产品太多?Google一个弹指就让158个产品消失了

Google砍掉了158个自家产品,包括12款硬件,12款应用和134项服务,没有哪一家网络公司能够「残忍」成这样。

在网站「Kill​​ed by Google」上,这158个产品按着「死亡」的时间线排列,像是线上的历史博物馆,供越来越多的「游客」参阅。

产品太多?Google一个弹指就让158个产品消失了

2018年9月中旬,Google宣布将于来年三月彻底暂停信箱软体Inbox。

这条新闻打击到了不少Inbox的忠实用户,包括前端开发者Cody Ogden,他在推特上抱怨说这是「有史以来最糟糕的新闻」。

产品太多?Google一个弹指就让158个产品消失了

「好吧,不能说是有史以来最糟糕的新闻,但绝对是对我个人生活影响最大的。」他补充说道。在那个周末,Ogden「化悲愤为力量」,在GitHub上开启了一个名为Killed by Google的新专案,一点点收集起Google创办二十年来所有废弃产品。

网站几个月来在论坛网站Reddit上收获了近2,000条回覆,情绪激动的忠实用户们激动地分享着自己与G​​oogle被砍产品之间的故事。Ogden本人也因为这个专案受到了《Forbes》和《The Fast Company》等知名媒体的采访。

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在Killed by Google走红之后,Ogden在一篇部落格文章里解释了他建立这个开源网站的原因「人们表达的情绪,证明了这些产品与我们的生活产生了多么紧密的联结」、「我们习惯了日常生活中有这些应用、服务和装置的存在,我们逐渐了解它们,了解它们的性格和怪癖,随之产生的关系深深影响着我们,即便是多年以后,它们不再陪伴着我们。」

受Killed by Google的启发,《极客公园》顺着Ogden的「Google墓园」,整理了一些「死于Google之手」的好产品。

当然,还是那句话。对很多人而言,这些死去的产品,从来都没有存在过。

Google Reader(2005-2013)

2005年10月,Google Reader诞生于Google Labs上,将用户订阅的网站或部落格的最新文章和消息放在一起,供用户阅读。2006年,Google改版Google Reader,新增多项功能,包括未阅读栏目,标记所有已阅读的,基于文件夹的新浏览方式,扩展图示帮助用户一次查看多个项目。此外,Google Reader也新增项目分享功能。2007年开始,Google把YouTube和Google Video(2005 - 2012)的影音内容也搬到了Reader中。

2009年9月,Google产品行销经理凯文.希斯特罗姆(Kevin Systrom)宣布Google Reader从Google Labs毕业,但是接下来的几年中,Google并没有对Reader有重要的更新。

Google对这款红极一时的产品越不在乎的理由是,社交平台Google+在2011年问世了。Google将Reader与Google+整合,砍掉Reader之前的社交功能,让用户只能透过Google+来分享。

对比业务调整,用户阅读新闻的习惯发生改变才是更深的原因。越来越多的用户转向Twitter、Facebook、Reddit等社交媒体新贵。正如Google新闻与社会产品高级主管理理查.金格拉斯(Richard Gingras)表示,阅读新闻成了全天、随时随地的事情,取代了人们在早餐时间拿出整块时间来消化新闻的习惯。相比从社交媒体上获取新闻,Reader和其他RSS是一种「旧」模式。

2013年3月,Google宣布将要在7月关闭Google Reader,而Google给出的答复是,虽然Reader有一批忠实粉丝,但是必须要承认越来越下滑的用户数量。

Google也想要精简旗下的产品服务。不过,这对于RSS订阅服务的重度用户仍是不小的打击。一份在Change.org要求Reader恢复营运的*愿请**书超过10万人签名。不想拥抱「新」模式的用户转向了其他替代品,比如在关闭声明发出的48小时内,Feedly就新增了50万用户。

产品太多?Google一个弹指就让158个产品消失了

Reddit相关发文下,网友纷纷留言,其中一名叫chupchap的用户说道,「我仍然对Google Reader『耿耿于怀』(I’m still bitter about Google Reader)」。

