我对房地产售楼工作的心态理解
- 房地产销售是个高压的工作，尤其供职于销售代理公司更是如此，代理公司本就是靠竞争吃饭的，能把销售业绩做到极致是每个代理公司所追求得。为了凸显代理公司的竞争优势，个个代理公司使尽招数提升业绩，我所从事过的北京向导华人*房行**地产投资顾问有限公司就是一个魔鬼式管理著称的公司。
销售经理负责项目团队具体的管理，提高团队的士气和工作能力两方面都要抓。喊口号，读励志书籍、讲励志故事都是用来提高士气的。销售培训、过关、客户问题的解决是用来提高工作能力的。那时项目内的会议是天天开，我记得我还做过总结，有次一天我就参加和主持了五次会议，会议是用来维系管理执行的。售楼员之间竞争，业绩高的人底气足，业绩差的人底气没法足。处在一个看业绩论成败的环境，业绩决定一切，你想没有压力都是不现实的。
业绩好的是那么几个人，业绩不好的往往也是那么几个人，很不幸，我曾经连续八个月零业绩，也算创造了一个公司记录了。我对这段工作经历看法是很沉重的，首先我是付出了沉重的精神代价，后来我发现，那时候的管理存在严重问题：一、它没能有效的帮助我获得提升业绩的工作能力，二、工作心态上也没能帮助我获得有效提升能力的正确心态。那八个月我是个牺牲品，我后来发现的，业绩好的同事，都有自己的谈客户风格，是没有完全按照公司规定的流程步骤走套路的。因为有业绩，经理也就不从严要求，对方就随意，结果步入业绩的良性循环；再看我，没有业绩，经理要求我按套路谈，不按套路都不行，看到没有质量的客户也得达到谈客户的时间要求，就这样成了恶性循环，成了公司制度的牺牲品。如果当时的经理能够发现什么才是影响业绩关键要素的话，也就不会出现如此恶劣的事实了。
那段经历这一辈子估计都忘不了，现在通过反思并正确的理解，也是有意义的。究竟如何能够保持正确的工作心态呢，我现在深有体会：
一、求质量不求数量的有效工作时间。当时全年无假期，住集体宿舍，工作时间早8:00--晚10:00，周日晚上例外晚八点下班。我总结的，与同事24小时时间内相距不超过500米包括了带客户看房在内，日复一日。如此工作时间是不科学的。疲劳的工作状态不会对业绩提供有意义的帮助，更谈不上工作效率。
二、工作时间内的放松的心情心态。在工作之余的时间放松，能对工作时间心情放松提供了一个很好的前提，这种心情的放松才能给客户一个真实的自我表现，才自然。而整天都在想着客户成交则是个忌讳，处于心情紧张的状态下对实际成交没有多大的促进意义，反倒是适得其反。
放松归放松，必须有着明确的工作目标，没有目标的工作就是行尸走肉，追求顺其自然的到达目标是必须的。
三、有着明确的目标和清晰的工作流程才是房地产销售实际需要的。帮助客户选到适合客户自己实际需要的房子为目标，并且清晰的知道过程是如何的，分哪几个大步骤，每一步骤如何做好，这都是分内的工作。
四、帮助客户选到合适的房子是我们应尽的职责，这也是需要讲究方式方法的。即使通过善意的欺骗也好，帮助客户成交了，只要以后对客户有好处，就为心无愧。即使事实是真的，但你让客户感觉到是真的才是最真的。
为了赢得客户对你的信任，有针对性的对待不同客户采取不同的方式方法，但万变不离其宗，拉关系是要贯穿始终的。
对客户通过接待渐渐有个明确的定位，再通过讲究方式方法的途径，帮助客户做出正确的成交决定，从而产生共赢，整个过程是一个愉快的氛围，有着如此清晰的思路，才是成交的保证
