老百姓过日子，开门七件事：柴米油盐酱醋茶。一家保险公司过日子，每天有几件事？上门、回访、做保单、核算、理赔……这“N件事”，归结起来都围绕着“让群众生活得更好”。
中国人寿保险股份有限公司青海省分公司（以下简称“青海国寿”），始终践行“让群众生活得更好”这一理念。在2022年召开的工作会上，青海国寿将“加快发展，让群众生活得更好”作为公司的奋斗目标。
记者了解到，2021年，青海国寿总保费市场份额为30.08%，保持市场第一，是群众首选的保险公司之一。一直致力于服务更多群众的青海国寿，在“让群众生活得更好”的实践中，有哪些新做法和新动作？
青海国寿召开*党**的二十大精神学习会议。
01
老百姓买房要挑好物业，孩子上学要考好学校，买保险更是要选最信赖的保险公司。哪家的服务好、理赔快，群众就在哪家买。
让群众生活得更好，其根本就是针对群众的服务要好。服务，好比保险公司生长之土，也是保险公司的生命之氧，被认为是一家保险公司的软实力、生产力、竞争力的综合体现。
从群众的角度理解，服务的感知是立体直观的，就是看投保安心不安心、理赔快不快、便捷不便捷。
数字，是反映服务好不好的一面镜子。
2022年，青海国寿全年支付各项理赔款共计10045.2万元，理赔总件数38115件，平均每天处理104起理赔。
2022年，青海多地遭遇多轮疫情，加之极端天气等多重困难叠加、多种风险交织。青海国寿迎难而上，知重负重、顶压前行。
“9·01”海东市互助土族自治县山体滑坡自然灾害发生后，青海国寿第一时间主动与当地政府联系，组织相关人员开展理赔排查救援工作，启动理赔绿色通道，2022年9月3日，就将50万元理赔保险金转入投保单位，得到了投保单位和当地政府的一致好评。
2022年5月11日17时57分，青海国寿工作人员接到电话，海北藏族自治州门源回族自治县一名客户突发急性心肌梗死，转送至省级医院抢救治疗，但客户家属一时难以筹措所需的医疗费用，门源支公司客户服务中心的工作人员希望省公司能快速赔付重大疾病理赔保险金。得知这一情况后，青海国寿立即启动快速理赔机制。受疫情影响，客户家属无法提供保单原件，仅能提供两张心电图及急诊诊断书的电子影像资料。面对资料不全的情况，青海国寿工作人员与客户家属耐心沟通，全面了解客户病情，指导客户家属通过微信提交资料。省、支公司加快理赔进度，派专人跟进，在客户发病24小时内，就将10万元理赔款转至客户的银行账户中，为客户及时得到医疗救治提供了保险保障。
这仅仅是众多理赔案件中的一个缩影。据统计，2022年，青海国寿医疗理赔件数14150件，每一件平均支付时效1.5天。
孙东波（左一）在阳坡山村走访慰问。
市场环境时刻在变，但青海国寿的服务一直不变。青海国寿*党**委书记、总经理孙东波说：“青海国寿始终坚持以人民为中心的发展思想，充分发挥商业保险风险保障和服务优势，为广大人民群众交上了一份‘简洁、品质、温暖’的服务答卷。”
02
青海国寿是青海省保险公司中的“领头雁”。上世纪中后期，青海国寿就根植于青海，服务于青海，经过多年发展，赢得了客户的口碑。2022年，青海国寿继续领跑青海寿险。
口碑不是一日形成的，市场份额、服务人数也是实打实干出来的。2022年年初的工作会议上，孙东波就指出，坚持*党**建引领，旗帜鲜明加强*党**对公司的全面领导。保持战略定力，全面聚焦建设“六个现代化”新青海新思路。青海国寿不断勇于创新，勇于超越，为2022年的发展壮大夯实了基础。
2022年6月29日，在西宁市人民政府的主导下，“夏都惠民保”项目应运而生，青海国寿作为该项目的首席主承保单位，为西宁市民构建“基本+大病+救助+补充”的多重保障网，也为推动政商合作开辟了新模式新道路。一年仅需89元，就可获得单项最高200万元的保障，低投入高保障，“夏都惠民保”一经面市，西宁市民纷纷购买，投保人数已经超10万人。
青海国寿工作人员为市民讲解金融知识。
*党**的二十大报告中指出，社会保障体系是人民生活的安全网和社会运行的稳定器。健全覆盖全民、统筹城乡、公平统一、安全规范、可持续的多层次社会保障体系。这为保险业的发展指明了方向。
近年来，青海国寿先行先试、边摸索边总结，逐步实现城乡居民“基本医保+大病医保+医疗救助+慈善救助”一体化服务。同时，将服务人群由城乡居民延伸至在职职工，将业务范围由“三州一市”扩大至全省，负责为全省在职职工提供住院医疗和生活互助保障委托经办服务，逐步形成多层次、多人群、全覆盖的医疗保障服务体系，共计为近500万人次提供医保服务。
2022年，伤残理赔件35件、身故理赔件860件、重疾理赔件345件……一个个数字，是青海国寿一个又一个服务的缩影，也是青海国寿在青海大地发展的见证。
03
“中国人寿始终坚持‘以人民为中心’的服务原则。青海国寿更是将这一原则落实到工作的方方面面。”孙东波说。
