导报讯 (记者 沈华铃 实习生 叶晓星 通讯员 吴元喜 丁洁) 无外线工程用户，供水接入时限不超过3天；发现或接到市政管道漏水，厦门水务10分钟内组织抢修力量，岛内30分钟内、岛外45分钟内赶到现场处理……厦门水务集团近日发布《厦门水务集团供水服务标准》。
简流程、减耗时、降费用、强服务，厦门市政集团下属水务集团对标先进城市改革经验，推出全链条全生命周期供水服务，让企业“获得用水”更加便利，不断助力厦门营商环境建设。在国家发改委日前发布的我国营商环境评价领域首部国家报告《中国营商环境报告2020》中，厦门市跻身标杆城市行列并向全国介绍经验，厦门“获得用水”经验被专门推介。
➡️出台标准：
提升供水可靠性和安全性
《厦门水务集团供水服务标准》从用户用水全生命周期视角，明确供水应急保障队伍的出警和现场服务细节，建立“110”联动抢修队伍，打造供水应急保障服务体系，“7×24”小时不间断巡查维护全市4000公里供水管线；对标先进升级不停水抢修工艺；供水管网设施维护精工细作等，持续升级全市用户不间断舒适用水“安全感”。
水务集团着力打造从源头到龙头的全过程“优质供水安全体系”，在科学化、精细化、智能化下足功夫，让供水服务更加透明、智慧、贴心。同时，以智慧管网建设和数字化转型升级供水服务，构建以数据为关键要素的数字水务，充分运用“大、云、物、移、智、AI”的智能技术手段，助力一流国际营商环境提升工作。
➡️措施升级：
企业“获得用水”一趟不用跑
今年5月6日，福建省首个小型社会投资类项目“厦门湖边换流站备品备件房”，仅仅用了两天时间，就完成了“不见面”接入通水。该项目申请新装给水接入工程时，免材料、免报装、免审批、免投资，“一趟不用跑”，而是由厦门水务作为工程用水项目的实施主体，免费提供“设计、施工、通水”的全过程一站式服务，全程代办行政审批手续。
厦门水务为产业园区企业客户群设立客户经理，主动靠前，让客户接入用水“费用、时间”最优化。在流程上，构建“设计、施工、监理、供水管理一体”的“四员一体”服务模式，将工作流程变“串联”为“并联”，大大压缩工作时间。今年供水接入环节同比缩减33%，整体办理时间提速35%，材料减少50%。