亲民的资费、流畅的使用、丰富的业务，以及宽敞明亮的营业大厅、微笑服务的营业人员、声音甜美的客服话务员……也许这就是大多数人对移动宽带的认识。殊不知，在您畅快体验的背后，更多的是一位位不为人知的宽带装维人员在埋头苦干，默默付出着。今天，就让我们走进他们。
姜滨是南通移动一名普通的宽带装维人员，主要负责十多个社区的近2000户“移动宽带”的日常安装及维护工作。近期，他因出色的专业水平和服务，从全市装维人员中脱颖而出，成为南通移动第一批160名“金牌小哥”中的一员。
8:00-10:00
一个工作箱、一个工具包、一架梯子、一辆电瓶车，这就是移动宽带装维人员每天工作的必须品，小姜像爱护自己的孩子一样爱护这些工具。在这凉意渐起的深秋，如往常一样，小姜来到负责的装维区域，查看每个机箱的端口、勘察线路。
10:00-12:00
勘察完线路，小姜随地而坐拿出手机打开工作APP，开启了今天的装机旅程。顺利到达第一位客户楼下，先进行电话确认，来到门口轻声敲门，穿上鞋套，不给用户带来一丝尘土。随后小姜麻利地开始装机，布线、熔接尾纤、为用户进行调试、填写服务卡，告知用户账号、密码、故障处理电话，以及常用的上网要领，这一整套完整的工序完毕，时间很快就过去了。
12:00-12:30
结束上午的装机工作，一份盒饭或是两个馒头一瓶水就是他的午餐，小姜说：“吃这个方便，可以节省时间，顺便当减肥了，哈哈”。吃完顾不上休息，又马不停蹄赶往下一个客户家中。
12:30-15:00
户外拉线时突然下起了雨，小姜只能先暂停手上的工作，趁着这个间隙，我和他攀谈起来，“做宽带装维工作辛苦吗？” “每一个工作都是辛苦的，辛苦点没有关系”。虽然只是简短的对话，但是我已深深感受到他对这份工作的责任担当和勤劳敬业。
15:00-18:00
客户的报修电话来了。他耐心详细地询问着故障的情况，并温和沉静地安抚着急的用户，用户最终同意小姜安装完手上这一户后再上门帮他维修。这是一处老城区的住房，室外布线需要小姜反复上下梯子，一遍又一遍地固定着光纤线缆。终于，用户家可以上网了，满头大汗的小姜现场详细介绍了宽带的使用和注意事项。
18:00-21:00
小姜口袋里的手机又响了起来。“今天什么时候能下班啊？不要吃晚饭吗？”“晚上估计要迟了，来不及吃了，有个客户宽带出了问题今天必须解决”，说完，他骑上电瓶车，立即赶往下一个客户家里。
夜幕降临，装维人员一天的工作已接近尾声，第六家用户装完机已是晚上九点半。结束了一天忙碌的工作后，他仍然面带微笑地对我说：“今天你也辛苦了。”
他们，就是这样一群人，一群奔波在宽带装维路上的移动人，在工作中他们没有任何懈怠和抱怨，只是默默地做好本职工作，即使他们身心已经很疲惫，面对客户却始终报以热情的微笑。据了解，南通移动拥有2000多名装维师傅，装维队伍还在不断充实壮大，为广大用户提供快速装机维护保障。
（肖艳）