除了想靠RSS切入社交功能,Google在社交领域内的布局一直没有间断过。曾是印度和巴西访问量最多的社交网络Orkut(2004-2014),通讯软件Google Wave(2009-2012),内建于Gmail的社交及通讯工具Google Buzz(2010-2011)都逃不过被关闭的命运。

Google+(2011-2019)

大多数失败的结局,让Google+的出现有了「拼拼尽全力」的意味。甚至,Facebook也嗅到了危机。Facebook前任员工在2016年出版的一本书写到,Facebook一些高阶主管高管认为,Google进军社交网路对Facebook构成了威胁。祖克柏在公司内表示,员工应该花时间让Facebook功能与Google保持一致。

2011年,Google发布了Google+,打着与Facebook、Twitter、Instagram在社交领域一决高下的旗号。Google为Google+添加了许多功能,比如Circle(社群概念),多人文本、影音聊天的Hangout、图片编辑Photo等功能。

这份「大杂烩」对用户并没有十足的吸引力。Google开始利用旗下YouTube,Gmail的登入为Google+导流,后来用户在YouTube评论也需要「借用」Google+帐号。

2013年10月,Google+大约有5.4亿月活跃用户,其中只有3亿用户在真正访问Google+核心功能。ComScore预测,2012年1月,用户花费在Google+和Facebook上的时长分别是3.3分钟和7.5小时,《纽约时代》将Google+描述成「鬼城」。

随后,Google重新聚焦在「以兴趣为基础的社交体验」,Google Hangouts和Google Photos分别在2013年和2015年的Google I/O上​​独立成全新服务。之后,Google+也逐渐取消与YouTube等「*绑捆**」的功能。

这款不怎么受欢迎的社交软件,或许不是因为产品功能,而是因为数据泄露才被更多人熟知。

去年,Google+被曝出在2015年-2018年初期间意外泄露了数十万Google+用户的私人数据。去年12月,Google+再度陷入数据泄漏风波,涉及用户数量翻倍,这加速Google+的关闭时间表。

4月2日,个人用户版Google+停止运营,Google+中高达90%的用户持续使用时间不到五秒钟,Google也放弃了剩下10%的用户,未来Google+将供企业内部交流使用。

Google Allo(2016-2019)

绝不放弃通讯和社交市场的Google对抗Facebook Messenger、WhatsApp以及iMessage,发布了一系列通讯软件。

2016年,Google Allo和Duo这对「姊妹」一起亮相了。Allo是一款基于电话号码,而不是社交媒体或者电子邮件的即时通讯工具。Allo主打人工智能和Google Assistant。

类似Inbox,Allo中也加入了智能回覆(Smart Reply)功能,运用Google机器学习技术,Allo学习上下文和图片,推荐常用的回覆方式。内置的Google Assistant,可以让用户在不间断聊天的时候询问问题,并得到回覆。

此外,Allo推出的WhisperShout功能让用户把自己讲的话,连同表情放大跟缩小。以及Smart Smiley功能能根据消息的「情绪」来推荐emoji和sticker。这些小亮点都成为忠实用户喜欢Allo的原因。但是经过两年却因为安装用户不到5000万,表现也不如同期诞生的Duo,Allo称为又一例牺牲品。

2018年4月,Google宣布暂停Allo的研发,专注于一款名为Chat的消息平台——基于运营商的RCS服务。12月,Google宣布将在今年3月份停止支持Allo项目。不过,Google将Allo收到用户喜爱的功能保留了下来,Smart Reply和GIFs融合到Android Messages中。

Google Glass(2013-2015)

Google Glass由Google最神秘的部门Google X研发。用户戴上这副AR智能眼镜,只要眨眨眼,动动嘴就能查询天气路况,收发简讯、收看影音,解放了双手。2011年,Google研发了一款重达3.6 kg的原型机,到了2013年,Google Glass重量做到比一般太阳镜都轻。

