2016年1月26日（周二）晚7：30，我们邀请知名财税专家、财猫云联合创始人薛亮先生与大家做主题分享：《互联网+财税服务的探索之路》。下面是他的精彩分享：
大家晚上好，感谢炮哥的邀请，跟大家大家做分享交流，我的主题是：互联网+财税服务的探索之路。
首先做一个自我介绍，我是薛亮，注册税务师，苏州财猫云联合合伙人。之前在会计师事务所工作了四年，主要是从事会计审计业务。然后在软件开发公司工作了十年，主要负责的是公司的管理以及产品开发，主要客户是税务局。三年前，由于个人有一些创业的想法，所以自己开了一个税务师事务所。2015年初，碰到我现在的合伙人，加盟了财猫云，致力于财税咨询的互联网化。
机遇与挑战
互联网+财税服务市场是机遇和挑战并存，从2015年的3月份开始，财猫云第一个产品上线运行以来，几乎每个月都会有新的竞争对手出现，这个市场现在是处于一个预热期。
我们来看一下财税服务市场的总体份额。从财政部会计司曾经做的一个代理记账行业发展的情况报告来看，全国小微企业代理记账业务的总体规模超过一千个亿，还不包括其它的财税咨询服务业务。这主要受注册公司从实缴制向认缴制的转变影响。2014年3月份以来全国平均每天新增1.06万户企业。仅就代理记账而言，每个公司只要注册以后，必然就会存在着相关的财税服务，其中最典型的就是代理记账。
虽然说这个市场非常大，但是我们仔细分析一下，相应的客户群体可以总结出几个特征，第一就是规模很小。很多公司注册了以后*票开**的数量非常少。第二是分布非常的散。不管在区域上还是在时间上在空间上的分布都是非常散。第三个是财税处理不规范。这个也是受制于客户本身对财税专业是不熟悉的。第四个是不重视财税服务。这个和我们国家的以前“人治”为主的税收征管方式有一定关系。
而且财税服务市场还有一个很特殊的属性，只要公司注册完了就必须报税。天生就是一个蓝海，所有的市场份额都被占据了，问题是被谁占据的问题。目前从财政部相关的调研报告里面，仅就代帐而言，全国并没有类似BAT的寡头垄断企业，年收入超过五千万的企业屈指可数。行业处于一个无序竞争的状态，而且是非常传统的行业。
以上都是以代理记账为例，因为这是一个切入点和重要入口。当然，财税咨询服务也包括其他的一些服务，比如说我们大家会非常熟悉的会计师事务所、税务师事务所出具的验资、审计报告，这也是财税服务的一个部分，会计事务所行业全年的总收入大概是在五百亿左右。
中小企业的财税咨询服务有以下的几个特征，第一个过于依赖人，存在一种知识的相对垄断。大家碰到财务和税务问题肯定需要找专业的人去回答，很依赖于专业的人。
第二个是所有的需求都是高度定制化的一种需求。例如，我们在南京帮一个软件行业的客户做新三板上市前的咨询和财税规划，这个咨询方案完全需要根据客户的发展目标、现状以及所拥有的一切资源来确定，它是高度定制化的，不可复制的。
第三个是行业特征那就是缺乏工具。当企业存在财税问题需要解答，可能要去请教专家或者是税务局对法规进行进一步的解释。都是人再去做解释，并没有一个工具。这里有技术性的原因，因为我们的税法都是目前是靠人去理解，也没有哪一个软件可以把它翻译过来。我们创业者、老板也好，缺乏工具来去做一些信息的检索和查询。
第四个是整个财税咨询的服务行业的都没有标准化。不管是代理记账还是财税咨询服务都是经验型的、非标准的。从近几年来看的已经有一些企业或者个人从代理记账开始，开始做产品或服务的标准化工作。这是非常重要的一个趋势。因为只有标准化以后，才可能互联网化，才可能去灵活应对高度变化的需求。
