互联网电子商务流行以后，售后服务观念也随之改变，原来讲究的线下售后，现在采取远程邮寄的线上形式也能完成，不过这种情况有个前提条件，就是物件体积要小，要便于邮寄。对于手机来说，这不算大事，但对于家庭的大件——电视来说，这真得成大问题。
近两年来，智能电视行业突然涌进大批互联网企业，该竞争态势大有6年前智能手机刚发展时的情景。但是，大部分互联网电视品牌都忘了最重要的一环——售后。以小米来说，全国仅20多个小米之家才承担售后服务功能，其保障情景可想而知。另外像风行、PPTV等互联网电视厂商，就纯粹没听说过售后渠道情况，估计所有故障现象都得发回厂家检测维修。这么大的一个物件，你让用户自己搬上搬下邮寄，确定没有开玩笑？
(全国仅20多家小米之家才承担小米电视售后服务)
当然，并不是所有的互联网电视品牌都是如此。
酷开于2015年4月独立，在独立的当年，年出货量就超100万台，名列互联网电视品牌出货量第二。这种成绩，估计就是其制造、渠道、售后等各种优势集合的结果。但是对于普通用户来说，酷开的名气听着完全没有乐视、小米的大，何原因也？一句话总结，就是酷开不过度营销。乐视由于有资本市场的取款机，牛皮最怕吹得太小圈不到钱，自然在市场的营销投放上各种大手笔。而小米可谓互联网营销的鼻祖和发扬者，一部“参与感”成为互联网从业人员从事营销的“圣经”，自然是各种话题的焦点中心。但是电视的最终市场还是要看质量、看具体的销量数据的，酷开能携创维的传统电视基因再加上自己的互联网思维，然后配合排名电视行业前三甲的创维渠道和售后优势，能在独立当年就取得超100万台成绩不难理解。
当然，并不是说有了创维这样的传统电视厂商基因就能万事无忧，最重要的还是要有自己的发展计划。目前酷开有A、K、U、T四大产品系列，其中K系列主打超高性价比。
据称酷开将于26日发布的K2系列，是在K系列的基础上，提质不提价的一次大升级。据称，K2系列有40、43、50等多个型号，在具体配置上采用了超大的8G内存、搭载Mstar 6A638 64位4K级1.5G主频处理器、蜂巢矩阵背光、原装LGD IPS硬屏等，而且还采用了难得一见的玫瑰金配色。
(酷开50K2效果图)
单以酷开43K2来说，相比小米电视3S 43寸，除过主要的硬件信息完全相同外，其还有独具的省电蜂巢矩阵背光优势和原装LGD屏优势。而小米电视却是三星和国产屏混用，早期一直深陷屏幕“造假门”事件的小米能否让用户重回信心，这是摆在小米面前的一个问题。同时，对于这种没有售后服务的互联网电视 有多少用户心甘情愿买单？这也是行业和用户最需要思考的地方。