11月13日，黑龙江五常一市民发视频爆料，称当地一政务大厅午休时间大门上锁，以至于办业务的市民无法入内，站在冰天雪地的室外吹冷风。视频传播后迅速走红网络，引发广大网友广泛关注和热议。#网友吐槽政务大厅全天工作6个小时#
据网友发布的视频显示，该政务大厅午休时间大门紧闭，门上贴着的工作时间提示牌上写着：周一至周五上午上班时间为8：30-11：30，下午13：30-16：30。正常工作日每天上班时间却只有6小时，引得该网友嘲笑，调侃称“看人家这班上的多舒服”。
事情被曝光后，当地政府也立即作出回应，并提出了三条具体的整改措施。表示将提前开门让群主进入大厅休息等待，实行轮岗制度，中午休息时间继续办理业务，同时还会增设预约通道，线上线下办理，提高办事效率。
针对提示牌上说的6小时工作时间，当地政府也做出了解释，表示每天窗口接待办事群众前后，都会给员工留有工作准备和总结归档时间，所有窗口人员每天都是实行8小时工作制。#政务大厅全天工作6小时？官方回应#
其实，这件事情的核心和焦点问题不是他们每天工作6小时，而是为人民服务的态度问题。经常去政务大厅办事的人都知道，现在的政务大厅修建的都非常明亮宽敞，软硬件设施也很完善，为什么窗口上班之前和午休时间不能容纳办事群众在里面休息呢？
现在的东北，冰天雪地，寒风凛冽，让来办事的群众站在门外等候，于心何忍，国家投资建设，专门用于接待群众的政务大厅就容纳不了几个办事群众吗？午休时间停止办理业务后，留一两个保安或者值班人员看护好公共财物，完全没有必要锁门，拒老百姓于寒冷的门外。
整治营商环境，创建高效服务型政府，不能只喊口号，做表面文章。要从根本上转变工作态度，更加注重服务的细节和质量。让来政府办事的群众切切实实体会到高效的工作效率，热情周到的服务，而不是你冰冷的将军锁和服务态度。
如果心里有人民，真把人民群众当做父母，看到门外被冻的瑟瑟发抖的父母，那个子女会不马上打开门，让亲人进来喝杯热水暖暖身呢？为什么非要等到事情要被网友曝光后，才能意识到错误，才知道整改呢？
从之前各地频频出现的“丁义珍”式窗口，到今天政务大厅上冰冷的将军锁，反映出一些部门及其工作人员服务意识淡薄，作风不够扎实，没有真正把人民群众利益和感受当做自己工作的出发点和落脚点。