行业痛点
仍然以代理记账为例，对客户来说第一个体验差，第二个不规范，第三个不确定性的风险大。
所谓体验差，我们经常会碰到在其它代帐公司跑过来的客户说，代帐两年会计除了每个月来跟他要个发票，每年来跟他收个钱。其它什么联系也没有，增值服务也没有。目前的这个行业主要是靠人，现在的代帐公司实际上就是靠不断增加代账会计来完成，做得好与坏完全就凭这个代帐会计的责任心和自身的能力。这是一种劳动密集型产业，其实代帐公司本身没有能力去做培训，也没有时间去做培训，因为代帐公司业务都忙不过来！更不用说用技术手段来做规范，对客户的账务处理进行风险分析。
由此而带来的问题是财税风险很大，我经常作为事务所去企业进行审计或者税务局委派查账，碰到了很多代帐公司或者代账会计做的账，说实话这个帐是做的一塌糊涂。那么相应的给客户带来的风险也是非常大。
以上是客户感受。那么对于代帐公司来说呢，他的问题是流失率高，一个是客户的流失率第二个的是员工的流失率。因为一旦代帐出现了问题，客户就流失了；另外一个代帐公司的财务现在大部分会计都是小姑娘，工作强度很高、工资不高，而且还没有上升空间，而且没有学习的机会！对于现在传统的代帐公司而言，客户和员工流失率都是非常高的，如果说，客户流失率很高，我们还谈什么增值服务呢？比如财税咨询，更何况与说我们现在的代理记账公司是根本没有能力向客户来提供增值服务的。
有能力提供财税咨询服务的机构是哪些？是会计师事务所，税务师事务所、中介机构，这些机构是不愿意向中小企业来提供财税咨询服务的。第一个人力物力都是有限的。特别是人，与其去忙十个中小企业，还不如去忙一个大企业，这是目前事务所圈子的一个共识。
模式差异
对于目前从事互联网+财税服务的玩家，从运营模式或者商业模式简单分为三类。第一个是传统模式，就是手工模式下的代账公司。传统模式下第一做不大、第二个的客户体验、第三个流失率高。其次是平台模式，平台模式还停留在互联网初期的流量思维模式下，非常烧钱！第三个就是现在比较多的一个平台加渠道的模式，前期可能有部分区域有自营业务，然后通过寻找渠道快速向外发展，比如在江苏找一家有实力的本地化公司来提供服务。优点是速度快，但是管控力差。
现有模式都没有很好的解决前面所说的行业痛点。财税服务不是简单用互联网营销和运营模式能够解决的，体验差不规范风险大的问题，依旧没有解决。流失率高的问题依旧没有解决。
十年后的财税服务什么样？
十年以后的财税服务会是什么样子？老板或者创业者拿到一张发票，不需要给会计，拿起手机，打开某个应用，系统会自动识别、自动记账、自动报税。如果遇到复杂业务，系统会求助于系统后台的专业人员进行人工干预，整个财税处理的过程基本不需要人！
大家可能会觉得太科幻了，但从技术上是完全可以实现的，比如现在有一款报销管理APP的发票识别率已经达到百分之六十到七十。当然这只是完成一个报销，还没有进化到去做财务和税务处理。但是我一直坚信，IBM的“更深的蓝”可以下赢克斯帕罗夫，Google的AlphaGo可以战胜欧洲围棋冠军围棋，相对更简单的记账和报税一定能够通过技术问题得到解决。
财税业务和技术的深度融合才可以解决行业痛点，做大行业市场。
加盟财猫云的时候，我们几个合伙人应该说是信心十足，天天打了鸡血一样。通过一年多的探索，已经基本上冷静下来，企业级的市场与消费级的市场有天生的不同，必然是缓慢的。我们现在的方向和目标已经非常明确，在模式上采用“自营+平台+工具”，充分利用互联网营销和社群经济模式，不断挖掘技术潜力解决行业痛点。