2013年4月,Explorer Edition「探索者版本」以1500美元提供给Google I/O开发者以及参加#ifihadglass活动所挑选出的测试者。一年之后,Google Glass才正式在网上开放预订。

说Google Glass为穿戴式领域做出突破性贡献并不为过,《时代》杂志评选的2012年「年度最佳发明」中,Google Glass榜上有名。

但是,高价跟阻碍了Google Glass走向大众市场,同时这副能够随意拍照和录影的智能眼镜,埋下了很多隐私祸患。2015年1月,Google宣布停止该专案。

不过这项为AR技术探索出了一条可行道路的产品并没有从此退出历史舞台。2017年,Google宣布发布企业版(Enterprise Edition)。2017年纪录片《我在故宫修*物文**》中,窦一村利用Google Glass协助修复*物文**,也证实在智能眼镜在商用领域的潜力。根据《9to5Google》报导,Google已经在研发第二代Google Glass Enterprise Edition,第二代采用骁龙710处理器,支持持LTE网络、蓝牙5.0和802.11ac WiFi,内存3GB,3200万画素摄影机,支持30fps的4K拍摄或者120fps的1080高画质拍摄。

Project Tango(2014-2017)

Project Tango诞生于Google先进技术与项目组(ATAP),ATAP是Google收购Motorola后保留的一个部门。Tango由Johnny Lee领导的团队研发,Lee也是微软Kinect专案的核心贡献者。

Tango利用电脑视觉,使智能手机和平板电脑等行动装置能够在不使用GPS或其他外部讯号的情况下,探测到它们相对于周围世界的位置,能让开发者创建室内导航、3D地图、物理空间测量、环境识别等应用程式。Project Tango包含三项技术:动态追踪(Motion Tracking)、深度感知(Depth Perception)和区域学习(Area Learning)。

Google在Tangle技术之下开发了两个实验性装置,Peanut手机和Yellowstone 7英吋平板。2016年,Google宣布与联想合作发布搭载Tangle技术手机Phab 2 Pro,以及后来推出华硕ZenFone AR。

不过Tangle在行动装置的落地也就止步于此,没有在消费级领域大范围铺设。Tango有着更高水平的3D场景识别能力,但对影体有着特殊的要求。

2017年WWDC上苹果发布了ARKit,Google也相继推出ARCore。2017年12月,Google宣布关停Project Tango项目,将更多精力放在ARCore上。

Chromebook Pixel(2013-2017)

2013年,Google推出搭载Chrome OS的笔记本Chromebook Pixel。Chromebook Pixel最引人注目的地方是配备了12.85英寸高画质触控萤幕,解析度为2560×1700,表面覆盖康宁(Corning)大猩猩玻璃为保护。Wi-Fi版售价1299美元,4G+WiFi版售价为1,499美元。但之后长达两年的时间,都没有Chromebook Pixel新的消息出来。

2015年,Google带来了新款Chromebook Pixel,搭载了英特尔第五代Intel Core i5或i7处理器,集成HD 5500显卡,有999元和1299美元价格可选,不过价格依然不亲民。Google想要通过Chromebook Pixel打入高阶市场,与MacBook展开竞争,不过与1,499美元的13吋MacBook Pro with Retina Display对比,Chromebook Pixel并没有硬件和服务上的竞争力。

不过正如《Forbes》评论,Chromebook Pixel的高价位路线明显与Chrome OS作业系统相悖。《ZDNet》认为电池寿命、散热和风扇噪音也是Chromebook Pixel的硬伤。Chrome OS也没有针对触控改善。2016年8月,因为市场表现不好,Google终止了Chromebook Pixel。去年8月,Google 向初代Chromebook Pixel用户发送了通知,不再为这款笔记本提供包含安全补丁在内的软件更新支持。

不过,虽然Chromebook Pixel已经被「葬送」,但是Pixel系列「活」了下来。2017年,Pixelbook和Pixel 2/Pixel 2 XL共同亮相。

