可以说京东网店客服在一定程度上是靠谱的。外包客服的服务质量通常会比自聘高，因为外包客服都是具有丰富经验的，对行业和产品非常了解，并且具备出色的沟通技巧。以下是京东网店客服外包靠谱的几种表现。
一、节省时间和精力
外包客服后，店主不需要整天对着电脑，可以节省出大量时间，去做更多的其他工作，让自己有更多的收益。萌萌客客服外包服务商介绍过，外包客服不需要花费大量精力去雇佣人员组建自己的团队，管理、培训、监管人员，更不用担心培养出来的人员会流失。
二、节约服务成本
如果要组建自己的团队来专职管理店铺，是需要很大的经济成本来支撑的，而如果为节约成本而降低用人标准，更是徒劳无获的，非专业人员缺乏运营经验，对电商行业了解的少，对店铺运营起不到实质性作用。萌萌客客服外包服务商表示，聘请客服外包来运营店铺，成本是相当高的。
三、具备规范管理制度
很多店铺因为自己要忙着进货、发货等等事情，没时间去管理客服，这样店铺的客服难免会松懈，导致顾客的流失。而客服公司有自己的管理和培训部门，有自己一套完整的培训体系，客服不管从服务还是沟通技巧，包括销售技巧，公司都会进行培训和考核，只为打造专业的客服，为店铺更好的提供服务工作。
四、提供专业的服务
京东店铺自聘客服经常是兼职或者业余的。而客服公司的服务人员都是有着两年以上服务经验的，具备丰富的客户服务经验和专业的技能。当京东网店自身客户服务能力不足或者缺乏专业的客户服务人员时，可以通过外包客服可以获得专业的服务支持，提高客户服务水平。
虽然京东网店客服外包是可以选择的，客服公司也是靠谱的。但并不是所有的客服公司都是好的，选择的时候一定要多加留意，仔细考察其服务质量和公司信誉。