眼下眼镜零售市场都在谈论一个话题:眼镜零售如何升级?各有各的说法:有说新零售的(包含直播带货)、有说视光中心的、有说眼科诊所的、有说快时尚的,等等,不一而足。在转型升级上,很难达到一个共识。其实说法越多越迷茫。这也从侧面说明了一个问题:眼镜零售升级并不一定是必须的,只是一部分人或资本在玩的游戏。
我们一直有个说法就是:不管这个行业怎么转型升级,永远改变不了一个事实,众多的中小门店才是整个眼镜零售市场的基石。上次和一个零售商聊起,在他们城市除了不到三十家的连锁门店,还不是所谓的新型门店,其他的都是单一的中小门店。由此可知,中小门店永远是眼镜行业的生存基石。

实际上,与其纠结零售升级的问题,倒不如想想:在如此众多的中小门店当中,如何开一家与众不同的眼镜店。就像我以前给一家内衣店做的一个咨询一样,如何开一家与众不同的内衣店?内衣店的核心环节是试穿,那就以此为突破点,将内衣店一分为二,一半做陈列,一半做试衣间。顾客只要一进入试衣间,就可以享受到试穿、购物、付款、喝茶、看书、聊天等,也就是说进了试衣间就得成为我的菜。
那作为眼镜零售店,又该从何处下手,开一家与众不同的眼镜店呢?
这里面思考的方向有很多,也有很多理论,其中最有名的就是定位理论的心智之说。我们今天换一个角度来想想该如何开一家与众不同的眼镜店。
全国眼睛零售市场大概不到一千亿,去年是八百多亿,中国有十几万家眼镜店,这样一折算下来,平均每个店也就100万左右。为了方便计算,我们以108万为基数。每月9万,每天3000元,假设近视镜平均每副眼镜成交价在1500元,那每天实际上成交两个顾客,假设成交率在百分之十,那就是每天接待20各客户。也就是说如果每个月销售9万元,每个月只需成交60副眼镜(60副镜架、60副镜片),服务600名顾客,成交60名顾客。如果门店的存销比是2的话,就是18万的库存(零售价),120副眼镜的库存,加上补货周转货品,就可以完成每月9万的销售额。如果加上坪效的话,坪效3000,那门店面积也就30就可以。
那实际上呢?我们现在的眼镜门店的面积平均至少40平以上,很多都是上百的。由于眼镜行业的特性,门店的货品就更加多的不得了。这就说明现在的眼镜店的坪效和促销比是极为不正常的。

那以此为思考点,我们该怎么去开一家不一样的眼镜店呢?
首先,眼镜店的功能区的重新规划。既然销售的数量就那么一两百副,那就意味着目前眼镜店以陈列作为第一要点是不合理的。需要重新规划门店的功能区。结合目前盛行体验经济,增加顾客的体验感来设置的话,压缩陈列区,将陈列区做成更有新引力,充分利用墙体的设计来增加视觉感;压缩收银区;美化橱窗,;加工区透明化;增加验光区的面积,增强专业性的氛围,提高验光区在门店的重要性。甚至可以放在整个门店的最重要的位置。有一次我和一个零售商说,你真要是敢做的话,将你的验光区就放在你的收银台前面,门店的最中间,和休息区连成一片,陈列就放在四周,在验光区还可以放一个大的显示屏。这样顾客在演完光以后,就可以直接坐下休息,可以咨询,可以看产品。
其次,引入新营销工具。比如直播。直播实际上有很多玩法,需要自己结合门店的实际情况来设计。像在门店开辟直播区,每天定时直播,或者直播导购售卖,直播验光,直播门店的内训,等等,无非就是突出门店的专业性和诚信,最终给门店引流或者带货。
最后,对眼镜门店的重新诊断定位。由于市场的变化,现在的经营环境与疫情前大有不同,需要根据这种变化来多门店进行诊断重新定位规划。比如根据区域的不同,专门定位服务于中小学生或者大学生或者成年人,等等。根据门店所在区域和同行的竞争情况,突出门店的差异性,毕竟门店的经营是以竞争为前提的。
总之,要开一家与众不同的眼镜店,需要综合各种情况,以竞争为导向,最后开一家与竞争对手完全不一样的眼镜店,极大与竞争对手区隔起来。