Inbox(2015-2019)

乍看与Gmail类似,但是Inbox与Gmail服务的是完全不同的受众。可以用简便的方式清理收件箱,也不用花太多时间起草简单回覆,更加要求效率的用户,会倾向于选择Inbox。

2015年5月正式公开发布,Inbox现在覆盖Web,Android和iOS系统。Inbox的关键功能包括相同主题信件统整功能,重要邮件标示功能,稍后提醒功能。在最近更新中,Inbox新增了撤销发送,智能回覆「Smart Reply」,整合Google Calendar安排重要事件,及收件箱「Save to Inbox」用于以后查看等功能。

2016年3月,Google表示10%的手机回覆来自Inbox的智能回覆功能。2018年9月,Google宣布将在今年停止这项服务。Google称Inbox是「试验新想法的好地方」,并且指出其中很多想法已经迁移到了Gmail,比如智能回覆。Google关闭Inbox是希望未来将资源集中在Gmail单一的email系统上。

Inbox因为简单高效的功能吸引了一大批忠实用户,比如一位叫Tarek Jellali的Twitter用户,截图了Inbox关闭倒计时,并且附文字「道理我都懂,可是我还是觉得Inbox更好。」4月2日,Google已经正式关停Inbox 服务。

转世产品

在Google砍掉产品和服务中,有些并没有完全消失。Google在这个过程中总结了经验,并将产品和技术亮点转化成新业务。

比如,2010年,第一款Nexus品牌手机Nexus One 诞生,由HTC代工。Google在每年保持推出1-2款的手机,选择由LG、三星等代工厂来代工。其中,Nexus 4,Nexus 5走的都是低价策略。

Nexus的市场反应普通,譬如74天发售周期后,Nexus One只卖出了13.5万台,而iPhone的销量是100万。Nexus一直以混乱的方式命名,比如Nexus One、Nexus 4、Nexus 5以序号命名,二代Nexus 7、Nexus 10和Nexus 9则以尺寸命名。

2016年10月,Google 干脆放弃了Nexus,取而代之的是Pixel品牌,并且推出Pixle和Pixel XL,完全由旗下团队领导开发,同时也是第一部内建了Google Assistant的智能手机。在此之前,以Pixel命名的有两代Chromebook Pixel和Pixel C平板。不过,Pixel系列一直的高售价作风,以及Pixel手机649美元的起售价也让Google从此抛弃低价手机路线。Nexus的意义或许在于推动Android生态的向前发展,而Pixel的出现也意味着Google想掌握硬件研发主动权,并向高阶手机迈进。

还有曾经在2012年推出的Google Now,之后逐渐演变成Google Assistant,最初只能简单问答,Google Assistant具备深度学习能力,以一种更加口语化的形式与用户进行双向对话和聊天。

对Google Lens和Google Photos,我们并不陌生。早期的图片识别工具,Google Goggles做到让用户拍一张著名地标的照片来搜索关于地标的资讯,或者拍一张产品条码来搜索关于产品的资讯。不过,在2017年,Google发布了一个相似的应用Google Lens,并且内建了Google Assistant。一年之后,Goggles被关闭,用户回流到Google Lens 或者Google Photos中。

在这次被戏称为「春季大扫除」的产品线削减中,除了Inbox、Google+,Allo,Goo.gl URL Shortener(2009-2019)缩写服务也没能幸免于难。因为终止的软件和服务数量过多,Google也被众多网友戏谑称为「自砍手脚专家」。

在被砍的诸多产品中,很多在关停之时仍然有着大批的粉丝,宣告产品即将关停的那一刻,Google收到了用户们的疯狂的抗议和缅怀。从某种程度上,这些产品关停时引起的反响,也证明了它们本身并非失败品的事实。

就像《极客之选》的专题「极客博物馆」所说,那些陈列在博物馆里的产品或许已经过时,「但它们所产生的影响,给日后产品带来的启发却是历久弥新的」。