客户参加过大年迎冬奥千张滑雪票免费送活动。
2022年1月至2月，随着北京冬奥会的到来，青海国寿举办“过大年迎冬奥千张滑雪票免费送”活动，在春节期间，向广大客户和粉丝免费赠送滑雪票，为群众的假日增添欢乐的色彩。
2022年3月，启动消费者权益保护活动，通过《西海都市报》、西宁市广播电视台、新浪等媒体，以专版、视频、海报、H5、漫画等形式，开展多样化金融消费者权益知识宣传。
从2022年4月国家总体安全观的宣传到6月国寿客服节的活动，采用线上线下相结合的方式，超百万名客户参与，进一步增强民众国家安全意识、风险防范意识，推动全社会形成维护国家安全的强大合力。
2022年7月至9月，无论是“7·8全国保险公众宣传日”，还是9月金融知识宣传月，青海国寿都组织开展了全方位、多角度、广覆盖的金融知识输送，持续履行金融机构职责，线上线下相结合全面普及金融知识，提升广大金融消费者金融素养和风险责任意识，为行业健康发展夯实基础，提升公众金融素养。
孙东波（左一）接受媒体采访。
2022年12月，推出青海沿黄流域大型媒体采访活动，联合驻青央媒和《青海日报》、青海广播电视台、《西海都市报》等媒体，深入青海沿黄流域的15个县市采访，用镜头和文字展现青海境内沿黄流域居民生产生活发生的巨变，深刻展现青海国寿通过一系列普惠型保险，对沿黄流域生态保护、经济拉动、民生保障起到的巨大作用。这次大型采访活动，是为我省保险行业、民生事业高质量发展加油助力的一次具体实践，也是青海国寿对于青海境内沿黄流域客户服务的生动写照。
青海国寿还开展了“希望在手*共中**筑同心圆”防疫政策公益宣传活动，在《青海日报》等省内各大媒体刊出，通过专栏、海报、视频等形式，让防疫措施、自我防护要点、保险业助企纾困政策等深入人心。
时时不敢忘、事事放心上。青海国寿正是秉持这样的理念，将服务做到位、做到家，才赢得了市场、赢得了口碑。
青海国寿员工为客户办理业务。
04
青海国寿为什么能成为行业翘楚？*党**建引领是关键。
青海国寿从筹建起步，到发展壮大，再到转型升级，每一段历程都离不开*党**的坚强领导，每一个前进的脚步都镌刻着国寿人“一心一意跟*党**走”的决心意志。一部公司发展史，见证了坚持*党**的领导、加强*党**的建设的铿锵足迹。从公司成立至今，坚持*党**的领导、加强*党**的建设成为了立司之根、管理之本和发展之魂。
公司*党**委始终把坚持正确政治方向作为重中之重，深入学习贯彻习*平近**新时代中国特色社会主义思想。*党**的二十大胜利召开，青海国寿组织全体*党**员干部、团员青年、营销伙伴、驻村人员和离退休干部通过广播、电视、网络等多种形式收听收看开幕会直播盛况。第一时间召开*党**委会议，专题传达学习*党**的二十大精神，公司*党**委班子成员带头领学。公司*党**委书记就公司系统贯彻落实*党**的二十大精神作出部署，分公司机关本部*党**支部、公司系统各级机构、广大*党**员充分利用网络、电视、学习强国、报刊杂志等平台载体拓宽学习渠道，持续开展支部研学、机关评学和个人自学，同学共议、深学热议*党**的二十大精神，坚定信念、凝聚力量，多个层面、多种形式推进学习活动走深走实，从中不断启迪智慧，以砥砺奋进的精神状态，坚决扛起光荣使命，思想更统一、步调更一致、行动更有力。
青海国寿把学习宣传贯彻*党**的二十大精神作为当前的首要政治任务,进一步提高政治站位,强化责任担当,把*党**的二十大精神贯彻落实到具体工作之中。2023年1月16日，青海国寿乡村振兴办公室相关负责人带队到海东市平安区石灰窑回族乡阳坡山村，带着生活用品慰问老*党**员、高龄老人。据了解，2017年以来，青海国寿就定点帮扶阳坡山村，间接和直接投入150多万元，帮助该村发展牛羊养殖业。五年多来，阳坡山村大大小小的养殖棚舍星罗棋布，小至十一二头的散养户，大到百余头的棚舍养殖户，构建了养殖产业发展的新格局。如今，阳坡山村村民的日子越过越红火，小山村实现了由贫困到富裕的变化。青海国寿相关负责人说：“我们的目的，就是让大家的日子过得更好。”
为贯彻落实*党**中央决策部署，青海国寿积极拓展个人养老金业务，通过一个多月的努力，实现个人养老金保费690.04万元，件数759件，满足了人民群众多样化的养老保障需求，推动养老第三支柱建设，充分发挥了青海国寿保险行业“领头雁”的作用，更好地为人民美好生活保驾护航。
迈向新征程，青海国寿在*党**的坚强领导下，践行金融工作的政治性、人民性，不断提升专业性，建功新时代、创造新辉煌，不负客户的选择，不负国家和时代的重托，以高质量*党**建开创高质量发展新征程，为奋力谱写全面建设社会主义现代化国家的青海篇章贡献国寿力量。
（西海全媒体记者 罗闪闪）