首先我们先了解下什么视商,视商一般来说是通过视频直播互动产生交易的我们都应成为视商,视商最早的启蒙来源于电视购物,当年侯总的人成功改变了人们观看电视的黄金时间,甭管他是否是个大忽悠派,都应该算是中国最早的网红经济视商雏形代表人物,当时最火的就属他对“八心八箭奥地利水晶钻石”、“劳斯丹顿手表”的电视直销。但电视购物的实时互动性不够,之后微商的崛起,通过小视频的方式打造网红或者展示商品,引领消费导向并产生交易。成为2016年最火的网红经济!
我们知道,2016年,网络直播是一个大风口。也是直播元年,基本上我们所知道的知名网络公司都跨入这个大风口,那么,最受欢迎是哪类直播?爱看直播的是哪些人?为什么他们喜欢看直播呢?最近,艾瑞咨询发布了一份《中国移动直播用户洞察报告》。大家可以*载下**观看,艾瑞咨询是最早涉及互联网研究的第三方机构,曾为上千家企业提供定制化的研究咨询服务。在这份报告里,它为我们详细分析了以上几个问题。我们一起来研读。
首先,用户最爱看哪种直播呢?报告说,泛娱乐类的直播,也就是主播进行个人才艺展示的直播、明星的直播,或者是熟人之间的社交直播,这类直播最受欢迎。报告认为,泛娱乐类直播的运营模式、类型分化都比较成熟,在用户之间有较高的认可度,对平台的引流作用最好。
报告还调查了几个用户最常用的直播平台,发现他们在引流、提高用户留存的方法上各不相同。比如,YY和斗鱼在内容上很有先发优势;花椒依靠明星属性和社交属性获得了大量流量;奇秀通过爱奇艺应用导流了用户;映客则是通过全民直播,构建了爱生活、爱分享的社区分享,推出了丰富的功能玩法。
第二,用户看直播时,会和主播怎样互动呢?报告把互动分为站内互动和站外互动。站内互动主要是指用户关注主播、给主播评论、点赞、私信、打赏等等。报告发现,超过60%的用户会主动关注主播,或是发弹幕评论,有近40%的用户会给主播打赏。而在站外互动行为中,超过60%的用户会在站外社交网络上关注主播,这说明直播社交的转化率较高。值得关注的是,将近一半的直播用户曾经买过主播推荐的产品,说明直播对电商导流效果也很好。
第三,报告发现,80%以上的用户观看直播、或是自己进行直播时,都愿意分享直播链接,但也有少部分的人不愿意分享。这是为什么呢?大概16%的用户不愿意分享所观看直播的链接,是因为他们觉得直播是私人行为,或者觉得内容没有分享价值,还有人担心“看直播”这个行为会给自己带来负面评价。另外,有大概14%的用户,他们不愿意分享自己直播的链接,是害怕别人觉得自己直播和现实生活反差太大,或者怕被熟人围观等等。
第四,报告把主流视频直播用户分成了三类,分别是个性时尚客、实用居家族,和经济进取派。这三种人有什么特点呢?个性时尚客喜欢追逐时尚,向往刺激和挑战,渴望新鲜感。在三类人群当中,个性时尚客的平均年龄最低,收入水平最高。这些人更喜欢个人才艺展示的直播,或者明星、游戏的直播,而且有近一半的个性时尚客会给主播打赏,30%多的个性时尚客,月打赏金额在500元以上。这些人对直播平台的环境要求比较高,更希望平台能加强监管;如果所用的直播平台活跃用户越来越少,他们就会考虑更换平台。所以报告认为,个性时尚客属于粘性高、打赏多,更注重直播环境的高价值用户。
再来看实用居家族有什么特点。这些人的家庭观念强,他们买东西时,宁愿多花一点时间来货比三家。实用居家族喜欢看明星、体育赛事的直播,打赏比例、打赏金额比个性时尚客少一些,但也不算低,有25%的实用居家族月打赏金额在500元以上。这些人对直播平台的体验要求比较高,希望平台重视产品和运营的各种细节,优化用户体验。所以报告认为,实用居家族属于粘性较高,打赏较高,注重直播体验的高品质用户。
最后一类人是经济进取派。这些人多数正处于工作的奋斗期,经常会加班到很晚,对消费非常谨慎。因此相比于其他群体,这部分人群的打赏比例明显降低,月打赏在500元以上的只有2%。而且这些人对广告非常敏感,希望直播平台能够尽量降低广告出现的次数,一旦他们觉得广告太多,就会更换直播平台。报告认为,经济进取派属于粘性低,打赏低,对直播广告敏感度很高的高敏感用户。
报告指出,直播平台可以根据这三类主流用户的不同特点,重点优化社区氛围、产品体验和广告感受。不过报告也发现,无论这三类用户的需求有多么不同,他们对直播内容的要求都是很高的,也就是说,未来直播平台要想在竞争中站稳脚跟,直播内容仍然是最重要的因素。
回到因视频直播而产生的网红经济,网红经济是以一位年轻貌美的时尚达人为形象代表,以红人的品味和眼光为主导,进行选款和视觉推广,在社交媒体上聚集人气,依托庞大的粉丝群定向营销,从而将粉丝转化为购买力,值得关注的是,今年5月,在经过了试运营之后,手机淘宝正式推出“淘宝直播”平台,不仅涵盖母婴、美妆、潮搭、美食、运动健身等范畴。据了解,定位于“消费类直播”的手淘平台,目前是女性观众占了绝对的主导,女性比例约为80%,而每晚8点至10点不仅仅是收看直播最踊跃的时段,同时也是用户们最愿意下单的时间。此前淘宝的服装买家一般需要浏览大量甚至两三百个网页才能完成购物,但是在网红直播过程当中是面对面的,类似一个时尚专家跟你面对面告诉你适合你的穿搭是什么,这个购买转化率非常高。很多人类似于像秒杀一样就完成购买。
回到普通的直播卖家,一般都是从淘宝卖家、微商或者实体店主在直播平台展示卖货,在某Y平台上聚集了大量的直播卖家,交易也非常活跃红火,笔者身边的一个饰品商朋友,通过直播卖货在短短的两个多月了就挣下了二线城市的一套房子,可见直播经济的火爆,从而让电商老大淘宝也不得不参与进来。
值得注意的是企业的商业直播也快速崛起,传统的电商平台图文信息的展示方式已经不能完全满足消费者的购物决策需求,也缺少与消费者之间的实时交流与互动,而企业直播可以与消费者建立基本的互动行为与直接连接场景的能力。可以预见的是,企业直播也将成为企业电商化的必备工具。
无论如何,在线视频直播的本质仍基于场景之中,让用户与现场进行实时连接,并且受众与受众之间,主播与受众之间都可以进行实时的交流,通过网红和直播工具作为消费行为的闭环引导,这已经成为今年最明晰的变现模式。
附直播行业统计数据:
