2020年10月，已经大四的段敏惠面临初入社会的第一个重要选择，那就是找工作。

当时的段敏惠并没有想过做房地产销售，甚至对“中介”有些嗤之以鼻。正在考虑要不要接受一家互联网公司的offer时，段敏惠收到了好朋友饶婷婷的微信，极力邀请她来链家发展。犹豫了一天后，她下定决心，并在10月30日，经过层层面试和培训后入职了武汉链家光谷中大区。

光谷中大区-段敏惠

在慌乱中成长，收获信心与动力

刚入职的段敏惠经过了一段迷茫期，因为她发现很多专业上的知识她都不懂。于是，她变得更加努力，每天和几个同期入职的小伙伴一起讨论，一起跑盘，一起画跑盘图，摸索业务上的方法。慢慢地，她渐渐熟悉了业务流程和店面附近的商圈楼盘，与此同时，她也迎来了入职之后的第一单。

这个客户是400进线的，当即表示要同时找三套房子做员工宿舍，并且要求马上就去看房。刚开始听到客户的需求时，段敏惠有一刹那的慌神，但挂完电话后她又迅速冷静下来，相信自己经过这么久的积累一定能帮客户找到满意的房子！快速匹配好房源，段敏惠找了同组的一位经纪人一起去带客户看房，后来在店经理的指导帮助下，段敏惠入职第一单顺利签成。也是这一单，让她有了继续下去的信心和动力。

在这之后没多久，段敏惠便接到了同店小伙伴推荐的一个业主需求。这位业主刚刚通过链家成交了二手房，买完之后便要挂在链家网上进行出租，于是段敏惠通过房源和手上客源的匹配，也顺利完成了这一单。

用服务打动业主，赢得信任与尊重

7月24日上午，段敏惠接到了这位老业主的电话，在了解事情的经过后，便带上同店的几位小伙伴一起赶到业主的房屋内。 原来，租户在退租时将房间弄得比较乱，没有打扫干净，收房当天业主自己带了清洗工具，但是脏乱的房间使业主产生了烦躁的情绪，便与客户打电话协商要扣除部分押金做为保洁费用，客户听后态度非常抵触。 段敏惠了解双方的诉求后，为了避免业主和客户矛盾激化，便主动提出帮忙打扫卫生。墙上有一些彩笔画的痕迹很难清除，好在段敏惠向店经理求助后成功解决了墙面的问题，最终经过两个小时的努力，段敏惠和门店同事张琛、魏运翔、柴炳阳一起完成了房屋清洁，也避免了业主和客户的矛盾。

事后，业主感慨道：“多亏你们这么负责，才帮我顺利解决了这件事。”段敏惠告诉业主：“这是每一位链家经纪人都会做的，是我们在力所能及范围内为客户提供的帮助，也是我们一直秉承的理念。”

事情就这样圆满解决了，段敏惠负责任的态度感动了业主，于是业主决定继续把房子交给她负责录入维护和后续的出租。

或许帮忙打扫清洁只是一件微不足道的小事，但是点滴小事却能让经纪人给客户业主留下良好印象，真正让客户感动和信任的并不在于你做了什么事情，而在于那一份难能可贵的责任心和真诚。

入职近一年的时间，现在的段敏惠更加成熟，也对“房产中介”这个行业有了不一样的理解，她说： “原来很多事情不能只靠自己想象，我们是经纪人，也是有尊严的服务者。客户至上不仅仅是口号，而是每一个负责任的经纪人用实际行动去践行的理念。专业品质服务不仅打动了客户，也让自己有了更强烈的成就感！”