80%的复购率，对任何餐厅来说都很高了。友和book咖啡馆，做到了。
“做生意就是陪顾客玩。”苏老板乐呵呵地讲起了经营的故事......
一家温柔的咖啡馆
Q:老板是怎么想到做咖啡？
A:（大笑）因为夫人，她学过手艺想开店，我也“顺便”爱上并做出了自己的味道。
店是13年开的，地址是我们研究了店铺方圆3公里的人群，最终选择的这个性价比最高的位置。
Q:店里的风格，是自己设计？
之前装修公司大多是网上找模板设计，完全不能达到我们想要的效果，我们选择翻新设计。
通过大量的木质家具打造温馨的环境，搭配温柔简单的色调。主要人群是白领，这样氛围特别能引起共鸣。
开店难免遇见难题
Q:经营不错，打算开二店吗？
原本交通方便，每天的营业情况还不错。
后面，门前道路改造加上竞争对手的增多，“融资”计划没有完成，我们都打算和朋友一起合资新开一家店了。
Q:这么多年肯定舍不得关，有采取什么措施挽救吗？
之前有在一些团购平台入驻，但团购的方式对我们的顾客来说，不够吸引。加上平台扣点高，要自己投钱去维护，我们一家小店实在是吃不消。
平时也有给顾客发会员卡和优惠券，但是消费者心理你也是懂得吧，没有大优惠和乐趣根本懒得出门。这可愁死我们了。
我们还专门腾出了两平米放某品牌的收银机，可用那个点餐连图片都不能加载完整，更别说营销了。后面换成某团收银机，功能也没有我想象中的多。没法，只能重新找办法。
机缘巧合使用科技
Q:是怎么情况下遇见我们呢？
网上查排行收银机的时候，看见二维火手机收银APP，价格实惠，能撤掉店里大件的收银机硬件，既省空间又能实现想要的点餐、营销、功能多的效果，开始注册免费先用了三个月。有技术人员的支持，没多久就鼓捣清楚了。
点击此处，咨询/购买二维火手机收银app~
Q:您的“巴彦淖尔市友和咖啡工作室”公众号，和我们的产品实现了对接吗？
一开始是自己注册玩的公众号，发现了二维火公众号营销功能，顺便就接了，方便线上点餐嘛。
我们主要用了两种方式实现会员卡的推广：一是顾客连无线领会员卡，这个是被动设置；二是用了二维火的营销功能——开卡有礼、新客有礼、刮刮乐、翻牌小游戏、爆款制造机等，主动出击，让顾客沉迷于我们的营销活动，成为我们的忠实粉丝。
4个月的时间，回头率高达70%-80%，成功转化会员至少40%，效果太真实了。
△二维火微信公众号小游戏示例图
Q:我们最近有小程序免费一年的活动，您有参加吗？
这么大的优惠肯定不能错过啊！很多公司都要1万一年的服务费，你们的优惠力度太大了。
小程序对顾客来说是方便，对我们来说是低成本、流量。二维火平台上，点餐、外卖都可以用，和微信点餐差不多却更直接。现在在走注册流程，马上就能上线了。
△二维火小程序商家示例图
和苏老板交流近一个小时，我们被他的乐观和智慧深深打动。苏老板还说，这周就是世界杯+端午节+父亲节，他计划和二维火一起，做点营销活动，躁起来！
友和book咖啡馆地址：内蒙古省巴彦淖尔市光辉路今日花园东墙18号附小西墙对面