的儿童友好城市建设。
针对城市大量的爱宠人士和家庭，汕头万象城还致力于打造宠物友好商圈，欢迎养宠人士携宠入场，并提供可供租用的宠物共享车。
对于任何一个行业发展而言，「高速」之后，势必是「长效」。经历了增量爆发和3年疫情之后，国内的地产企业开始进入「开启长期主义」的新周期，ESG概念也正在被越来越多的企业所重视。
公共与在地，在商业运营维度，实则是一对难以分割的孪生兄弟。因为公共空间、公共情绪、公共精神，都离不开每座城市的在地客群以及本土的文化与习俗。
而且，二者都与ESG概念中所包含的核心思想息息相关。
可以肯定的是，未来，汕头万象城还将继续围绕 在地性 、 公共性 、 可持续 、 社会价值 和 长期主义 等关键词进行更多尝试，真正去融入并改变一座城市。
任何一种宏大的理想，都离不开琐碎的日常。
汕头万象城正在带来一种为汕头定制的 「理想生活」 ，因为它足够用心地在感受并实践这座城市的 「日常烟火」 。
短短两年时间，它俨然已经 从「外来客」变成了这座城市的「老朋友」 ，以专业且成熟的运营能力，用心且精准地融入在地，并带着更长期的态度、更长远的理想，为更有魅力的城市公共生活添砖加瓦。
*注：本文图片由项目方提供
